a医院特需医疗服务的问题和改进对策研究

《a医院特需医疗服务的问题和改进对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、万方数据分类号UDC密级学位论文A医院特需医疗服务的问题和改进对策研究作者姓名：指导教师：申请学位级别：学科专业名称：论文提交日期：学位授予日期：评阅人：刘彦岑马钦海教授东北大学工商管理学院硕士学科类别：管理学工商管理(专业学位)2013年11月25日论文答辩日期：2013年12月6日年月日答辩委员会席：樊治平教授秦丽娜教授东北大学2013年11月万方数据AThesisfortheDegreeinMasterofBusinessManagementResearchontheQuestionsandCountermeasuresofSpecialMedicalServicesinHospital

2、ByLiuYancenSupervisor：ProfessorMaQinhaiNortheasternUniversityNovember2013万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：参7雳垮日期：护批．／『2／学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论

3、文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口学位论文作者签名：刎高冷签字日期：泸fV、『Il·两年∥一蓼b黟卅万方数据东北大学硕士学位论文摘要A医院特需医疗服务的问题和改进对策研究圭高甚矗手两要自_』一世纪80年代开始，随着市场经济体制的逐步完善和医院体制改革的不断深化，为满足人民生活水平、经济水平和健康服务需求的不断提高，满足社会各界人士不同层次的医疗需求，全国各地医疗机构陆续提出了特需医疗服务这一新型的医疗服务。经过20多年的发展，特需医疗服务已经成为我

4、国卫生医疗服务体系的重要组成部分，为市场经济下医疗服务供求双方带来了良好的经济效益和社会效益。针对市场的巨大需求，A医院凭借其医疗人才、设备、地理和信誉的优势既承担着基本医疗的重担，又承担着特需医疗服务发展的历史使命。从2009年-推：毒特需医疗服务以来，虽然取得『_一定成绩．但很多问题也制约着特需医疗的进一步发展。本文以A医院为研究对象，主要对其特需医疗服务存在的问题及其改进对策进行一j，研究。本文总结j7A医院特需医疗服务的发展情况，通过对A医院特需医疗服务患者；焉求和满意度的调研及我国医改政策变化的分析，总结出A医院特需医疗目醴务存在的问题。同时，在借鉴国内外学者对特需医疗服务发展经验的

5、基础上，提出相应的解淡对策，期望对A医院特需医疗服务未来的发展提供参考，n刁时电期望对与A隈院类fi,2医院发展特需医疗服务有所借鉴。关键词：服务管理，特需医疗服务，问题分析，改进对策万方数据东北大学项士学位论文ABSTRACT____，___-________●-__●-_-_●_-_-__-__●--_______●_--—_—_———H●—_-h—_★———●●●__●●●●___h●--__●___●-●_-_-●___—_—●—_—d—●H———●-●●_---●_q__-●_，_____-__-__-●—-_———●H--—-__-__--_●-_●____●●_--_-_一●Re

6、searchontheQuestionsandCountermeasuresofSpecia}MedicalServicesinAHospitalABSTRACTSincethebeginningofthe1980s，withthegradualestablishmentofasocialistmarketeconomyandthehospitalreformdeepening，tomeetthepeople’slivingstandards，economiclevel，improvedhealthserviceneedsandthedifferentlevelsofmedicalneedsi

7、nsociety，anewmedicalservice，speciatmedicalserviceshaveappearedacrossthecountry．After20yearsofdevelopment，thespecialmedicalservicehasbecomeanimportantcomponentofhealthcareservicessysteminChina，broughtg