浅析人性化管理

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1、浅析人性化管理社会越是向前发展，就越要强调以人为本，显示人的自觉价值。管理也是如此，人的问题从来就是管理的根本问题，任何管理活动的全部要素和整体过程都需要人去掌握和推动。没有人在整体上对管理对象的合理使用，就不可能实现管理目标。人性化管理包括的主要内容：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美发挥；管理是为人服务的。职工是企业的主体劳动者在企业生产经营中的作用是逐步被认识的，这个认识过程大体经历了这样几个阶段：经济人、社会人、决策人。“经济人”研究阶段：苏格兰的政治经济学家亚当?斯密1776年发表了《国富论》，提出了“经济人”观点。他认为，人们在经济行为中，

2、追求的完全是私人利益。“……不论是谁，如果他要与旁人做买卖，他首先就要这样提议：请给我我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西。这句话是交易的同意，我们所需要的是互相帮忙。”另外，科学管理之父泰罗亦是重要代表人物。在其著作《科学管理原理》中阐述了工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制等思想。这些思想将科学引入了管理领域，使生产效率提高了二三倍。但他把工人看成是会说话的“活机器”，工人劳动异常紧张、劳累；把工人看作是纯粹的“经济人”，认为工人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视了工人的感情，引起怠工、罢工以及劳资关系日益紧张。上个世纪三十年代美国影片《ModernTime

3、s》就是以此为背景，charlieChaplin用黑色幽默表达了对人将异化为机器的命运的担忧。“社会人”研究阶段：20世纪20年代以后，“经济人”假设表现出很大的局限性，管理者开始注意到了“人”具有不同于“物”的许多特殊的方面，需要管理者采取不同的方式来加以管理。在这一时期做出突出贡献的是美国管理学家梅奥，他的霍桑试验成为跨时代的经典试验，从此“情商”成为重要的管理资源，被称为人际关系学说。主要观点：工人是“社会人”而不是，“经济人”，要满足工人的社会欲望，提高工人的士气；企业中存在着非正式组织。人际关系学说只强调重视人的行为，而没有对人的行为规律进行研究，没有找出产生不同行为的影响因素，如何

4、控制人的行为以达到预定目标，这方面的研究工作是由马斯洛的需要层次理论、阿尔弗雷德的ERG理论等来完成的。正是在这些人的努力之下，世界上有了一门新的学科――行为科学。1949年在芝加哥大学召开了一次哲学家、精神病学家、心理学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，为这门综合性的学科定名为“行为科学”。管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们的行为规律，找出对待工人的新手法和提高工效的新途径。主体研究阶段――决策人70年代，日本经济成功，管理学家对日本成功企业的经验剖析，认识到职工在企业中的重要作用，逐渐形成了以人为中心的管理思想。根据这种观点，职工是企业的主体

5、，而非客体。企业经营的目的，绝不是单纯商品生产，而是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务。职工如何参与企业管理既然职工是企业的主体，现实中职工就必须参与企业的管理．体现主体地位。参与的途径和形式多种多样，我认为瑞典的模式值得借鉴。职工代表制：1972年，瑞典国会通过“董事会职工代表制”法令，决定在股份公司实行职工董事制度。按照规定，在雇佣100人以上的企业，地方工会应委任2名职工代表和2名候补人员参加公司董事会。后修改为，凡雇佣25人以上职工的企业都得实行职工董事制。发挥工会、监事会的作用：1976年，瑞典议会通过《劳动生活共决法》，原来由雇主单独决定问题，改由劳资双方共同决定，工会有权参与

6、决定投资、生产战略等过去由资方决定的问题。其主要点：①企业主在决定对企业经营做出重大改变以前，要和工会进行谈判，工会可以要求对任何问题，举行地方一级的谈判或中央一级的谈判，这种要求一经提出，企业主就应推迟做出决定，直到谈判结束为止。②要求企业主将经济技术情报以及人事政策的指导原则，经常向工会通报。3工会有权查询帐目和企业经营管理的有关文件。这项法令导致劳资关系的：再次突破，增强了工会在企业中的地位。参股制度：1983年，瑞典议会通过了“雇员投资基金”法安，使工人开始拥有集体掌握资本的权利，这大大改变了工会在社会生活，经济活动中的地位。这项基金的来源是增收两项企业税，每年从各股份公司中征税后超额

7、利润的20%，将公共附加养老金费用提高0.2-0.5%(工资总额税)。该基金主要用于购买企业股票。瑞典通过国家立法的形式，确立了工会、监事会、职工在企业中的地位，提高了工人的士气，激发了工人的热情，使管理上了一个新台阶。现代管理的核心是使人性得到最完美发挥孟子说，“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”荀子却认为人之初，性本恶。我们大多数人倾向于告子的性无善无恶说，他主张人性本无善恶