基于消费者-品牌关系的品牌资产研究-概念模型及生成机制

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1、基于消费者一品牌关系的品牌资产研究：概念模型及生成机制钟帅唐小飞1(西南财经大学工商管理学院，四川成都611130)摘要：基于消费者-g,牌关系的品牌资产研究是克服目前品牌资产研究主流范式面临的巨大挑战的可能路径，然而，现有的研究仍然不够系统和深入．本文以社会心理学人际关系发展理论为基础，构建了基于消费者一品牌关系的品牌资产概念模型，剖析了品牌资产发生机制，并提出了相关命题．研究表明基于消费者一品牌关系的品牌资产包括3个维度，其驱动路径为：品牌关系知识一品牌关系质量一品牌忠诚．研究结论丰富了品牌资产和品牌关系理论，对进一步开展基于消费者一品牌关系的品牌资产应用研究具有重要意义．关键词：

2、品牌关系；品牌资产；品牌关系知识；品牌关系质量；品牌忠诚AResearchonBrandEquityBasedOilConsumer-BrandRelationships：Conceptual娩ationModelandProductionMechanismAbstract：ResearchesOilbrandequitybasedonconsumer-brandrelationshipsareapossiblewaytoovercomechallengesfacedwithbyresearchesoncustomer-basedbrandequity，however,existing

3、researchesarenotstillsystematicandthorough．Onthebasisoftheoriesofinterpersonalrelationshipsdevelopment’thisarticlebuiltconceptualizationmodelofbrandequitybasedonconsumer-brandrelationships，analyzedproductionmechanismofbrandequity,andproposedtherelevantpropositions．Theresearchindicatesthatbrandeq

4、uitybasedonconsumer-brandrelationshipsincludes3dimensions,andthedriverpathis：brandrelationshipknowledge—brandrelationshipquality·brandloyalty．Theresearchconclusionhasenrichedthebrandequityandthebrandrelationshipstheory,andhasgreatsignificanceforfurtherdevelopingappliedresearchonbrandequitybasedo

5、nconsumer-brandrelationships．Keywords：brandequity；brandrelationships；brandrelationshipknowledge；brandrelationshipquality；brandloyalty‘基金项目；本课题是国家自然科学基金资助项目“补救时机与策略的匹配性原创模型研究”，批准号(71072169)的阶段性研究成果；是西南财经大学“211"7"程”三期重点学科建设项目；是2011年度西南财经大学研究生校级科研课题项目。作者简介：l钟帅(1977．)，男，四川米易人，西南财经大学工商管理学院博士研究生，研究方向为

6、市场营销，品牌管理：曾在‘管理世界)等期刊上发表过文章。电话：15982381705，电子邮箱：shuaizhon92009@163．eom．2唐小飞(1974-)。男，四川宜宾人，西南财经大学工商管理学院教授，博士，博士生导师，研究方向为市场营销，消费者行为；先后在‘管理世界>‘中国工业经济》‘南开管理评论》(InformationSystemsJournal(SSCI))(JournalofComputationalInformationsystems(EI))等国内外权威期刊上发表论文20余篇。其中2009年初发表在‘管理世界》上的‘遭遇员工态度问题和不公平价格的顾客满意度补救研

7、究》论文，先后被‘人大复印资料'、(FrontiersofBusinessResearchinChina)等中英文期刊全文转载，并获得2009年度西南财经大学优秀科研成果奖，四川省哲学社会科学奖等奖项。电子邮箱：txf051974@163．corn．4921引言品牌资产是品牌营销领域最为重要的研究课题之一，上世纪90年代以来，“基于顾客的品牌资产”(customer—basedbrandequity，简称CBBE)一直是处于主导地位的品牌资产研