商务智能 信息

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1、更新产品的价格信息商务智能在制定决策时使上个月多少产用的信息品的销售额超过10000美元如果库存以10%的速度下降，那么新库存更新广告时担负的成本是什么？间表上个月在无线电广播关高上需要采取什么广告战的花费是多少数据仓库略来影响能接受高价位产品的顾客扩大顾客的信誉范围谁在该付账拖欠债务联机事务处理联机分析处理4-1构建数据仓库的目的？4-2数据仓库→管理者制定决策→IT系统：计算机辅助决策两种形式：决策支持类、人工智能类专家系统决策支持系统神经网络系统地理信息系统遗传算法系统智能代理系统4-3采用决策支持类还是人工智能类，取决于决策的类型和决策过程……

2、4-4决策类型重复性决策EASIEST最简单非结构化决策结构化决策MOSTDIFFICULT最困难非重复性决策4-5决策实例计算每周销售收入是否引进一条新的生产线是否发动一场广告宣传战是否改变公司的形象选择合适的工作股票市场投资大多数决策介于结构化和非结构化之间4-6决策支持系统（DSS）一种高度灵活且具有良好交互性的，用于对非结构化问题的决策提供辅助的IT系统，决策者与DSS的结合决策者的优势DSS的优势IT的优势速度经验增加生产率信息直觉增进理解判断加快速度处理能力提高灵活性知识减少问题的复杂度降低成本4-7地理信息系统（GIS）专门为

3、使用空间信息而设计的决策支持系统，由数据库和图形技术结合而成空间信息：可使用地图的形式来表示的所有信息企业使用GIS软件：分析信息、产生商业智能和制定决策4-8Zillow地理信息系统软件4-9人工智能类系统运用计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件专家系统神经网络系统遗传算法系统智能代理系统4-10专家系统基于专业知识的系统，运用推理能力获得结论的人工智能系统适用：诊断性问题（发生了什么问题）指令性问题（该做什么）4-11专家系统能做什么和不能做什么？专家系统能：减少错误改善客户服务降低成本专家系统不能：使用常识

4、自动化所有流程4-12示例：一个简单的专家系统规则现象或事实是否规则绿灯亮了吗转到规则2绿灯亮时是安全的，否则需要通过十字路口红灯亮了吗更多的信息转到规则4转到规则3应停车，不可以通过在你到达十字路口只有黄灯亮时才会出现这前，红灯可能要亮种情况，然后你将有两种吗？转到规则4通过十字路口选择在进入十字路应停车，否则就可能停车转到规则5口前，你能停出现问题车吗？是否有两车正准备应付撞车通过十字路口除非十字路口处没有车路通从某侧开过来？事件过，否则很可能相撞4-13神经网络系统可以发现和识别模式的人工智能系统神经网络系统能够：独立学习并适应新环境适于大规

5、模并行处理可在具有不完整信息的情况下进行工作能处理变量之间具有依赖性的大量信息分析非线性关系4-14模糊逻辑系统模糊逻辑：一种处理不精确或主观信息（模糊信息）的数学方法应用实例：谷歌搜索引擎洗衣机4-15遗传算法系统一种人工智能系统，通过模仿进化过程中适者生存规律从而产生的一个问题逐步改进的解决方案。遗传算法的进化理论：•选择：或称适者生存，选择的关键在于优先考虑较好的结果•交叉：因希望产生一个更好的结果而将几个好的结果搭配在一起•变异：试着随机组合并评估其结果的成功与失败遗传算法系统能够：考虑几千甚至几百万个解，连接并重组这些解，

6、直到找到最优解在一个非模式环境中工作，在此环境中找到正确的解4-16智能代理系统一种可以辅助人或充当人的代表来执行重复的与计算机相关任务的软件类型信息代理：采购者代理，购物机器人检测和监视代理数据挖掘代理用户代理：为你填写表格，作为对手同用户一起玩游戏4-17§4决策支持和人工智能：计算机辅助决策