sns网站的用户体验研究

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1、独创性声明本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。、。．，学位论文作者：和脚签字日期：2／oi3年平月叼日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院(筹)可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复

2、制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密，口保密期限至年月止)。签字日期：沙n年Q月-Uo日签字日期：目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．IAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．III1引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．12文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．22．1SNS．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．．22．2用户体验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52．3以往研究的不足以及对本研究的启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯．．113研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯123．1研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．123．2研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．123．3定性研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．123．4定量研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．154结果与分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．204．1数据的收集和样本的特征描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．204．2问卷的信效度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2l4．3问卷的描述性统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯254．4相关分析

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．264．5回归分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．274．6中介关系分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．7背景变量的影响分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．325讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．336结论和展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．356．1研究结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．356．2现实启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．356．3研究局限性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯366．4研究展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯．．36参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．37附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44西南大学硕士学位论文摘要SNS网站的用户体验研究应用心理学专业硕士研究生杜海指导老师秦启文教授摘要随着互联网产业和电子产业的飞速发展，人们的社交越来越离不开网络，于是SNS应运而生。从打开QQ空间关注朋友们的动态，到用人人网寻找中学时的同窗好友；从上班闲暇时去开心网偷偷菜，到在家无聊时去白社会听听歌，SNS无处不在。在互联网技术和内容日趋同质化的今天，提升用户体验将是S

6、NS网站制胜的法宝。如今，单一的交友、游戏和娱乐已难以适应用户多元化的体验需求，唯有不断创新体验才能留住用户。本文选取了SNS网站为对象，对其进行用户体验研究。通过理论分析和实证研究，探讨了SNS网站用户体验的影响因素以及作用机理，来帮助SNS企业明确问题的关键所在，从而采取有针对性的方法提高网站的用户体验满意度，增加用户粘性，促进网站发展。本文通过提出问题、分析问题、解决问题的研究流程，首先对目前SNS的发展现状进行描述，以明确本研究的研究背景；其次对前人研究的成果做了较为全面的回顾，并根据文献综述设计了相关的用户访谈，在此基础上构建了S

7、NS网站的用户体验模型，提出一系列相关假设：接着用实证分析方法对前期假设进行验证，得出了相应的实证分析结果：最后总结了本文研究的结论，针对目前SNS网站的现状，提出了相关的意见和建议，并指出本文研究中的不足和对未来研究的展望。本文的研究结论主要有以下几点：结论一：界面设计、交互操作和情感感知都对网站的用户体验有显著影响。用户体验=．3．357E一6+1．864情感感知+O．936交互操作+0．775界面设计+O．358信息构建，其中对用户体验影响最大的是情感感知，其次是交互操作、界面设计和信息构建。可见用户体验具有很强的主观性，在某种程度上

8、说就是用户对网站的心理感受，而这种心理感受是在用户与网站的交互行为中产生的。结论二：情感感知在界面设计、交互操作、信息构建与用户体验的关系中起中介作用。即界面设计、交互操作和信息