江苏电信业务支撑系统设计研究

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1、南京理工大学硕士学位论文江苏电信业务支撑系统设计研究姓名：马云海申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：黄慧君;黄挺20090515硕士论文江苏电信业务支撑系统设计研究摘要随着电信行业的重组移动业务的回归，未来的通信市场竞争将越来越激烈。我们需要进一步提升现有电信产品的服务质量，加强业务融合的处理能力，实现全业务的支撑。目前江苏电信用户数、每用户平均收X(ARPU．AverageRevenuePerUser)值双双下降，收入和利润增幅趋缓，前景相当严峻。本文针对江苏电信业务支撑系统的需求，基于当前电信业务应用现状，运用管理信息系统的相关知识和方法

2、，采用先进的开发工具，对将要实施的业务支撑系统进行了探索：经过综合分析国内外计费需求及系统发展状况和趋势，研究适合江苏电信未来数年内业务发展需要的实用先进的计费模型。新的业务支撑模型主要目的在于指导新一代计费系统的建设，以满足计费系统业务需求为中心，该模型是能够支持产品客户化、融合、实时高效、体现以客户为中心并支持灵活营销策略的新型计费模型，其中重点包括以产品、客户为核心的主题数据库，以实现产品客户化带动核心信息和数据的集约化管理，支撑业务发展，市场营销，提高计费系统的应用水平，服务水平和支撑水平。以计费帐务为核心进行分析设计，以信息、数据和业务流

3、程分析为中心，重新定义客户、帐户、用户(产品实例)、产品的内涵和外延，以及数据实体间的关系，围绕产品的客户化要求，规划和设计客户，产品，资费和优惠体系，强化市场营销支撑能力，支持包括3G业务在内的全业务融合系统需求和实时处理要求。支持业务的复杂性、融合性以及复杂的网络环境，保障用户的体验。业务支撑系统要支持各领域的管理、控制，实现跨领域的协同，进行统一的用户管理，建立一体化的运行维护管理体系，实现端到端流程控制以及服务管理。实现以流程重组为特点的信息化管理，是企业的再造，是企业管理方式向扁平化方向进行的彻底变革，是对企业传统管理体系直至产权体系的彻

4、底改造。企业信息化的最高境界是全球化和信息化条件下，提高企业竞争力的要求。通过业务支撑系统开发能够恢复系统活力，对提高企业生命力有着重要意义。明确业务支撑系统规划、建设、运营和维护模式，进一步提高科学管理的水平，从而有效解决市场竞争能力和信息化管理的问题，为最终实现企业从做大做强向做活转变打下坚实的基础。关键词：支撑系统；全业务融合；系统设计；计费模型硕士论文垩莶鱼堕些堑奎堡墨竺堡兰婴壅————————--__●_____●●-_—●—-__________I_-●——_————__——__——---———-—-——————————————一。——

5、AbstractAlongwiththerecombinationoftelecomindustry,t11ecompetitionmconⅡnumczItionmarketismoreimpetuousthaneverbefore．Inordertorealizealltheoperationsupporting，servicequalityoftelecomproductionnowshouldbeimproved·Manageabilityofoperationamalgamationshouldbeenhanced．Nowthenumber

6、ofusersanduserARPUvalueofJiangshuTelecomdropslargely．Theproductunitpricedropsfurther,incomeandprofitincreasedslowly．ThesituationiSquiteaustere．InviewofthedemandofchargingsystemofJiangshuTelecom，basedontheapplicationstatusofteleeomoperation，thisthesisanalysestheservicepackagech

7、argmgsystemwhichisgoingtoimplement,andevaluatestheusfuleffectcombiningprocessmanagementbyadvanceddevelopmentkits．Aftersynthesisanalyzingthedevelopments1加sandtrendofchargmgsystemdemandathomeandabroad，asuitofpracticalandadvancedchargingmodelisbeingbringforwardtomeettheexpandingd

8、emandofJiangshuTelecominthefuture．Thenewservicepackagechargin