基于消费情感视角的旅游演艺游客忠诚研究

《基于消费情感视角的旅游演艺游客忠诚研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号学校代码10542密级学号201002070761基于消费情感视角的旅游演艺游客忠诚研究AStudyofTouristLoyaltytotheTourismPerformingArtfromthePerspectiveofConsumptionEmotion指导教师姓名、职称塑邀塾撞湖南师范大学学位评定委员会办公室二。一三年五月摘要在中国经济寻求转型升级发展的大背景下，旅游业的发展也进入了有序的升级调整期。近年来，旅游与文化的融合发展成为旅游业转型升级的亮点，旅游演艺作为旅游与文化的有机集合体，发展前景备受看好。而在体验经济与市场导向的时代潮流中，游客的

2、情感体验需求与忠诚度的形成是旅游产业发展不得不重视的问题。鉴于此，本文从消费隋感和游客忠诚两关键点着眼，按照定量研究范式探究旅游演艺游客的消费体验特征与行为规律，从消费情感视角透析游客忠诚形成机理。本文在综述旅游演艺、消费情感、游客忠诚的相关研究成果基础上提炼研究主题，在认知．情感．行为理论与消费情感理论的指导下构建理论模型，提出相关假设。通过对张家界系列旅游演艺的实地访谈与问卷调查，获取实证研究的第一手资料。运用Excel软件对调研所得数据进行录入整理，运用Spssl7．0软件对有效数据进行描述性统计分析、探索性因子分析，运用Amosl7．0软件进行验证性因

3、子分析，并对研究模型进行结构方程检验。通过上述实证分析，最终获得的研究结论如下：(1)游客在旅游演艺消费链上各变量的体验感知评价较高，在消费前情感、感知质量、消费后情感、整体满意度、忠诚度等方面表现出较高的正向认可度；(2)旅游演艺游客消费行为变量中，消费前情感由消费前正面情感、消费前负面情感两维度构成，感知质量评价由产品属性评价、体验评价两维度构成，消费后情感由消费后正面情感、消费后负面情感两维度构成，游客忠诚由重游与推荐倾向、寻找替代倾向两维度构成；(3)基于消费情感视角的旅游演艺游客忠诚有3条形成路径，即消费前情感一消费后情感一忠诚、消费前情感一质量评价

4、一消费后情感一忠诚、消费前情感一质量评价一消费后情感一满意一忠诚，其中最主要的是消费前情感一质量评价一消费后情感一满意一忠诚路径；(4)旅游演艺游客多数是“相对忠诚"者，其重游与推荐倾向主要受满意度、消费后正面情感的影响，寻找替代倾向主要受重游与推荐倾向、体验感知评价的影响。上述研究结论丰富了一般的游客忠诚与旅游演艺研究成果，启发了旅游目的地与旅游演艺企业的发展思路，对旅游演艺业的可持续发展具有一定的理论意义。同时，基于以上研究结论，本文从目标市场定位、营销渠道拓展、消费情感培养、文化体验提升、组合品牌打造等方面提出针对性的对策建议，对旅游演艺业的经营管理具有

5、重要的实践指导意义。关键词：旅游演艺，消费情感，游客忠诚IIABSTRACTInthebigbackgroundoftheChineseeconomydevelopmentfortransformationandupgrading，thedevelopmentofthetourismindustryhasenteredaperiodofadjustmentinordertoupgrade．Inrecentyears，theintegrationoftourismandculturebecomesthehighlightoftourismtransformati

6、onandupgrading．Thetourismperformingart，asanorganiccombinationoftourismandculture，hasgooddevelopmentprospect．Meanwhile，inthetrendofthetimeswhichvaluestheexperienceeconomyandmarketorientation，thevisitors’emotionalexperienceneedsandtheirloyaltyareimportantissuestotourismindustrydevelop

7、ment．Therefore，theresearchofthiSthesisiSbasedonthefollowingtwokeypoints：theconsumptionemotionsandtouristloyalty，toexploreTourismPerformingtourists’consumptionexperiencecharacteristicsandbehavior，andanalyzetourists’loyaltyformationmechanismfromtheconsumeremotionalperspective，accordin

8、gtothequantitativer