DB33∕T 2188.5-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第5部分：赛会现场志愿服务

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1、ICS030.80.99A12DB33浙江省地方标准DB33/T2188.5—2019大型赛会志愿服务岗位规范第5部分：赛会现场志愿服务Specificationsforvolunteerpositionsatlarge-scalecontests-Part5:Activitysitevolunteerservice2019-02-22发布2019-03-22实施浙江省市场监督管理局发布目次前言...........................................................................Ⅱ1范围...

2、......................................................................12信息咨询.....................................................................12.1岗位职责.................................................................12.2服务要求.......................................................

3、..........13现场引导.....................................................................13.1岗位职责.................................................................13.2服务要求.................................................................14文件发放............................................

4、.........................14.1岗位职责.................................................................14.2服务要求.................................................................15礼仪服务.....................................................................25.1岗位职责...........................

5、......................................25.2工作要求.................................................................26特殊情况处置.................................................................2IDB33/T2188.5—2019前言DB33/T2188《大型赛会志愿服务岗位规范》分为11个部分：——第1部分：总则；——第2部分：注册制证志愿服务；——第3部分：抵离迎送志愿服务；——

6、第4部分：礼宾接待志愿服务；——第5部分：赛会现场志愿服务；——第6部分：体育比赛志愿服务；——第7部分：文艺活动志愿服务；——第8部分：媒体宣传志愿服务；——第9部分：交通出行志愿服务；——第10部分：安全保卫志愿服务；——第11部分：后勤保障志愿服务。本部分为DB33/T2188的第5部分，本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由杭州师范大学提出。本部分由共青团浙江省委归口。本部分起草单位：共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市志愿者工作指导中心。本部分主要起草人：王慧琳、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、王倩、

7、陈双斌、陈碧红、林毅、盛晓晶。IIDB33/T2188.5—2019大型赛会志愿服务岗位规范第5部分：赛会现场志愿服务1范围本部分规定了大型赛会赛会现场志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。本部分适用于大型赛会赛会现场志愿服务。2信息咨询2.1岗位职责为大型赛会参加人员提供会议、交通、旅游及通讯等多方面的信息。2.2服务要求提前熟悉大型赛会日程安排、举办场地、交通安排及当地旅游资源等各方面信息，并在嘉宾前来咨询时主动询问解答。3现场引导3.1岗位职责协助引导参赛参会人员到达赛会场地，并到指定位置就位。3.2服务要求3.2.1提早熟悉赛会

8、场地的整体布局座席划分、工作点位和进出路线。3.2.2知晓赛会场地