东航山东分公司绩效考核体系的设计

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1、山东大学硕士学位论文东航山东分公司绩效考核体系的设计姓名：丁晓岚申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王怀明20040915附件一原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:日期:关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅

2、和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名:导师签名:日期:山东大学硕士学位论文中文摘要为了应对全球经济一体化的发展趋势以及经济全球化的竞争格局，2002年10月，中国民航实现了三大航空运输集团和三大保障集团的联合重组，以整合优化资源配置，形成规模经济效应。借鉴其他行业以及国际和国内一些企业重组的成功经验，我认为中国民航业在重组以后，必须运用战略性人力资源管理思路来对企业内部的人力资源系统进行同样的“重组”，才能确保资产重组的力

3、量充分发挥。这指的是民航企业人力资源管理战略的调整以及相关人力资源管理系统的改革与重新设计:本论文的内容就是建立一套科学的绩效管理体系。本论文主要是针对东航如何建立绩效管理系统而作，结合东航山东分公司实情，汲取先进理论，借鉴成功的管理经验，对公司的绩效管理现状进行分析，指出了现行体系定位不合理、指标设定不科学、周期设置及考核关系不合理、与其他工作不衔接、结果应用过于简单等存在的问题，已严重影响了员工的工作积极性，并已导致公司绩效低下。本论文从东航实际情况出发，全面系统地分析民航运输企业的现状、存在的问题及面临的竞争环境，充分考虑公司员工队伍的实际状况及公司的发展战略

4、，针对公司缺乏系统的人力资源管理等问题，建立起公司的绩效管理体系框架，合理设计绩效管理体系，通过机构调整一职责设计一设定目标一考核评估一结果应用等一系列工作，最终建立公司内部较为有效的绩效管理机制，以调动员工的工作积极性，为推动公司的发展莫定基础。本论文特点主要有:一、本论文对东航的绩效考核现状进行分析，发现了现行体系存在的一系列问题，东航的绩效管理目前只是对各部门的考核，而且缺乏考核信息的沟通反馈、绩效改进等重要环节，考核的结果也仅仅停留在奖金的发放，整个绩效管理不成体系。二、本论文从进行绩效管理的重新定位开始，分析现状及存在的问题，形成了一套由目标体系、过程管理

5、体系、组织保证体系、相关的制度体系组成的完整的管理系统。三、本论文的过程管理体系由考核前的基础工作、考核实施、绩效沟通与反馈、绩效改进、考核结果应用等组成，完善了绩效考核体系。四、本论文重在对公司的目标考核，为此针对公司的岗位职责分配进行详细描述，以确定各自的绩效目标。五、本系统是一个不断持续改进的循环体系，在山东大学硕士学位论文具体实用过程中，可以通过考核结果调整、绩效反馈、结果应用等手段使体系不断得到完善。建立绩效管理体系是一外长期而复杂的工作，我国企业的绩效管理尚处在初级和摸索的阶段，尤其是中国民航业，本文通过对东航绩效管理现状的分析、问题的探讨及绩效管理体系

6、的设计，为中国民航运输企业初步实行绩效管理提供一些参考，并努力建立一套较为完善的、适合中国民航运输企业的、有实际操作意义的绩效管理体系。关键词:目标管理职位分析绩效管理山东大学硕士学位论文ABSTRACTInordertomeettherequestofintegrityofglobaleconomyandtogainthecompetitive,inOct.2002,CAACcombinedandreformeditsthreemainairtransportationgroupsandthreemainsupportinggroupstogainthebesta

7、llocationofresourcesthereforetotaketheadvantageofsizeeconomy.Lookedthroughsomesuccessfulexperiences,includingotherindustriesandcasesfromabroad,IthinkChinaAirlinemustapplyastrategicmanagementmechanismto"reform"itshumanresourceaswellbeforeitcanfullytakethebenefitofcapitalreform.Thismec