创新四大文化铸就卓越品质

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1、创新四大文化铸就卓越品质泰兴市供电公司一、单位简介泰兴市供电公司是一家国有中型企业。全市现有35千伏以上变电所26座，主变容量244.8万千伏安。35千伏及以上线路59条/601.06公里，10千伏线路198条/2727.2公里。2010年，公司完成全社会用电量33.41亿千瓦时，供电量28.98亿千瓦时、售电量26.38亿千瓦时，电网最高负荷50.4万千瓦。公司现有固定资产总额12.54亿元。二、案例背景近年来，在积极践行国网公司基本价值理念过程中，泰兴市供电公司一直非常重视企业文化建设，按照“文化引领、强化标准、民主管理、和谐发展”的工作思路，创造性提出了以“四大文化创新”为核心的文

2、化落地实践，通过加强视觉文化、安全文化、服务文化、廉政文化的建设对企业文化进行多角度、全方位的宣传、解读与贯彻，使企业文化理念进入企业的角角落落，无处不在，形成了强烈的视觉冲击，营造了浓厚的文化氛围，收到了很好的社会效果。三、实施过程供电所是供电公司最基层的班组，承担着密切联系人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责，是公司安全生产、经营管理、供电服务、队伍和品牌建设的一线阵地和形象窗口，是工作任务落实的最终环节和企业文化落地的关键所在。泰兴市供电公司始终把加强供电所文化建设、培育员工共同的理念和价值观、弘扬企业精神作为一项重要工作来抓，以规范化建设和专业化管理为主线，从点点滴

3、滴做起，牢固树立“服务零距离、真情每一秒”的服务理念，促进了供电所文化建设的不断发展。打造“视觉文化”新亮点为了使企业文化走进基层，该公司利用供电所等基层单位的展板、橱窗等宣传载体，结合上级要求开展的诸如“两抓一建”、“班组建设”等活动，把企业管理、安全生产、营销服务、廉政教育、重点工作等方面的知识和内容，配以各自供电所等基层单位在安全生产、营销服务、工程施工等方面的工作照片，制作成宣传标语、展板、橱窗，或挂在墙上，或立于营业厅门前、走廊边，一幅幅醒目的、图文并茂的宣传展板吸引了每一位员工，也吸引了前来办理用电业务的群众，这种创新型“视觉文化”景观，使安全理念、岗位职责、标准化操作的强制

4、式集中灌输，转化为以饱含亲情的宣传画、安全展板、温馨提示，点滴式无声渗透，规范广大员工的安全作业行为。营造“安全文化”新氛围一直以来，泰兴市供电公司大力弘扬“以人为本、关爱生命”的安全核心理念，培养和增强员工的安全文化意识，巧妙地将企业文化建设同员工安全工作紧密的结合起来，为安全注入了“文化元素”，使安全文化“内化”于员工心中，“固化”于建设制度，“外化”为员工行为，为企业的稳定有序生产构筑了一道坚实的安全防线，有效提升了供电所安全管理水平。员工的安全意识得以强化。在安全文化进供电所活动中，通过开展农电安全“零事故”现场会、农电现场安全作业交流会等，总结推广农电安全生产作业流程经验，编制

5、《农电系统安全作业流程》，规范了员工的安全行为，端正了员工的安全心态。同时，通过开展“你的安全、我的幸福”农电职工家属协管会活动，邀请农电职工家属参观农电作业现场、召开交流座谈会、夫妻签订安全合同等形式，在全公司营造“关注安全、珍爱生命”的安全文化氛围，促进安全文化进供电所与安全生产的“互融”和“双赢”。活动中，还相继开展了农电安全生产征文比赛、农电安全演讲比赛、农电安全生产知识竞赛、现场作业人员技能竞赛，请获奖选手结合自身岗位和专业工作实际，以发生在身边的劳动安全事故案例、生产一线的所见所闻，深入剖析违章给企业、家庭带来的危害，用真实的事故案例和教训，教育广大员工自觉遵守安全工作规程和

6、工作纪律，确保企业安全生产局面的稳定。安全技能培训得以加强。安全生产的实践主体是人，人的安全意识的强弱，直接影响安全生产的具体工作。泰兴市供电公司通过对供电所的安全文化思想建设，培育员工的安全文化理念，树立群体安全意识，营造良好的安全氛围，提高员工整体安全素质，对人的不安全行为进行控制，达到以素质保安全、向素质要安全的目的。在安全文化建设中通过加强安全教育培训，有计划地对供电所各类人员进行岗位培训，采取各种教育形式，做到长远培训和当前培训结合，以适应新农村电气化事业持续发展对人员素质的要求；鼓励供电所员工参加相应的学习、培训、进修，为农电人员培训创造必要条件，提高供电所员工的安全素质和安

7、全技能，真正实现了员工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变。提升“服务文化”新内涵服务文化是企业文化的重要组成部分，它是以企业价值观为核心，以提高客户满意度，增强市场开拓能力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力的文化。今年，该公司以党的群众路线教育实践活动为契机，先后在滨江供电所和黄桥供电所举办了两期以“立足岗位、敬业奉献”为主题的“道德讲堂”活动，用身边人说身边