京石路中心调度指挥有序佳音服务到位

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1、京石路中心调度指挥有序 “佳音”服务到位       今年双节是实施七座及以下小型客车免费的重要节日，京石高速公路面临着高度繁忙和紧张状态，为做好黄金周期间高速公路安全保畅工作，冀星公司路中心沉着调度指挥，及时发布路况信息，确保道路安全、平稳、有序、畅通。       10月30日16:40，路中心监控员通过外场镜头巡视，K155处石家庄方向没有车辆通过，出现车流短暂断流情况，及时咨询交警得知K123处出现事故，造成车辆不能前行。通过分析路政、交警及保定处分中心的反馈信息，16:45，监控员及时通知涿州处分中心，K123处有事故，车辆通行缓慢，请发卡员提醒司乘人员选择合理的通行方向，避免大量的

2、车辆挤压。17:00，接保定分中心来电，为缓解123处事故地的通行压力，保定站入口暂时封闭。17:04，路中心监控员再次联系交警，得知交警在保津立交分流南行车辆，并把这一信息立即传涿州分中心，请发卡员及时提醒司乘人员谨慎驾驶。通过外场监控画面和收集上来的信息得知，保定站北行车辆开始分流。18:06，分流结束，车流恢复正常。路中心通知保定分中心和涿州分中心，保定站和保津立交分流结束，提示相关收费站做好应对车流量大的准备工作。与此同时，路中心客服不断接到司乘人员路况咨询电话，监控员都一一耐心、仔细解答，并根据其所处位置，给予准确相关信息提示，充分发挥了“佳音服务台”的优势，以文明优质的服务态度赢得

3、社会大众的赞誉。       面对节假日京石路车流大特殊情况，路中心监控采取了对易出现拥堵线路实时常态监控，重点监督的措施。出现车流状况及时与所属地交警、路政、服务区等部门协作配合，掌握第一手信息资料，通过手机短信、情报板、公司网站、公众出行服务系统、客服电话等载体第一时间公布详细准确的路况信息。通过多部门的通力合作，各收费站整体通畅有序，打赢了节假日保畅首战。奋战在一线的监控员们以“一家人”理念为指导，用奉献、责任、和亲情，把“惠民工程”不折不扣的的落实到实处，以优质服务，让出行者感到舒心。石家庄监控调度中心多项举措保障国庆长假道路畅通【来源:河北省高速公路青银管理处　文章点击数:89　更新

4、日期:2012-10-513:58:45　打印　关闭】为了保障国庆长假期间的道路安全畅通，提高司乘人员的出行质量，让司乘人员真正感受到行驶在青银高速上一路关爱，一路无忧，石家庄监控调度中心多项举措保障国庆长假道路畅通：一是按照《青银处重大节假日收费工作保畅预案》中的工作要求，中心主任要求每一位监控员必须熟记收费站应急保畅三级响应的具体内容，并将其及保畅注意事项做成便签，贴于工作台，时刻提示当班监控关注站口及互通车辆通行情况，当有特殊情况发生时，能紧急反应。二是为做好国庆长假高速通行费免费宣传，石家庄调度中心于9月28日提前在情报板上发布信息，提示司乘免费具体时点，为司乘出行提供了指导，避免因缴

5、费问题产生纠纷。三是双节期间，为营造节日气氛，石家庄监控调度中心在情报板加发节日祝福语，监控员提醒收费员节日期间使用节日问候语，使每一位行驶在青银路上的司乘人员感受到青银人的祝福。四是为保障节日期间各类信息的畅通，石家庄监控调度中心要求当班监控员，收到上级来文第一时间上报信息科并下发各相关单位，每日收集给类收费数据上报高管局、信息科，为科学分析评估政策执行情况，提供依据。石家庄监控调度中心开展“讴歌辉煌成就凝聚奋进力量”职工主题教育活动【来源:河北省高速公路青银管理处　文章点击数:201　更新日期:2012-9-179:28:01　打印　关闭】为坚定职工的理想信念，为党的十八大胜利召开营造良好

6、氛围，石家庄监控调度中心工会积极开展“讴歌辉煌成就凝聚奋进力量”职工主题教育活动，在全体职工中开展了内容丰富、形式多样的宣传教育活动。一是利用互联网收集“走在中国特色社会主义工会发展道路上”、“身边的变迁”、“工会十年成就巡礼”等类文章进行学习与宣传，在中心上下营造良好的舆论氛围。二是利用中心宣传栏，以迎接党的十八大系列活动为主题内容，大力宣传十年来我国各项事业取得的辉煌成就。着力引导职工坚定信念、凝心聚力、振奋精神，做好中心的各项工作，充分发挥监控中心的监督职能，更好地为司乘人员提供服务。三是积极开展中国特色社会主义工会发展道路宣讲活动。中心工会通过宣讲、周例会、岗后半小时、座谈会等多种形式

7、学习，着力宣传工人阶级在推动经济社会发展中的主力军作用和各级工会的有力作为，逐步在职工中形成学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路的高潮。四是在职工中开展向时代楷模学习的活动。以青银厚德文化核心体系为根本为指导，组织职工以郭娜陆地航空班、高管局“双十佳”以及第二届感动青银十佳人物评选活动的先进事迹为楷模，积极引导职工以先进典型和标兵为榜样，树立良好思想道德风尚，增强职业责任操守，爱岗敬业，自觉做