铁通cd分公司绩效管理体系再设计

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE论文题目铁通CD分公司绩效管理体系再设计专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110446作者姓名周忠指导教师陈璐副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文铁通CD分公司绩效管理体系再设计（题名和副题名）周忠（作者姓名）指导教师陈璐副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期

2、2013.04论文答辩日期2013.05学位授予单位和日期电子科技大学2013年6月23日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据SYSTEMREDESIGNOFCTTCDBRANCHPERFORMANCEMANAGEMENTAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationsAuthor:ZhouZhongAdvisor:ChenLuSchool:S

3、choolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，

4、允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要铁通公司为国有大型基础电信运营商，近年，随着通信信息技术的发展、移动通信替代固定通信的趋势、国家重组和市场格局的变迁，铁通公司开始了转型发展之路，同时，作为企业的管理支撑，铁通公司的员工大部分从铁道部划分出来，员工的素质直接影响到了企业的发展，为此，在寻求铁通公司新发展的时期，如何改进员工的绩效管理便成

5、为了一个重要的研究课题。本文在介绍了铁通CD分公司现状的基础上，通过问卷调查和统计结果分析了铁通CD分公司目前绩效管理存在的问题：①考核目标确定不合理；②考核指标设立缺乏针对性；③考核结果运用不全面。在此基础上，结合绩效管理体系的思路和原则，确定了铁通CD分公司的绩效管理改进方案，具体主要包括关键绩效指标的确立和绩效评估的实施两部分。对CD分公司绩效管理改进的确定与实施中的具体操作进行详细叙述，重点解决了绩效评估体系，对员工年度绩效等级进行了评定。同时对绩效考核后续的申诉、反馈进行了优化。本文对铁通CD分公司的绩效管理进行改进对于公司

6、的人力资源管理以及企业的发展意义重大，同时也为同行业公司的绩效管理改进设计提供了参考。关键词：绩效管理,企业目标,人力资源,方案设计I万方数据AbstractAbstractChinaTietongCompanyisalargestate-ownedbasictelecommunicationsoperators,inrecentyears,withthedevelopmentofcommunicationandinformationtechnology,mobilecommunicationstendtoinsteadfixed-l

7、inecommunications,staterestructuringandthemarketstructurechanges,CTT'sbegantheroadofrestructuringanddevelopment,atthesametime,astheenterprisesupportofmanagement,employeesofRailcomlargelydividedfromtheMinistryofRailways,thequalityoftheworkforcehasadirectimpactonthedevelo

8、pmentofenterprises,thus,intheperiodtoseekthenewdevelopmentofRailcom,howtoimproveemployeeperformancemanagementh