高速公路企业绩效评价体系研究——以山东高速为例

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1、谨以此论文献给我的亲人、师长、同事、朋友以及所有曾经关心过我、帮助过我的人。----------高帅高速公路企业绩效评价体系研究-以山东高速为例学位论文完成日期：指导教师签字：答辩委员会成员签字：独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日

2、---------------------------------------------------------------------学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事项：1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKI《中国知识资源总库》，授权中国

3、科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签字：签字日期：年月日签字日期：年月日高速公路企业绩效评价体系研究-以山东高速为例摘要高速公路在我国的发展已近20多年，为我国的经济发展起到了巨大的推动作用。应该说，在今后的国民经济的发展进程中，高速公路会在交通运输领域中占有较高的比重。但从近两年的社会舆论中可以看到，社会舆论对高速公路的经营模式存在着一定的争议，认为高速公路的收费直接增加了社会生产成本，这对现有的高速公路企业的存续性和今后的发展都是前所未有

4、的冲击。使高速公路企业的管理者进行了反思，企业能继续生存和发展离不开国家的宏观政策支持；除此以外，“打铁还须自身硬”，要使高速公路企业既能发挥好公共基础设施职能，又能创造良好的经济效益，提高抗政策风险能力和综合竞争力，实现可持续发展，还需苦练内功，建立实行业绩评价体系无疑是捷径之一。本文采用了规范研究与案例结合的方法。通过研究国内外绩效评价文献、介绍高速公路企业发展概况和绩效评价体系实施情况，认为高速公路企业建立绩效评价体系是必要和可行的。特别是对山东高速公路股份有限公司的具体分析，指出其绩效评价体系中存在的问题，通过平衡记分卡和

5、KPI指标法重新对其进行了优化和再造，更能符合目前的实际需要。这是本文的主要研究内容，也是本文的主要研究成果，说明了本文研究的可行性，对高速公路企业管理理论进行了补充。作为一名内部员工，为自己所热爱的企业能加强基础管理，推动战略发展发表了自己的真知灼见，希望也能为其他高速公路企业起到借鉴作用。关键词：高速公路企业；绩效评价体系；战略平衡记分卡；KPIAbstractHighwaydevelopmentinChinafornearly20years,asChina'seconomicdevelopmenthasplayedahuge

6、roleinpromoting.Itshouldbesaid,inthefutureeconomicdevelopmentprocess,thehighwaywilloccupyinthefieldoftransportationinahighproportion.Butnearlytwoyearsofpublicopinioncanbeseen,publicopiniononthehighwaymodeofoperationtherearesomedisputesthatthetollhighwaydirectlyincreas

7、ethesocialcostofproduction,whichistheexistinghighwaybusinessviabilityanddevelopmentsareunprecedentedimpact.Enterprisemanagerstomakethehighwayareflection,companiescancontinuetosurviveanddevelopwithoutthesupportofthestate'smacroeconomicpolicy;Inaddition,"strikewhilethei

8、ronmustownhard",tomakethehighwaytoplaybothgoodbusinessfunctionsofpublicinfrastructure,butalsotocreateagoodeconomicbenefits,r