基于能力成熟度模型的软件企业hr-cmm研究

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1、东北大学硕士学位论文第一幸绪论软件企业的竞争力，必须探讨有效的、适合软件企业的入力资源管理方法。(3)CMM的理念和方法适合于软件企业人力资源管理的改进。任何事物的改革都是循序渐进的，基于此，CMM提出了分阶段地改进过程能力的思想，通过运用经验证的、行之有效的实践来改进过程能力进而改进组织的软件开发能力。软件企业的人力资源管理也可以像软件开发过程一样，作为一个过程来进行改进，借鉴CMM的思想，可以将过程能力定义为软件企业一种必要的人力资源能力。将软件企业的人力资源实践看作是过程的集合，这样就可以应用CMM来改进软件企业的人力资源能力，将软件企业的人员管

2、理实践活动分为不同的阶段。而每个阶段又关注不同的问题。达到不同的目标，使上一级的良好实现必须在下一级的实现得到了保证的情况下才可以顺利展开，使得软件企业人力资源战略经过合理的分解后可以分阶段的实施。(4)国内外很多企业都在运用CMM来改进软件过程，然而，CMM虽然详细规定了软件生产的过程，如需求管理、软件项目策划、质量保证等，但仍遗漏了一些对软件生产至关重要的因素，如雇倔和激励员工、绩效管理、职业发展、人力资源规划等。大多数组织已经发现持续的改进需要组织在管理、组织文化及工作过程，尤其是人员管理等方面进行重大的变革，而CMM并没有完整地论述这些变革。(

3、5)CMM的提出为国外软件业的发展，尤其是印度软件业，提供了一种有效的提升软件开发能力的框架，使得印度软件业取得了长足的发展，而个体能力成熟度模型(PeopleCapabilityMaturityModel，简称P．CMM)则提供了一条改进软件企业人力资源能力的有效途经，在印度及美国的软件企业中得到了广泛的应用。但由于P．CMM提出的时间较晚(2001年发布第2版)，而且P．CMM最初是由美国提出的，是在西方社会的经济、文化背景下，根据西方软件产业的现状及特点提出的改进西方软件企业人力资源9％力的理论模型，至今未见有关P．CMM的中文图书出版，因此，中

4、国软件企业在应用P-CMM进行人力资源改进时还缺乏完善的理论指导，必须结合中国的社会背景和软件产业的现状及特点，并结合企业实际来应用CMM及P．CMM。综上，笔者结合在沈阳东软股份公司的实习经历，选择软件企业的人力资源能力作为研究内容．基于CMM，探讨提升软件企业人力资源能力的方法，提出了适合于软件产业和企业实际的人力资源能力成熟度模型(HumanResourceCapabilityMaturityModel，HR．CMM)。．2一东北大学硕士学位论文第一章绪论1．2国内外应用与研究现状1．2．1国外的应用与研究现状为帮助软件组织改善其软件过程，美国卡

5、内基-梅隆大学软件工程研究所(SoftwareEngineeringInstitute，以下简称SEI)在美国国防部的资助下于1986年开展了过程能力成熟度框架模型的研究和开发工作，并于1993年正式发布了软件能力成熟度模型(CapabilityMaturityModel，简称CMM)1．1版。在CMM的帮助下，许多软件组织已经在软件过程与实践方面取得了巨大的成功，尤其是在印度，据统计，印度超过80％的软件企业都在应用CMM来改善软件过程，这也是近几年来印度软件产业取得巨大成就的一个重要原因。在CMM取得巨大成功的基础上，为扩充CMM在人力资源管理和组

6、织管理方面的不足，SEI提出将能力成熟度框架应用于软件组织的人力资源管理和组织管理中，于1995年9月正式发布了人力资源能力成熟度模型(P--CMM)1．0版，2001年7月，又发布了P-CMM2．0版。P-CMM自发布以来，已经成功地指导了许多公司的人力资源改进项目，如贝尔实验室、爱立信、IBM以及印度的塔塔咨询服务公司等，尤其受到印度软件企业的重视，在印度，已有十几家软件企业通过了P-CMM5级评估，还有很多企业已通过了P．CMM3级和4级的评估。1．2．2国内的应用与研究现状由于CMM具有规范软件产品的开发活动，尽可能消除人为或系统性因素对软件产

7、品质量的影响，降低软件生产成本，提高企业的经济效益和社会效益等作用，因此自CMM推出以来，日益受到国内软件企业的重视，纷纷开始引入CMM来对企业的软件开发过程进行管理。截至05年底，我国已有11家软件企业通过了CMM5级评估，见表1．1，还有很多软件企业通过了CMM2、3、4级的评估。国内软件企业在P-CMM的应用方面，随着QAI印度公司(QualityAssuranceInstitute，质量保证研究所，是一家总部位于美国，专门为rr企业提供质量、过程改进方面的培训、咨询、行业基准、评估、知识管理、认证、研讨会、在线学习等业务的咨询服务机构，同时也是

8、一家致力于软件质量保证方面研究的机构，是目前亚洲最大的软件过程改进组织，在全球范围内也排在前2