b银行电子银行风险管理研究

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1、分类号密级UDC编号全日制专业学位研究生学位论文B银行电子银行风险管理研究学院MBA教育中心专业名称工商管理硕士研究方向企业管理研究生姓名张晓萍学号13125100141导师姓名杨永华职称副教授校外导师姓名职称2016年3月1日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：2

2、015年10月2日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名:2015年10月24日2015年10月24日摘要当今社会的发展进程受到“互联网+”、大数据、信息量等冲击而飞云掣电，网络带来的便捷高效性赋予人们的生活丰富多彩的同时，也使得各种工作出行等

3、更轻松便利。同样的，传统银行业不但在经营柜台业务，也不断创新使得银行业务与网络应用相融合，建立起新型业务模式——电子银行业务，已经渗透到商业银行经营管理的各个领域。电子银行广阔的业务覆盖面、独特的便捷性，效率高、成本低的特点，成为各大银行竞相追逐的主要方向，真正做到满足了广大客户的不同需求，也使得金融业务能够“随时随地随心”的使用。而随着网上银行、电子商务等网络金融服务的迅猛发展，伴随着网络开放平台所带来的利用网络信息技术的第三方支付骗取客户短信验证码、电信诈骗、洗钱、网络钓鱼等高科技金融犯罪也呈节节攀升势头，威胁银行业信息安

4、全。这些犯罪行为牵涉金额高、涉案跨地域跨国界跨银行、无具体作案现场、取证难度大、资金分解迅速并使用虚假信息办理银行业务等特点，令客户遭受经济损失且后续追踪难度大、商业银行的品牌信任度岌岌可危。对客户利益和对银行声誉带来的危害不容忽视，也凸显了一系列关于产品设计漏洞、客户自我信息安全防范意识欠佳等风险隐患问题，同时也对市场监管能力以及行业规范提出了严峻的挑战。为了确保电子银行用户的安全，应对客户在使用电子银行时所面临的各种问题，有效遏止新型的电子银行金融欺诈，提高商业银行社会责任感、维护商业银行品牌形象及增强公众对商业银行的信心

5、，控制交易风险，预防外部欺诈，B银行率先成立商业银行业首屈一指的电子银行风险控制中心，开展电子银行反欺诈服务，建立了集事前防范、事中控制、事后处置为一体的电子银行风险防控体系。但其风控的管理水平与国际优秀的风控团队相比，还存在较大差距，如事前布控的手段还有待提高，未建立动态的风险测评体系，缺乏联防联控的互动交流经验。因此，B银行电子银行风控管理体系的优化迫在眉睫，只有真正做到不损害客户体验与防控并重，同时引导其他金融行业从战略导向上进行改变，才能为客户提供更加安全并贴心的金融服务，提高B银行电子银行风控能力并提升客户体验。关键

6、词：风险管理反欺诈互联网+电子银行IIIAbstractDevelopmentprocessfrom“Internetplus”intoday'ssociety,bigdata,informationandotherimpactfeiyunlightened,thenetworkbringstheconvenienceofefficiencytopeople'sliferichandcolorfulandatthesametime,alsomakeallkindsofworksuchastravelmoreeasyandcon

7、venient.Incarryingoutthecounterinthesameway,thetraditionalbankingbusinessatthesametime,keeppacewithTheTimesofthebankingbusinessandtheintegrationofnetworkapplications,businessinnovation,andestablishanewbusinessmodel,electronicbankinghaspenetratedintoeveryfieldofcomme

8、rcialbankmanagement.Electronicbankingbroadbusinesscoverage,uniqueconvenience,thecharacteristicsofhighefficiency,lowcost,becomethemaindirec