中国电信前端市场类小ceo培训体系设计

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1、分类号：密级：专业学位研究生学位论文论文题目（中文）中国电信前端市场类小CEO培训体系设计论文题目（外文）StudyonDesignofTheFront-endSmallCEOTrainingSystemofChinaTelecom研究生姓名陈湘曦学科类别工商管理专业学位领域学位类别硕士校内导师姓名、职称张若勇副教授校外导师姓名、职称论文工作起止年月2015年1月至2016年3月论文提交日期2016年4月论文答辩日期2016年5月学位授予日期年月校址：甘肃省兰州市原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已

2、经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：2016年4月10日关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任

3、何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名：导师签名：日期：2016年4月10日MBA学位论文作者：陈湘曦中国电信前端市场类小CEO培训体系设计中文摘要目前，全球通信市场日趋饱和，通信行业增长进入低速区。据统计，2014年全球移动用户普及率达到95.5%，而中国的移动用户普及率超过全球普及率的平均水平，达到96%，增长乏力。从中国通信行业来看，4G时代竞争加剧、OTT的冲击以及BAT对原有电信用户工作和生活习惯的巨大改变，导致基础电信业务的价值不断

4、下降，传统运营商的影响力进一步缩小。在这样的时代背景下，中国电信集团决定将“划小承包”作为中国电信转型的重要战略之一。要实现“划小承包”战略，中国电信不得不选拔和培养一只懂市场、懂经营、会管理、会带队伍、有财务管理知识的人才队伍来作为划小承包经营单元的“小CEO”来推动企业的变革。中国电信自“化小承包”以来，涌现了一大批素质优良、勇于创新、奋发进取的小CEO，但也遇到许多问题。如许多小CEO没有全面理解中国电信集团推进化小改革，打造前端市场类小CEO队伍的意义，因此对自我角色的定位和认知不清晰；缺乏如何持续提升已承包经营单元绩效的思路和方法；在小CEO经营工作中存在畏难情

5、绪，士气低落；缺乏对团队管理以及对经营承包中人、财、物的管控能力和经验等。这些问题直接影响了中国电信全面落实深化改革的步伐，同时削弱了通过划小承包,建立小CEO队伍来深层次激发企业组织和人员活力的目标。本文从中国电信培训实践出发，通过收集研究人力资源管理、成人教育学、心理学、教学设计、Elearning学习技术应用相关理论文献，筛选出适合小CEO培训体系设计的理论、方法和工具，并采用调查问卷、电话访谈、统计分析以及查阅企业内部资料等方法，对中国电信前端小CEO的现状以及培训需求进行分析，设计并建立一个针对深化改革转型背景下的小CEO培训体系。在培训体系设计中，通过培训相关

6、理论及调研结论的指引，设定了中国电信前端小CEO培训体系的目标，设计了培训课程体系、教学形式体系、培训师资筛选及培养体系、培训计划制定与实施体系以及培训评估效果五个方面的内容，搭建了一个满足中国电信前端市场类小CEO的培训体系。同时，还在本文在最后还提出了培训体系实施的保障措施，力求使培训体系更加的科学和合理。本文的前端小CEO培训体系设计，是在现有中国电信培训体系的基础上，结合重要战略所需要核心人才培养的专有培训体系。本培训体系符合中国电信现阶段小CEO的现状，理论基础扎实，实践运用中操作性强，可以为前端小CEO队伍的培养工作奠定良好的基础。本文必将为中国电信深化改革，

7、战略转型做出贡献，同时，对于其他企业也会有一定的指导作用和借鉴意义。关键词：前端市场；小CEO；培训体系；人力资源开发IMBA学位论文作者：陈湘曦中国电信前端市场类小CEO培训体系设计AbstractAtpresent,globaltelecommunicationmarketissaturatingwitheachpassingday,andthecommunicationindustryhasenteredintoalow-speedgrowthphase.Accordingtostatistics,thepopulari