中小企业知识流失风险评价体系研究

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1、辽宁师范大学硕士学位论文摘要随着知识经济的不断发展，知识作为企业的核心资源，得到了越来越多的关注和重视。围绕知识发现、存储、转化、共享、应用和创新的知识管理活动亦成为企业管理者在实践中的重要组成部分。作为国民经济支柱的中小企业受其规模和管理模式的限制，在知识管理应用方面相对落后，严重的知识流失给其可持续发展带来了巨大的负面影响，特别是由于人才流失所带来的知识流失是中小企业面临的普遍问题。如何对中小企业知识流失进行管控，建立评价体系便成了当下管理学者和企业家共同关注的课题。通过对国内外有关知识共享、知识流失和知识流失风险评价

2、体系等相关研究进行分析，结合我国中小企业的现状及知识流失严重的原因发现，企业最为核心的知识是隐性知识，但由于中小企业不可避免的人员变动和人才流失，致使隐性知识又成为知识流失最为严重的部分。特别是拥有核心技术的专家人才和具有解决问题能力且掌握资源的人才的流失。本文也将从这两个视角入手，建立中小企业知识流失风险评价体系。本文尝试通过社会网络分析法和文献综述的方法，建立中小企业知识流失风险评价体系的整体框架和数学矩阵，同时利用层次分析法，对中小企业知识流失评价体系的各个指标进行权重赋值。风险评价体系构建完成后，本文还将选取一家中

3、型企业进行走访调研，获取数据，用本体系对这家企业的知识流失风险进行评价，有利于中小企业知识流失风险评价体系应用于实践。最后本文将根据评价指标和案例分析的结果，对中小企业知识流失从文化、知识管理和人事制度三个方面提出对策和建议。文化方面要防止知识流失必须营造出共享型、学习型和以人为本的企业文化氛围；而在企业的知识管理方面，要成立固定的知识管理团队，建立完善的知识管理系统以及知识流失风险的管控体系；人事变动和人才流失是知识流失的最主要原因，因此在人事制度上要进行完善，建立健全企业分配制度、内部人才流动和师徒帮带制度、人才招聘及

4、储备制度、员工职业生涯管理制度和员工离职制度。关键词：中小企业；人才流失；知识流失；知识管理；评价体系-I-中小企业知识流失风险评价体系研究AStudyonRiskEvaluationSystemofKnowledgeDraininSmallandMedium-sizedEnterpriseAbstractWiththedevelopmentofknowledgeeconomy,knowledge,astheenterprise'scoreresource,hasbeenattachedmoreimportance.Cen

5、teredonknowledgediscovery,storage,transformation,sharing,applicationandinnovationofknowledgemanagementactivityhasbecomeanimportantpartofthepracticeoftheenterprisemanagers.Limitedbythesizeandthemanagementmodes,smallandMedium-sizedEnterprisesasthepillarindustriesoft

6、henationaleconomy,relativelylagbehindintheapplicationofknowledgemanagement.Moreover,seriousknowledgedrainhasbroughthugenegativeimpactonitssustainabledevelopment,especiallytheknowledgedraincausedbybraindrain,whichhasbecomeacommonproblemforsmallandMedium-sizedEnterp

7、rises.ThathowtocontroltheknowledgedrainoftheSmallandMedium-sizedEnterprisesandestablishingtheEarlyWarningSystemhavebecometheconcernedissueofthemanagementscholarsandentrepreneurs.Discoveredfromtherelativeanalysisofthedomesticandoverseasstudiesontheknowledgesharing,

8、knowledgedrainandEvaluationSystemoftheknowledgedrainandcombinationwiththecurrentsituationsandreasonsoftheseriousknowledgedrainoftheSmallandMedium-sizedE