岗位说明书-文员

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1、贵州同济堂制药有限公司岗位说明书信息部文员变更记录序号更新日期更新内容更新原因更新人审批人120100824编写制度向柳燕23456789SOP-IM-xx-xxSOP-信息部-文员-岗位说明书贵州同济堂制药有限公司一、岗位职责1、信息部组织机构如下所示，信息部文员为红框所标注岗位2、岗位职责2.1完成日常管理系统维护工作，并通过各种记录单据真实准确的反映信息部的日常工作；2.2负责互联网相关业务（如域名、网站）的管理、维护，信息收集等；2.3在维护过程中，对发现的用户需求及时反馈至SOP组；2.4信息部文档的

2、整理、归档和保管2.5信息部所涉固定资产账的管理2.6日常周期性工作的处理及检查3、任职要求：3.1教育背景：大专以上3.2年龄：不限3.3工作经验：1年或1年以上3.4岗位技能要求：软硬件设备使用及维护基础，一定的财务知识；3.5知识技能：计算机、管理、经济类相关专业3.6个人素质：职业道德较好，应变能力较好，工作作风较好3.7其他：一定财务知识，语言能力要求良好，逻辑处理能良好SOP-IM-xx-xxSOP-信息部-文员-岗位说明书贵州同济堂制药有限公司二、岗位考核办法(指KPI)1、该岗位按月进行考核，考

3、核表的考核指标一般由三部分组成，总分为100分：1.1月计划项目（70分）：即被考核人在组或部门本月工作计划所承担的工作任务，“月计划项目”建议一般不超过6项，由于该岗位日常性工作所占比例较大，可以按工作完成度及所占分值比例来核算考核分数。其中由部门经理或其他上级领导交办的临时任务，一律归为“领导交办的任务”，该类任务所占用的工作时间较少，且无需列入工作计划，“领导交办的任务”的权重不能超过15分1.2岗位要求（20分）：主要是从工作表现和个人能力水平对被考核人进行考核，权重为20分，由该岗位的上级进行打分1.

4、3贡献（10分）：贡献主要指被考核人杰出的工作表现，包含下属几种情况：A、因杰出的工作表现，使小组甚至整个部门的工作效率或技能水平有较大提高；B、因杰出的工作表现，使部门的重要计划项目保质保量并得以提前完成，或如期完工但完成质量优异，由此获得部门经理或上级领导肯定的；如个人工作表现特别优秀的可突破限制，获得该项目得分的需部门经理在考核表中签署意见；三、岗位职业规划四、本岗位需掌握的基础知识1、WINXP/WIN72、OFFICE(EXCELWORDPOWERPOINT)3、OA操作，包含流程设置、表单制作、

5、问题处理4、易飞ERP及时空系统操作流程及问题处理五、本岗位基本工作内容1、日常工作内容及范围1.1日常问题处理（包含软硬件，ERP系统，OA系统等）1.2文档管理（文档的收集和归档）1.3固定资产账管理（资产的登记）1.4互联网相关业务处理（网站信息收集与检查）SOP-IM-xx-xxSOP-信息部-文员-岗位说明书贵州同济堂制药有限公司1.5周期性工作的处理（按周期要求提供文档和报告）1.6周期性工作的检查（检查其他人员需提交的周期性文档和报告）1.7基础资料录入2、工作流程2.1日常问题处理流程SOP-I

6、M-xx-xxSOP-信息部-文员-岗位说明书贵州同济堂制药有限公司编号步骤说明部门人员附件控制活动输入输出1.用户提交申请终端用户有软硬件，ERP系统系统能够等相关问题或需求，需填写《需求申请及处理表》，详细叙述问题及相关要求部门终端用户填写《需求申请及处理表》《需求申请及处理表》2.直属主管审核部门经理主要根据部门整体工作安排、岗位工作职责及该员工的实际工作职责情况，审核终端用户申请是否合理。审核通过后，部门经理在申请表上签字。如果审核不通过，则发退回申请单，并说明不批复原因。所有部门部门经理《需求申请及处

7、理表》经直属领导审批的《需求申请及处理表》审批3.相应负责人审批根据事件内容判断，若需相应负责人审批的，应由问题提交人提交审核，若不需相应负责人审批的表单，则可跳过该流程相关部门及领导财务主管，分管领导经直属领导审批的《需求申请及处理表》经直属领导及相关负责人审批的《需求申请及处理表》审批4.信息部经理复审根据事件内容判断，若需信息部经理复审的，应由问题接收人提交审核，若不需信息部经理审批的表单（如新增基础资料类的），则可跳过该流程信息部信息部经理需复审的《需求申请及处理表》经信息部经理复审的《需求申请及处理表

8、》审批5.信息部办理由信息部问题接收人进行相应处理，包含与用户沟通，确认问题及需求，处理问题信息部文员、实施维护员需处理的《需求申请及处理表》已填写处理人，处理时间，处理内容等信息的《需求申请及处理表》问题处理6.复核人复核需复核的复核后的SOP-IM-xx-xxSOP-信息部-文员-岗位说明书贵州同济堂制药有限公司由信息部其他人员（处理人以外）对该单据进行复核，以检查问题是否如实处理