服务营销中心半年工作总结

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1、服务营销中心半年工作总结目录一、前言二、市场营销总结三、团队建设总结四、下半年方向以及重点一、前言接手服务营销中心，在紧张、压力、愉快、收获中不知不觉就半年了，回首半年工作，首先很感谢公司领导以及同事们的信任、支持、帮助、批评、鼓励，使我从一个对广告界完全陌生的新手，成长为一个算是有战斗力的广告人，使公司服务营销中心，从一群有点茫然的有点无助的新人，发展为有战斗力有凝聚力的创新型团队。但同时，我们服务营销中心还有很多工作都没做好，任重而道远，我们也知道，第一年是立足之年，第一年的基础打得如何，很大程度上决定了我们下一

2、个发展之年。二、市场营销总结1、业绩总结l2011年收入目标2011年收入任务分为基本任务、目标任务、拼搏任务基本任务：全年完成广告收入1200万；目标任务：全年完成广告收入1500万；拼搏任务：全年完成广告收入2000万；分解到每月具体为：任务1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月基本任务45558090100110110110125125125125目标任务455580120130140140140170160160160拼搏任务455580150160180200210230230230230也

3、即是，按照计划上半年营销中心需要完成的基本任务是：480万目标任务是：570万拼搏任务是：670万l营销中心实际完成情况为：项目1月2月3月4月5月6月总计现金收入0000600000258950858950置换收入00011313001806400828001889200合计000113130024064003417503879450l每月业绩走势图：l具体收入分配为：l现金收入完成半年基本任务的：17.89%完成全年基本任务的：7.15%完成半年目标任务的：15.06%完成全年目标任务的：5.72%完成半年拼搏任

4、务的：12.81%完成全年拼搏任务的：4.29%l合计收入完成半年基本任务的：80.82%完成全年基本任务的：32.32%完成半年目标任务的：68.05%完成全年目标任务的：25.86%完成半年拼搏任务的：57.9%完成全年拼搏任务的：19.39%1、市场营销总结2.1半年时间内，营销中心针对市场营销做了以下工作：l设计了新的价格体系，由原来的12秒、15秒，更改为5秒、10秒、15秒三种适合不同客户群的价格体系；l设计了单口岸套餐体系，也设计了单周价格体系，将适合客户的范围扩大到最大化；l设计了新的宣传画册；2.2

5、回首一开始制定的全年营销策略，半年的总结如下：2011年营销策略初步分以下几大块：l提升口岸品牌、名气，战略联盟，互换资源，趁势全面出击；-----半年内通过与1057、时代商家杂志战略合作，口岸的品牌以及名气都得到了一定程度的提升；l营销团队分组良性竞争，重点行业集中火力突破，树立行业模板，制造行业效应；-----将团队按行业划分，但是目前效果不理想，各行业成员还未达到理想标准；l销售政策严谨，报价统一，给人高端、稳健的感觉，避免将市场做烂；-----政策以及报价执行得非常好，对内员工不会因为折扣问题而提出申请；对

6、外客户也认同口岸的价值；l手段灵活，主抓高端，前瞻时尚动态，既要又大又稳，也要短、平、快；------制定了灵活的价格体系，半年内也都是按照该指导思想去执行；l扎根深圳，辐射全省，放眼全国，在省内、国内开发客户，全面延伸品牌影响力和价值；-----半年内主要目标还是在深圳，省内客户有花部分精力，国内客户目前很少；l竞标行业龙头企业广告代理，打响口岸品牌，创造稳定收益；-----成功竞标下中国移动广告代理商，每月有稳定收入，虽然不多，但收获的品牌效应很好；l优质服务，为客户发现价值、创造价值，沉淀老客户，继而发展源源不

7、断的新客户；-----由于一开始就将服务理念灌输给员工，所以目前服务的客户都对我公司非常满意，员工也非常认同“服务是企业生存的根本“这个理念；l寻找源头，从源头下手，用最少的时间，找到、影响最多的目标客户；-----半年内都是按照这个指导方法去开展工作；l关系营销，多渠道、多方面接触行业领袖、企业领导，通过点对点实现大单突破；-----半年内接触了多个行业协会，但还未能深入打入其内部，这点，在下半年，需要重点去公关；l建立兼职业务员团队，扩大知晓度，拓宽市场面，实现双赢；-----上半年该项工作未真正达成，下半年待本

8、部营销团队稳定后会重点开展；市场营销小结：上半年在业绩上完成得十分不理想，这里面当然有客观因素，如团队未完全组建，团队成员多为新人，之前价格体系过于单一等，但更多的是对市场嗅觉的不灵敏，对市场反应的不迅速，对市场执行力不足，对市场的方式方法不专业。2、代理商工作总结针对代理商招商部分，半年内做了以下工作：l出台了代理商招商政策；l拜访和联系了不