清洁公司清洁技能指导

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1、南宁标典环境技术服务有限公司清洁技能指导—、形象。标准；统一装束，穿戴整齐，无散发；走路精神，举止大方，不害羞，有礼貌;二、问答。1,刀片的正确使用方法？答：用大押指，食指和屮指握住。刀片与地而成45度角，刀刃与刀的行进路线成45度角。2公司文明服务16字碱言是；答:请字当头，谢不离口，面带笑容，精神抖擞。3,应答客户的常用语是；答；好的!马上就来！谢谢。4,黑垫和钢丝球不能在那些材料上使用？答；不能用在材质光亮，柔软的材料上。如亮面不锈钢，玻璃【包括冇机玻璃】,洗手盆，便池等【用前先试一下】。5,为什么红水和消毒水不能同时使用？答；红水屈于酸性，而漂白水屈于碱性，二者混合会发生酸碱

2、中和反应，失去效用，还会产生有害人体的气体和液体。6、为什么起蜡水和全能水不能同时使用？答：起蜡水属于酸性，而全能水属于碱性，二者混合会发生酸碱屮和反应，失去效用，还会产生有害人体的气体和液体。7、红水和洁瓷灵不能用在哪些材质上？答：红水和洁瓷灵都属于酸性，不能用在金属制品和碱性材质的地面上，如：水泥地面、水磨石地面、云石、大理石地面等。8、吸水机在使用上应该注意哪些事项？答:(1)使用前放化泡剂，并检查扌肖板是否正对进水口。(2)使用过程中不能拉吸管使吸水机前进，（3）吸水不能超过半桶，应及时清倒，（4）用完后应彻底清洁。9、起蜡分哪几个步骤？答：共分五步：（1）准备阶段：移走能移

3、动的物品，清理地面，用热水1：4兑起蜡水，均匀涂在要起蜡区域；（2）起蜡阶段:10-20分钟后，用单擦机配黑垫慢速起蜡，注意：起蜡水不能干，用清水清洗黑垫，用吸水机将污水吸干；（3）过清水阶段：注意擦边角，拖干净地面；（4）风干、检查阶段：注意有无余蜡，起的是否干净，地面是否清洗干净；（5）打蜡阶段：打二底二面，注意边角打蜡不要厚、更不要将蜡打在货架或墙角边，不要接上未起蜡区域的边界。10、擦试扶手电梯时，毛巾应该怎样握？是站在电梯运行方向还是相反方向？答：毛巾应将电梯的黑胶全部包住，用双手握紧；站在电梯丽方向的踏板上。11、什么是五工具原则，有什么好处？答：“五工具原则”就是我们在

4、工作中要带除主要工具以外，还必须毛巾、垃圾袋、去污粉、刀片等；这样可以提高工作效率，减少同事们的劳动强度。12、垃圾清运时应该注意哪些事项？答：（1）要求我们的同事绝对诚实；（2）认真检查垃圾中有无夹杂商品或商品空包装，报废商品冇无切割；（3）冇礼貌的配合防损员的检查；（4）垃圾摆放整齐,保持垃圾房清洁。13、洗手间日常保洁的步骤是什么？答：在没有应急事件时是这样的保洁步骤：首先准备一桶水，备冇不出水的大小便池使用（1）清洁大便池，并保洁隔板、墙壁，注意垃圾勢的清理；（2）清洁小便池，并用毛巾保洁小便池外壁；（3）清刮玻璃、清洁洗手台、洗手盆、洗手液盒，并注意洗手液是否用完，（4）清

5、洁地面，并注间墙壁的保洁。14、公司的工具摆放原则是什么？人手五具，场内莫遗弃，不用的工具，清洁房摆整齐。15、解决卜•水道堵塞有几种办法？用哪些工具？最好的办法是盖好地漏盖子不要让垃圾进入下水道；针对不同的管道要用不同的工具，有5种办法：（1）用测所泵，（2）用圆拖，注意不要将拖头掉下管道，（3）用结实的胶袋，以上儿种办法必须形成真空；（4）上述办法行不通才用疏通机;（5）没有办法只有拆管。16、灭火器的摆放标准？灭火器箱放在黄线正屮央，与墙壁距离10厘米；灭火器摆放在箱内与墙面成30度角，便于快速取出；17、外围地而的水泥灰、水泥垢用什么才能清除“很厚结壳要用铲刀或小锤将厚壳去除

6、，试地面材质用红水或稀盐酸拖擦拭。18、大小垃圾桶的摆放及罩胶袋的标准是什么？首先要清洁干净，摆事实放整齐（有盖子的一定要让口放在两个桶耳屮间，桶口垂直于墙壁面）；袋子外边一定要只围在桶边上，要露出桶耳，有盖子的不能看见袋子。19、在洗地机、吸水机使用和保养时，应该注意哪些工作？（各工地做答）20、你每天的工作流程是什么？（各工地做答）21、你每周有哪些定期清洁工作？（各工地做答）三、实际操作能力。1、毛巾的使用1）打水的容量：在半桶与八分桶之间。2）水桶的摆放位置：不能摆放在通道和门口，放在墙壁角边。3）毛巾清洗干净水不能溅到地上和墙壁上。以擦拭玻璃干后无水珠为标准。四折。五指分开

7、用力均匀压着毛巾走。八面。龙摆尾式。用手擦拭。4）毛巾是否拧干：5）毛巾的折迭：6）毛巾的正确握法:7）毛l

8、J可用儿个面:8）擦试的路线：9）毛巾毛垢处理：2、拖把的使用。1）拧拖把的姿式。2）拖把拧干的程度。3）I员I拖把拖地的方法。4）平拖四面使用。5）拖地的姿式。6）走道、小通道是否侧身拖。7）客人少的时间怎么拖。横拖8）客人多的时间怎么拖。竖拖9）是否携带五工具。10）拖地的密度和频率。3、扫地和垃圾铲的使用。1）工具是否干净。2）是否带齐工具和