毕业论文--论消费者权益保护法的不足与其完善

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1、目录摘要1一、消费者与消费者权益保护法2（一）消费者的定义与分类2（二）消费者权益的定义2(三)消费者权益保护法3二、当前消费者消费及维权中存在的问题3（一）消费者在消费活动中始终处于弱势地位3（二）消费者的身份界定不够明确4（三）消费者权利保护范围过窄4（四）经营者合法利益未得到应有保护4（五）奢侈消费品未立法保护4（六）维权途径虽多，但难以发挥实效5（七）举证责任和商品质量鉴证费方面存在问题5（八）赔偿主体欠明，消费者权利难以落实6（九）民事责任难以落到实处6三、消费者权益保护的完善6（一）进一步完善法律法规，保护消费者合法权益6（二）加大法律知识普及力度，提高消费

2、者自身素质7（三）完善消费者组织，加大消委会权力7（四）制订消费者援助机构及制度7（五）加强行政职能部门的协作配合，加大执法力度7（六）加强监督工作完善消费者权益保护8（七）建立小额消费纠纷审理特别程序8结束语8参考文献99摘要《中华人民共和国消费者权益保护法》作为一部与普通百姓日常生活最密切联系的法律，该法自1994年实施以来，在完善社会维权机制，解决消费权益纠纷，打击侵害消费者权益违法行为，提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用。但是，随着时间的推移，受《消费者权益保护法》起草时理论和实践不足以及社会主义市场经济不断发展的影响，一些

3、问题也逐渐显现出来，现行的《消费者权益保护法》存在着理论上的误区和实践上的缺陷，随着社会主义市场经济的不断发展、完善，消费者权益保护已成为人们日益重视的问题，加强这方面的理论研究和法律修订已是迫在眉睫。关键词消费者权益保护维权立法完善9论消费者权益保护法的不足与其完善一、消费者与消费者权益保护法（一）消费者的定义与分类一般意义上的消费者有广义与狭义之分，广义上的消费者泛指从事一切消费活动的人，这里的消费即包括生活消费者也包括生产消费。而狭义上的消费者即法学意义上的消费者则专指从事生活消费活动的人。因此，法学意义上的消费者的概念可表述为为满足生活需要而购买、使用商品和服务

4、的个体社会成员。从定义可以看出：1、消费者的消费是指个人的生活消费，而不包括生产资料的消费。2、消费者即消费主体是自然人或家庭而不包括法人或非法人团体及其他社会团体。3、消费者不仅是接受商品的对象，也是接受服务的对象。4、与消费者相对的义务主体是生产经营者（包括提供劳务者），但并不是指直接从事产品生产的工人而是指从事生产经营的企业和自产自销的个体户以及专门从事商品和服务的经营者。就消费者而言，现实生活中又有多种分类。如有的按从事的职业分类，将消费者分为农民消费者、工人消费者、知识分子消费者等等；有的按地域分类，分为沿海地区消费者、内地消费者、南方消费者与北方消费者等等；

5、有的按民族分类，分为汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、壮族、藏族等等消费者；有的按性别不同分类，分为男性消费者和女性消费者。分类使用最多的是按年龄分类，分为老年消费者、中年消费者、青少年消费者和儿童消费者等等。总之，分法很多，但内涵却是一样的，他们都是为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员，他们的消费权益都要受到国家法律法规的保护。（二）消费者权益的定义消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。　　在现代市场经济中，国家依照

6、社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人，消费者有下列基本权利：1、安全权9　　2、知情权　3、自主选择权　4、公平交易权　　5、依法求偿权　　6、获得教育权7、结社权　　8、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权9、监督权（三）消费者权益保护法消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。二、当前消费者消费及维权中存在的问题（一）消费者在消费活动中始终处

7、于弱势地位首先，消费者与经营者的交易是一种非专业对专业，非知情人与知情人的关系。经营者通晓商品的技术性、了解市场行情、掌握顾客心理、具有一定的销售技巧，可以说知己知彼，而消费者却缺乏购买商品或接受服务的相关知识，所接受的消费信息大多是经过加工的、有促销和诱导作用。消费者难免不被经营者所操纵，并与之建立非公平的交易契约。加之，商品与服务技术含量的提高，会增加经营者的强势地位与消费者的弱势地位，即强势更强、弱势更弱。　　其次，现代市场经济简化商品交换程序，加速流通速度的客观要求，使消费合同具有了定式合同或者附从合同的特征。合同是当事人之间的协