泉州市邮政电子商务发展汇报材料

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1、泉州市邮政电子商务发展汇报材料2011.6近年来，泉州邮政电子商务经历了从无到有，从起步到成型的发展过程。区别于邮政传统业务，电子商务从产生那天开始就面临着产品种类单一、拓展渠道狭窄、客户资源稀缺等各方难题.现已形成三大版块的发展格局:主营两大基础业务（短信、代收费）培育两大创新业务（自邮一族、网上商城）主打一大品牌业务（票务）经过几年时间培育，在各级领导的关心和支持下，泉州邮政克服了种种困难，逐步摸索出一条适合邮政企业特点的发展之路。现将泉州局发展电子商务的一些做法与大家进行交流，欢迎大家批评指正。发展概况发展措施存在困惑远景预期3一、发展概况以下是泉州局电子商务专业近三年收

2、入增长情况。泉州局2008年开始介入电子商务，开办业务从最初的代理信息类业务发展到今天已拥有代理信息、代理票务、邮购、自邮一族等多个种类。2010年全市电子商务业务收入规模达4134万元，全省占比达29.1%。2011年1-5月份收入完成2150万元，同比增长27%，呈现出较快的发展速度。2008—2011年泉州局电子商务业务收入、结构分析单位：万元项目年度代缴费短信代收款票务自邮一族终端其他总计全省占比2008年660875658110170258263229.91%2009年125410066659210112192333129.74%2010年166412965651382

3、8190253413429.1%比增33%29%-18%50%180%69%32%24.1%比重40%31%14%3%0.6%3%7%2011年预计22001600570150200110200500030%比增32%23%1%9%614%-42%-20%21%比重44%32%11%3%4%2%4%2011年泉州局电子商务业务收入、结构分析单位：万元3二、发展措施总结泉州局电子商务发展经验，可用几个词来概括，即：创新机制、拓宽渠道、营造环境、运作项目。这些经验的取得得益于各级领导的高度重视，在不同场合和不同发展时期强调加快发展电子商务业务，并要求泉州局要先行先试，不唯指标唯市场，

4、探索适合泉州电子商务发展的机制和体制。下面分四个层面与大家分享泉州局电子商务的成长经历。电子商务是一个信息化社会的产物，市场化程度很高。泉州局刚介入电子商务时，就将其定位为一项“市场型”的业务，一切以市场为导向，这就决定着必然对电子商务实施区别于邮政传统业务的特殊机制体制。为此，项目制打法成了泉州局电子商务的不二选择。改革机制体制，把握发展方向。项目组成立后，挂靠市场部，拥有更大的经营自主权，可以越过专业、跳开传统的机制体制制约，以更加灵活的手段去面对市场、经营市场，在个别情况下项目组甚至可以只向局领导负责。它打破了原来以行政管理为主导的、传统的“宝塔制”组织架构，建立起了适应现

5、代市场经济的“网状制”的组织模式，解决了由于管理层级多造成管理成本高、管理效益率低及信息传递不畅的问题，使企业人、财、物资源重新配置并向项目组倾斜。特殊的体制1目前泉州局电子商务专业内已成立便民服务站、网上商城、自邮一族、票务等四个项目组。项目组挂靠市场部还出于整合邮政全局资源的考虑：邮政业务的多元化优势为项目发展提供机会，提升自身项目的竞争力，在为客户提供项目主干服务的同时，突出项目的增值服务、附加服务。如自邮一族用户可享受网上商城服务、机票免费送票、订报优惠、寄递优惠等。特殊的体制1特殊的机制2泉州局对项目组实施特殊的政策，部分成本直接预算到项目组，让项目组拥有更大自主权。同

6、时，给予项目组成员通讯费补贴、话费补贴等特殊待遇，鼓励项目组跑市场、接大单。在绩效考核方面，项目组与所属单位脱钩，其待遇与项目经营成效挂钩，有利于项目组集中精力攻坚克难。若项目组完成指标，项目组成员年终可获得对等的额外奖励。特殊的打法3泉州局要求项目组工作不能停留在常规性的工作上，而是要在一个项目的渠道基本打通、机制基本健全、培育基本成熟时，将这个项目交给地面部队、常规军去经营，及时把自己的工作重心移向新的项目、新的市场，发挥“特种兵”作用。如票务项目组：2009年项目组重点培育彩票项目，在彩票项目逐步成为每个网点及便民站常态化业务时。2010年则将重心转移重点攻关机票代售业务，

7、待机票业务培育成熟后，项目组还要再寻找新的目标、新的增长点。特殊的成效4通过项目运作，泉州局电子商务呈现出快速发展态势。2009年便民站、自邮一族、彩票等项目规模均在全省位居第一；2010年便民站、航空票务、彩票等项目规模继续保持全省第一；2011年1-5月份，便民站项目同比增长34.37%，机票日均销售100张以上，成为今年新增长点。特别值得一提的是，通过项目运作，企业干部转型有了推动的平台。它有效解决队伍思想观念解放问题，实现了从乐衷于“管事”到乐衷于“做事”的转变，建立了在