质量奖 ls4.5过程管理

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1、.4.5过程管理根据公司的战略，“继续保持国内关节轴承的业界主导地位，扩大特种轴承产品的影响力，成为国际著名特种轴承品牌”，按照价值链体系，运用“过程方法”，面对激烈竞争的市场环境，以顾客和市场为中心，始于顾客、终于顾客，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程，构筑了“科学规范、反应敏捷、实施高效、改进创新”的过程管理体系。为实现公司“到2010年，LS集团销售收入15.5亿元、出口创汇6000万美元、利润3.10亿元，龙轴公司到2010年实现销售收入5亿元，利润突破2亿元”的战略目标奠定了基础。过程管理框架图（见图4.5.1－1）【图4.5

2、.1-1龙溪股份过程管理框架图】4.5.1价值创造过程4.5.1.1价值创造过程的识别（1）技术研发与产品设计开发过程技术研发与产品设计开发是公司核心竞争力的重要组成部分，同时研发决定了产品性能、成本与质量水平，是公司取得经营成功、赢得市场的关键。（2）供应管理过程龙溪股份原材料与零部件采购成本约占总成本40%，决定了供应链管理是满足顾客与市场要求的重要过程。通过战略供方关系的建立，提供质优价廉的原材料与零部件、降低制造成本、保证LS产品质量，为顾客和相关方创造价值，实现公司战略目标和愿景至关重要。...（3）产品生产过程产品生产过程是公司投

3、入的各种资源价值转换、增值过程。公司70%以上的员工从业于这一过程。能否及时提供质优价廉，顾客满意的高品质产品，直接决定了公司能否拓宽产品市场领域，在市场竞争取胜的关键。（4）市场营销服务过程市场营销服务过程是龙溪股份以卓越品质的产品为载体，以为顾客提供满意周到的个性化服务，直面顾客和市场为平台，是公司履行使命的落脚点。公司生产的产品通过此过程转化为货币，该过程对公司生存和发展至关重要。4.5.1.2　价值创造过程要求的确定龙溪股份依据发展战略规划，由投资发展部与相关部门通过对整个生产经营过程进行价值链分析，明确各价值创造过程的主要要求，确保

4、各过程设计的针对性和有效性。同时，由技术中心、生产制造部、采购部、市场部、企管部等职能部门，通过专题讨论会、走访顾客、顾客座谈会、新产品验收、供应商会议等多种渠道，广泛收集相关方不同需求，作为各过程设计的参考信息。价值创造过程要求见表4.5.1-1。...4.5.1.3价值创造过程的设计龙溪股份基于价值创造过程的要求，以过程清晰简洁化、周期最短化、控制管理规范化、应变能力敏捷化、满足要求充分化、过程效率最高化为原则，积极合理采用新技术、新工艺，通过公司高层领导组织技术中心、生产部、采购部、市场部、企管部等相关部门，应用TOC约束理论等方法对各

5、价值创造过程进行设计。（1）技术研发与产品设计过程设计公司从持续改进和突破创新、研发高端产品要求出发，通过了ISO/TS16949质量体系认证，制定了《设计和开发控制程序》，《产品质量先期策划控制程序》，《过程失效模式及后果分析程序》，规范并设计了产品研发流程。技术研发与产品设计过程设计充分考虑以下两个方面:①满足用户的需求...公司制定有《新产品开发工作管理制度》、《产品质量先期策划管理制度》等；建立了一套APQP、PPAP开发程序，从最初方案评审、技术评审、设计、校对、会签、审核、标准化审查、批准发布、更改、产品出厂验收等多级评审制，确保

6、研发设计出来的产品满足用户需要。①采用先进的辅助设计技术整个设计开发采用PDM产品数据管理流程化管理。广泛采用二维AutoCAD设计、三维SOLIDWORK设计、ANSYS结构分析软件等先进技术；建立了技术信息管理系统，加强内外部信息交流，不断扩大信息量，实现资源共享，以信息化带动并促进技术研发能力和水平的不断提高。（2）供应管理过程设计公司应用MRP物资系统对供应管理过程及采购管理控制进行优化设计，突出了从物料需求->供应商管理->采购过程控制全过程管理（见下图）。另外供应商管理框架图可见图4.4.6-1。【图4.5.1-3采购过程流程图】

7、...（3）　产品生产过程设计根据产品生产过程要求，公司以订单及预测性方式来进行生产，生产过程以“生产组织、工艺技术管理、质量管理”为主线，设计了具体业务流程，充分满足产品生产过程的要求（见图4.5.1-4）。【图4.5.1-4产品生产过程流程图】（4）市场营销服务过程设计公司致力于超越顾客需求，结合顾客特点和产品特点，设计了市场营销服务过程的具体流程（见图4.5.1-5、6）。...【图4.5.1-5产品销售流程图】【图4.5.1-6服务管理流程图】（5）...龙溪股份通过积极合理运用新技术、新方法，使价值创造过程不断满足和超越顾客期望，实

8、现公司战略目标。（见表4.5.1-2）4.5.1.4价值创造过程的实施龙溪股份以制度保实施、以方法援实施、以考核促实施，制定有文件化的制度46个，作业文件、指导书上