医院自助挂号系统的设计与实现

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1、THEDESIGNANDIMPLEMENTATl0NOFHOSPITALSELF．HELPREGISTRATl0INSYSTEMAThesisSubmittedtoSoutheastUnivers时FortheAcademicDegreeofMasterofEngineeriIlgBYLIZhiSupen，isedbyProf．JIYiandS．E．SoNGDa-weiCollegeofSonwareEngiIleeringSoutheastUniVers时Oct．18，2012东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，

2、除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：茗盘日期：幽她ff东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括

3、以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：——导师签名：——日期：摘要随着医院信息化管理的不断深入，数字化、人性化管理已成为门诊管理的主要趋势和发展方向。门诊挂号服务处在医院对外服务的前沿，挂号服务的创新管理理念和服务模式成为解决“看病难”的首要工作。随着社会信息化的发展，通过电话网络等新形式开展预约服务来分流患者，节省时间将是大势所趋。而在新一轮的医疗改革当中，有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医等方面，卫生部决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。本文通过对自助挂号的研究，分析自助挂号系统的功能需求，结合医院HIS系统、LIS系统等

4、，设计了医院自助挂号系统，并应用Java及现有的开源框架Sping、Hibernate、Struts等技术实现了该系统。系统涉及多途径自助预约挂号的系统及方法，包括网上预约、电话预约、手机预约、短信预约、自助取号和自助挂号等；病人可通过网站进行自助预约，或电话与现场客服联系并预约，病人在医院现场可通过自助挂号机(HAlⅥ)自助预约；预约病人在预约日期来到医院通过HATM机刷身份证、就诊卡、医保卡即可取得已经预约的号；事先未预约的病人也可通过HAlM直接进行自助挂号，快捷方便，减轻病人挂号难度，避免病人早起排队的不便。本文设计开发的医院自助挂号系统，解决了医院挂号排队问题，提升了医院日常营运

5、效率和服务质量。关键字：医院自助挂号，Java，J2EE，Sping，Hibernate，strutsAbst阳ctAbstractTheh0SpitaIinformationmanagement，d．gitaI，uSer-仃iendIymanagementhasbecomethemaint陀nd0f0utpatientmanagementanddireCtionOfdeVelopment．Outpa“entregist陷tioninthef0陀秆ontoftheextemaIsen，ices0fthehosp-taI，registeredservicelnnoVationmanageme

6、ntph．10S0phyandsen，icemodeIt0be”d两CuItlIfirstandforemosttask．WiththedeVeIopmentofinformationsociety，throughtheteIephonenet、Ⅳorkandothernewformstocarry0uttheb00kingserVIcetOtr．agepatientS，saVingtimewi¨bethetrend．InthenewrOund0fmedicaIreform。targetedSOIutiOnt0themaSSeSprOminentmediCaItreatmentisd．俪c

7、uIttoimpr0VetheservicefunctionsOfthehOsp．taIsystemtofaci¨tatethemassesformedicaItreatmentandOtheraspeCtS，theMinistryOfHealthdeCidedt0taketheIeadintheimpIementatiOn0fapp0Intmentsfortreatmentsen，icesinpublichOspita