点对点服务交流材料

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1、全省“千局万站优化发展环境”工作座谈会材料“点对点心连心”大力送推服务丽水市突出三大载体努力推进千局万站优化发展环境丽水市纠风办今年以来，我市突出干部进企业活动、创建“百姓热线”工作室、深化作风建设年等载体，拓展服务形式，优化服务质量，“点对点心连心”大力送推服务，积极开展“千局万站优化发展环境”活动。一、千名干部联千企，主动上门送推服务在对过去一年开展的企业服务年活动进行认真总结的基础上，今年我市继续深化开展此项活动。在抓好市本级的同时，要求各县（市、区）也结合当地实际，认真编制活动方案，组织各机关单位、基层站所干部进企业，主动上门送推服务，做好企业帮扶解困

2、工作。上半年，全市建立完善党员干部联系基层（企业、群众）制度216项，制定保障改善民生的具体政策措施259条，全市党员干部走访联系基层（企业、群众）数14779，与企业接对帮扶数3344，收集整理列入帮助解决问题数1802，已经解决问题数1161。1、选派助理，为全市联企干部作榜样。去年84月份选派的企业助理一年届满，市企业服务年活动办公室联合市委组织部及时召开了总结大会，对经综合考评优秀的第一批企业助理予以表彰。为推进企业服务工作深入开展，帮助企业解决实际困难，根据市委、市政府的工作部署和企业需求，今年市本级对有关选派工作进行了完善，继续开展选派企业助理工作

3、。经双向选择，向市直企业选派第二批50名市管优秀后备干部任企业助理。明确要求企业助理每月进企业工作不得少于一天，每周电话联系不得少于一次。同时每季召开一次企业助理员例会，半年检查一次，一年进行一次综合考评。各派出企业助理的单位要确定分管领导，帮助企业助理协调解决企业问题，并创造条件确保企业助理进企业开展工作时间。2、“网格管理”，组团建队送推服务。按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，科学划分服务网格，按照条块结合、延伸到基层的要求建立管理服务团队，充分整合信息资源，建立“网格化管理、组团式服务”工作信息平台；建立工作例会制度、健全协调推进机制、健全考核督查

4、机制，规范“网格化管理、组团式服务”的工作运行。上半年，全市组建项目推进工作服务团队186个，帮助企业融资276692万元，帮助企业技术改造710项，财政扶持企业专项资金25099.7万元。全市形成综合部门牵头、职能部门各负其责、项目所在地具体落实的项目推进模式，同时建立重点项目效能台帐，实行项目推进销号制、评判制、问责制，全力推进项目落地建设。83、清费减负，助推企业发展。根据继续开展企业服务年活动的要求，召开了全市企业治乱减负工作会议，制发了企业治乱减负工作要点和责任分工，进一步健全完善企业减负工作机制。通过继续清理涉及企业的各种收费，取消不合理收费项目，

5、降低过高收费标准；继续深化“五项治理”，坚决纠正面向企业的乱收费、乱罚款、乱摊派行为。加强对涉企收费的监管，清理和规范中介服务收费政策，对已经出台的清费减负价格政策执行情况进行了跟踪调查，对相关项目进行了调整；对涉企培训收费加强管理。上半年，全市取消、暂停、降低行政事业性收费和经营性服务性收费涉及金额9062.56万元，其中市级212.94万元，县级8849.62万元。4、挂号督办，狠抓送推服务的落实。本着抓市区促全市的理念，在全市开展企业服务年的同时，市区两级（市本级、莲都区、丽水经济开发区）选择年中一个月，即以6月15日—7月15日为企业服务活动推进月，挂

6、号督办企业反映的问题，让送推的服务落到实处。市企业服务年领导小组办公室做好问题梳理汇总，市政府召开企业问题交办会将有关问题交给责任部门限期办理，市效能办、纠风办实行消号制做好问题解决落实进度的督促检查工作，做到对企业提出的问题件件有落实，事事有回音。二、提升行风热线，畅通渠道送推服务8丽水市委、市政府和市纪委一直高度重视行风热线工作，丽水“百姓热线”于2009年被评为第五届浙江名专栏奖，但我们并未就此止步，今年年初召开的市二届纪委六次全会上，对热线的建设提出了更高的要求，在千局万站优化发展环境中，努力发挥其特有的作用。1、健全三级联动体系，建立千局万站送推服务

7、的连心线。今年我们将全市各级党政机关，人大、政协机关，审判、检察机关，人民团体，事业单位、国有企业全部纳入“百姓热线”工作网络，形成市、县、乡三级联动的工作体系。一是市里专门成立由市纪委监察局、丽水日报社和丽水广电总台领导为主要负责人的“百姓热线”栏目工作室，加强对全市“百姓热线”的组织领导，定期研究部署“百姓热线”的运行工作。二是市、县、乡各级各部门都按要求建立“百姓热线”专门工作机构，明确分管领导和工作人员，配合加强全市“百姓热线”栏目工作，保障“百姓热线”有序有效运行。三是将各地、各部门办理、配合“百姓热线”工作的情况纳入市党风廉政建设责任制和市政府年度

8、效能建设工作目标责任制考核内容，对工作