质量是企业发展的基石

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1、质量是企业发展的基石主讲人：孙书仑北京凯艺玩具有限责任公司2009年12月。汇报内容1对企业质量管理的认识2凯艺在企业质量管理方面所做的工作3凯艺在企业质量管理方面存在的差距34凯艺在企业质量管理方面的努力方向对企业质量管理的认识•质量对企业的意义是不言而喻的，但每个企业对质量概念的认识却各不相同。•企业对质量概念认知的过程就是企业成长的过程。•企业的发展必定与质量管理活动的进步一路相随。对企业质量管理的认识质量管理的继承性发展2002年管理体系整合和改进方法整合ISO六西格玛波多里奇质量1960年代1987年9001（SIX奖模式至今全面质量

2、管理SIGMA）（MBNQA）展1979年零缺陷理论承性的发继1961年TQC/CWQC1930年代统计质量控制（SQC）1900‐1930年代质量检验对企业质量管理的认识质量管理发展的轨迹大质量经营质量工作质量产品质量营销设计统计过程控制采购Xp生产YXiIQCPQCFQC质量服务行政支持职能。汇报内容1对企业质量管理的认识2凯艺在企业质量管理方面所做的工作3凯艺在企业质量管理方面存在的差距34凯艺在企业质量管理方面的努力方向凯艺在企业质量管理方面所做的工作大质量经营质量工作质量产品质量营销设计统计过程控制采购Xp生产YXiIQCPQCFQC

3、质量服务行政支持职能凯艺在企业质量管理方面所做的工作大质量经营质量工作质量•现代质量管理起源于检验，检验是质量管理的基础；产品质量•做好最终检验、过程检验和原料检营销设计验这个三个“点”的工作，就是做好统计过程控制采购Xp生产事后的把关，是所有质量管理工作YXi的基础。IQCPQCFQC质量服务行政支持职能凯艺在企业质量管理方面所做的工作大质量经营质量•所谓“线”的延伸，就是把最终检验、过程检验和进货检验这三个“点”向前延伸，工作质量形成了过程控制的轴线；•也就是把事后把关向事中和事前延伸；产品质量营销设计•延伸的主要手段包括：统计过程控制采购

4、Xp生产•质量分析会；YXi•严格的检验记录制度；IQCPQCFQC质量•有效地数据统计、筛选和分析；服务行政支持职能凯艺在企业质量管理方面所做的工作大质量•在过程轴线得到延伸并且稳定后，经营质量引入职能轴线并与过程控制轴线交工作质量集于检验控制“点”，形成企业质量管理“面”的架构；产品质量营销•设计好职能轴线各个点的技术接口设计，并要求所有员工都要清楚地知道统计过程控制采购Xp生产自己的工作从哪里来，到哪里去；XiYIQCPQCFQC•强调信息传递的时效性和准确性；质量服务•标志是各种体系的建立和认证的通行政支持过；职能凯艺在企业质量管理方面

5、所做的工作大质量•当我们把质量的概念由产品质量扩展到工作质量和经营质量的“大质量”概念时，大质量轴线经营质量的引入就构成了企业的质量管理的3个维度，也工作质量就形成了立体化的企业质量管理体系；•这个体系既要解决产品质量这样的微观问题，产品质量营销又要与企业战略和企业文化相链接，向构造应设计统计过程控制采购对竞争环境和面向未来的宏观方向延伸。Xp生产YXi•这是一个永无止境的追求；IQCPQCFQC质量服务•标志是按照GB/T-19580标准引入卓越绩效模式行政支持和实行6Σ管理。职能。汇报内容1对企业质量管理的认识2凯艺在企业质量管理方面所做的

6、工作3凯艺在企业质量管理方面存在的差距34凯艺在企业质量管理方面的努力方向凯艺在企业质量管理方面存在的差距•理论与实际操作水平与现代质量管理学科的现状存在巨大的差距；•按照“点”、“线”、“面”、“体”的质量管理层次，我们基本停留在“线”与“面”之间的阶段；•企业管理体系虽然通过了认证，但是把体系作为管理工具应用到企业活动中的能力和水平还很初级；•在引入19580绩效评价模式后，通过最初级的自评，我们发现企业的管理效率还存在一些问题；。汇报内容1对企业质量管理的认识2凯艺在企业质量管理方面所做的工作3凯艺在企业质量管理方面存在的差距34凯艺在企

7、业质量管理方面的努力方向凯艺在企业质量管理方面的努力方向•加强理论学习，多吸收一些现代质量管理科学的先进理念；•不断完善、改进管理体系中各个技术接口的设计；•学好用活管理体系，使之真正发挥工具的作用；•在稳固过程轴线与职能轴线的同时，引入大质量的概念，在关注产品质量的同时，更多的关注工作质量和经营质量，讲求绩效，追求卓越，向构建立体化质量管理体系这个目标持续迈进。•质量是企业生存的根本更是企业发展的基石谢谢大家！北京凯艺玩具有限责任公司2009年12月