战略规划及培训简介

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1、奥迪服务技术培训战略规划郑喆，2010年12月3日星期五目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展奥迪品牌全球销量！目标2010年：>100万辆1995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010447,000奥迪品牌中国区销量！目标2010年：>20万辆1999200020012002200320042005200620072008200920106757225,000奥迪经销商数量200220012

2、000200320102009200820072006200520041704S店单一服务站No.2No.6850836No.1828No.1834服务用户满意度CSI861No.1020062007200820092010豪华车No.1A8LD43.0T（213kW/245kW）Q73.0TDIR8Spyder5.2A5coupe特殊版TT改款MY11A4LMY12A7A6LMY11Q5MY123月4月5月6月7月8月9月10月2月12月1月11月12月11月A8L(D4)W126.3368kW2015年前将要引入全系新产品产品种类的增加，更多新技

3、术的使用，大大增加了培训的难度C7目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展培训规划培训量倍增经销商数量的急剧增加新产品新车型的不断引入产品的持续更新维修服务人员日益增长培训规划开发网上培训平台培训量增加建立完善培训体系发展培训中心网络2011年技术培训计划AudiA8LAudiR8SPAudiC7AudiA7基础培训基础培训服务顾问基础培训服务顾问进阶培训电气培训钣金ETC1整平作业培训铝焊接培训铝焊接培训喷漆培训ETC2车身连接技术培训A7/C7车身培训空调培训诊断技师培训E-Learning在线培训系统发动机培训专用工具培训混合

4、动力底盘培训现场培训231467581011912基础培训钣喷培训高级培训中级培训基础培训产品上市培训2010年培训中心分布长春培训中心北京培训中心杭州培训中心东莞培训中心北京新培训中心目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展培训规划课程设置课程分类培训内容培训重点课时培训师启动仪式培训规划整车介绍非技术培训0.5覃万胜郑喆课程1主动安全V84.2升FSI发动机奥迪事故预防系统创新型热量管理系统0.5魏勇杨柏洋课程2空调系统座椅A8L底盘具有通风和按摩功能的座椅自适应巡航控制系统ESP0.5都本中梁永杰课程3信息娱乐系奥迪定位辅助系

5、统AudiMMI后座娱乐系统0.5都本中梁永杰课程4驾驶员辅助系统夜视系统新的图像处理系统夜视系统与校准0.5覃万胜郑喆课程5、6舒适电子系统与车载网络系统新的控制单元与网络FlexRay总线智能照明系统0.5王宝刘立军课程78档自动变速箱运动型差速器全新8档自动变速箱0BK运动型差速器0.5郑喆覃万胜课程8实践课程使用操作、诊断、校准1课程9试乘试驾功能试驾、环湖道路试驾0.5课程10拓展训练0.5欢迎晚宴团队活动欢送晚宴培训规划培训区域理论培训教室2实践教室理论培训教室3实践教室培训规划培训区域培训规划培训区域培训规划培训区域培训要求培训注意事项

6、胸卡作为培训期间的学员身份证明及成绩评估凭证，在培训、试驾、用餐中佩戴；请遵守培训课程安排，不交换胸卡、不串班、不串工位；请配合督导人员的安排，按秩序完成培训课程；试乘试驾要求在签到时出示驾驶执照；签订试乘试驾协议，并通过试乘试驾测试，方可参加试驾活动，未通过测试的学员只能参加试乘活动；场地试驾时，必须听从教练安排，任何违反试驾纪律的学员将被永久取消培训资格；培训要求实践规划实践过程中，注意操作的规范性，请爱惜车辆；工具、车辆等设备如发生损坏，请及时与督导说明；请实践结束后，及时整理车辆及设备工具，保持工位整洁；结业考试考试形式：理论考试；考试要求：

7、考试为开卷形式，请带好相关资料；请独立完成考试，违反考试纪律的学员将被永久取消培训资格；培训奖励评比奖项优秀个人奖：每个班级个人综合成绩前2名；优秀团队奖：班级综合成绩服务第1名和技术第1名；优秀实践小组奖：实践课每日评选出最佳优秀实践小组一组；培训奖励评比规则优秀个人奖：优秀实践小组奖：根据当日6个工位实践得分的排名来确定，每天评出一个优秀小组。实践课成绩40%10%入学考试成绩50%结业考试成绩19%培训奖励评比奖项优秀团队奖：实践课成绩入学考试成绩结业考试成绩30%课堂纪律20%试驾表现20%6%培训奖励评比规则说明迟到；早退；着装；按照课程、

8、活动要求穿着服装是否参加欢迎、欢送晚宴；是否参加团队活动、拓展、试乘试驾；上课使用手机；遵守培训安排；随意更