组织行为学·群体篇

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1、组织行为学·群体篇www.themegallery.com主讲人：郭寻目录群体相关概念群体行为模型理解工作团队前沿研究问题4123天时不如地利，地利不如人和。——孟轲1.群体相关概念1.群体相关概念1.1群体的定义1.2群体的特征及功能1.3群体的分类1.4群体发展的阶段1.4.1五阶段模型1.4.2间断-平衡模型1.1群体的定义●关于群体的几种不同定义：★群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。（罗宾斯《组织行为学》）特点：突出群体的目标导向★群体作为个体的普通存在形式，是个体有条件的特殊组合，其特殊性

2、表现在明确的成员关系、持续的互动关系、共同行动的能力及一致的群体意识。（余凯成《组织行为学》）特点：个体与群体关系的角度、突出群体的特殊性★群体是指两个人以上、有共同的目标或需要，在行为上相互影响的人群。（龙立荣《组织行为学》）特点：狭义1.2群体的特征及功能群体的特征群体的功能把个体力量汇合成新力量完成组织所赋予的任务满足群体成员的需求（安全、地位、归属、权利、目标实现的需要）有明确的成员关系有持续的互动关系有共同行动的能力有一致的群体意识非正式群体正式群体命令型群体任务型群体利益型群体友谊型群体群体为了某个共同关心的目标走到一起为了完成一项任

3、务而组成的共同工作由组织章程规定由直接向某管理者汇报工作的下属组成1.3群体的分类基于成员拥有某些共同特点由组织结构界定工作分配明确既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系（1）正式群体与非正式群体●非正式群体与自组织理论★自组织理论——是20世纪60年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论，它的研究对象主要是复杂自组织系统（生命系统、社会系统）的形成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的。（2）实属群体和参照群体●实属群体——个人实际归属的群体。●参照群体——个体在心理上希望成为的群体。（影响

4、个人价值观、态度的形成及行为方式的任何群体。）（3）首属群体和次属群体●首属群体——通常以自发形成的、亲密的、面对面的结合和合作作为特征的群体，规模一般较小，成员之间存在着直接的互动关系，成员关系稳定持久，群体内具有强烈的认同意识。（家庭、友伴）●次属群体——次属关系占据主导地位的群体，与首属关系不同，次属关系是比较专门化的、不具感情的、非人格化的和公事公办达到的社会关系。（公司、政府机构）1.4群体发展的阶段形成阶段：它以群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性为特点。“摸着石头过河”当群体成员开始把自己视为群体一分子思考时，此阶段结束。

5、震荡阶段：它以内部冲突突显为特点。成员接受群体的存在，但仍抵制群体对个体所施加的控制。当群体内部领导层级清晰、发展方向明确时结束。形成阶段↓震荡阶段↓规范阶段↓执行阶段↓解体阶段1.4.1五阶段模型规范阶段：它以成员有强烈群体认同感和志同道合感为特点。“内聚力”当群体对正确的成员行为达成共识此阶段结束。执行阶段：它以群体结构发挥着最大作用，并得到广泛认同为特点。群体的主要精力是完成当前的工作任务。解体阶段：仅适用于为了完成某种任务而建立的临时群体。群体主要关注如何做好善后工作。时间1.4.2间断—平衡模型（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方

6、向；（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；活动过程（5）然后，群体第二个阶段的活动又依惯性进行；（6）群体最后一次会议，活动速度明显加快，结束。（3）在第一阶段结束时、群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变；（4）这次转变激发群体重大变革；1.4.2间断—平衡模型间断—平衡模型强调的是群体发展中期的转折点。2.群体行为模型2.群体行为模型2.1群体的外部环境条件2.2群体成员资源2.3群体结构2.4群体互动过程2.5群体任务2.6群体决策2.7群体决策技术施加于群体的外界条件群体成员资源群体结构绩效和满意度群体过程群体任务员工录用过程绩效评估及奖

7、励体系组织文化工作物理环境整体战略职权结构规章制度资源正式领导角色规范地位群体规模群体结构群体内聚力知识、技能和能力人格特点群体决策2.1群体的外部环境条件（1）整体战略——规定着组织的目标及实现这些目标的手段。（2）职权结构——决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置。（3）规章制度——组织向员工施加的正式规则越多组织成员行为越容易预测。（4）组织规模——工作群体能够做什么，很大程度上取决于其资源条件。（5）员工录用过程——组织在员工录用过程中使用的标准决定了该组织工作群体中成员的类型。（6）绩效评估和奖励体系——影响群体成员的行为。（7）组织

8、文化——组织成员必须接受组织中主导文化所蕴含的价值标准。（8）工作物理环境——设备安排、照明水平、隔音效果等。2.2群体成员资源（1）知