《酒店会所管理-保洁绿化类制度流程》

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1、保洁绿化类制度流程保洁管理工作程序一、目的为保洁服务工作的频次与清洁方法提供指引。二、适用于各物业服务中心的保洁工作。三、职责1、保洁主管负责保洁清洁工作的监督、检查。2、保洁班长负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。3、保洁员负责保质保量地完成职责要求的保洁工作。四、方法和过程控制根据不同的清洁与部位，采取合理、适度的频次，以达到清洁服务之类的要求:表9.2保洁服务要求频率每日至少一次每周至少一每月至每周至每两月每季至备注方次少一次少一次至少一少一次式次类别门玻璃门、防盗门住户门、防火小区大卷帘门铁、不

2、锈钢）、门、天台门擦门、围栏除尘样板房、接待厅拭除尘擦拭、垃圾房门冲洗玻璃窗（墙）2米以下，擦拭5米以下擦拭（5米以上）冲洗地面1、大理石、瓷1、外围广场1、办公1、大理砖、胶质、广砖冲洗场所胶石地面场砖扫拖2、地垫冲洗质地板打蜡2、地毯吸尘打蜡2、办公2、地下场所大室地面理石地冲洗面抛光3、外围3、地毯水泥地清洗面冲洗墙面1、大理石、1涂料、壁纸外墙瓷砖高度2除尘清洗米以下擦拭2泥墙面除灰3年2、地脚尘一次线擦3、大理石瓷拭砖2米以上除尘宣传栏报刊室内除尘、擦室外擦拭架信箱室外除尘管道高度2米以下高度2

3、米以上楼外管地下室三年除尘除尘道（高空管道除一次除外）除尘翻尘新、补刷风叶通风口通风口除尘风扇、通风吸顶通风扇空调（低处）口、空调湿擦风口擦冬季拭装保护罩垃圾箱抹/洗/擦垃圾桶清洗烟灰蛊果皮箱扶手护栏多层住宅擦拭高层住宅擦拭消防楼梯拖扫电梯轿厢、门清洁，顶、门槛清洁不锈钢水擦拭灭火器楼道内，清洁地下室内，清市政，清消防栓洁洁开关灯罩楼内开关擦拭2米以下大堂楼层灯楼外灯灯罩（楼内）罩擦拭罩擦拭擦拭楼层壁楼内大灯擦拭堂吊灯除尘倒车栏道闸读卡器擦拭倒车镜擦拭护栏车安全凸镜道闸擦拭架冲洗立体车库清扫湿拖电话亭除尘

4、抹公园椅抹沟渠井盖清扫冲洗草坪灯湿抹路灯杆湿抹岗亭外部抹垃圾收集点冲洗绿化带卫生清捡杂物园林小品冲洗、擦运动设施冲洗备注会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件注：每月、每两月、每季、每半年、每年、每三年及更长周期至少一次的保洁工作（如外墙清洗、地板打蜡、冲洗等），须在《周期性保洁工作记录表》上记录五、支持性文件CFWY7.5.1-H02-01《地面清洁保养作业指导书》CFWY7.5.1-H02-02《日常用公共设施类物品保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-03《收倒垃圾作业指导书

5、》CFWY7.5.1-H02-04《环境消杀作业指导书》CFWY7.5.1-H02-05《办公场所保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-06《洗手间保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-07《会所保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-08《样包房保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-09《销售大厅保洁作业指导书》CFWY7.5.1-H02-10《保洁设备操作保养指导书》CFWY7.5.1-H02-11《打蜡作业指导书》CFWY7.5.1-H02-12《清洁剂使用方法》CFWY7.5

6、.1-H02-13《游泳管理及水质调试作业指导书》六、质量记录表格CFWY8.2.3-H01-F1《保洁工作检查纪律表》CFWY7.5.1-H02-F2《周期性保洁工作记录表》CFWY7.5.1-H02-04-F1《消杀工作记录表》CFWY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时工作记录表》CFWY7.5.1-H02-08-F1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申请表》CFWY7.5.1-H02-012-F1《泳池、泳乐设施运行记录表》第二节保洁工作检查标准与方法程序一、目的明确保洁工作检查的要求和范围，

7、确定检查标准、方法和范围，为保洁工作的检查作出指引，以对保洁工作作出客观评价二、范围适用于公司各物业服务中心清洁检查工作。三、职责1、各物业服务中心经理负责保洁工作的职责安排和调整，完善监督机制，落实监督巡查工作。2、保洁主管负责至少每周对保洁工作和绿化工作进行指导、监督、抽查，并做好记录。3、保洁班长负责保洁工作的现场管理，至少每日一次巡查保洁各岗位工作情况，并做好记录。四、方法和过程控制1、各部门应根据物业服务区域的实际情况制定本部门的保洁工作的作业细则及具体工作流程，报各物业服务中心经理审批，予以实

8、施。1.1高层（大厦）巡查内容1）早9：00以前检查范围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰蛊、泳池、绿化带、停车场道路等场所或部位。2）中午11：30-13：00重点检查洗手间、烟灰蛊、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、广场、开水间等部位。3）下午主要抽查楼层（不少于10%）4）晚上19：00-20：00重点检查楼道、电梯厅、大厅、广场、垃圾箱、烟灰蛊等部位。1.2多层物业检查内容1)早9：00之前