管理人员角色和工作职责

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1、工作角色和职责什么是管理忙碌的小马小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很

2、累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？管理者相对员工而言意味着……好“教练”比好“球员”更重要“计划”比“埋头苦干”更重要“救火者”变为“预防者”“团队”而不是“独立”什么是管理现场与管理管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院（Managementisgettingjobsdonethrougho

3、therpeople）管理就是维持与改善---日本、今井正明管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程管理者的角色管理者是指挥者，明确方向；管理者是教练，教他做事；管理者是导演，筹集资源调配工作管理者是优秀的沟通者，倾听内外部的声音；管理者是助推器，激励和推动下属；管理者是个人楷模，为员工以身作则管理者不是家长，凡是都替他安排；管理者不是警察，事后监督；管理者不是消防队员处处抢险。主管是什么?使用一个广泛的定义：为其它人负责或指挥别人做事的人工作线长，组长，工头，班组长，管理者，经理等好主管应该具

4、备的条件1.工作知识–包含材料、产品、服务、流程、设备等；2.职责知识–包括政策，协议，时间表，规则等等；指导技巧–教授技巧；改善技巧–提高安全、质量、生产效率；领导技巧–与人打交道5大要求5大需求本培训是否涉及?怎样学习1)工作知识不涉及工作区域，在职培训2职责知识涉及课堂培训，现场练习3)指导技巧涉及课堂培训，现场练习4)改善技巧涉及课堂培训，现场练习5)领导技巧涉及课堂培训，现场练习工作知识如何完整地做一项工作适用的工具与设备遵循标准工作品质内嵌(控制质量)职责知识(本职)工作是如何影响下一工序的?(本职)工作是如何影响成品的?谁是顾客,谁是供应商生产进度

5、安排指导技巧如果学习者没有独立的完成作业，则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者，教导必须改进并重新开始。管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命.改善技巧拥有一双改善的眼睛小改善不断知道浪费与增值的含义知道如何发现浪费知道如何解决问题去消除浪费知道如何维持改善传统领导范例精益领导范例关注短期结果关注长期目的产出导向（推动）市场导向（流动&拉动）局部优化（加快节奏）总体优化（减少浪费）标准化限制创造力标准化促进持续改善掩盖问题使问题可视化我们不能停产停下来解决问题把人当做成本把人当做资源领导是老板领导是老师查看联机在线整体情况总表自己去现场观察责

6、备别人问5个为什么快计划，慢行动慢计划，快反应专家解决问题全员解决问题领导技巧变革团队合作武装精益生产方式停下来解决问题把人当做资源领导是老师自己去现场观察5个为什么慢计划，快行动设定更高标准标准化促进持续改善差距使问题显现领导责任应对异常发展人才设定标准/目标指导改善安排培训,达成目标解决问题丰田的小组及组长丰田的组长会:补充缺席员工培训新员工协助工作中有困难的员工保持出勤记录停线时分配工作协助团队成员进行小的维修保养与5S评估团队成员能力维护可视化看板过程审核带领改善组织工厂外的社会活动精益组织中的标准角色运行条件级别标准工作非标准工作停线时下班时成员组

7、长拉长高级拉长按清晰的标准流程工作任何和标准工作不同的非正常情况都报告给组长对非正常情况作出第一反应采取标准恢复行动如不能解决报告组长和维修记录非正常情况1执行标准停线任务关机-5’s’-改善–维修保养上报非正常情况记录非正常情况并向组长汇报执行标准工作结束任务和组长讨论非正常情况对非正常情况采取行动改善标准按组长标准流程工作响应并帮助解决成员的问题维护线的指标回顾非正常情况恢复标准确定需要的改善行动如果非正常情况不能恢复,向拉长汇报计划停线活动和资源安排l和资源安排对停线后成员的活动设置优先权报告停线状态45分析和报告当天线的表现回顾成员的非正常情况和采取的行

8、动协调成员收拉的职责确认