管理沟通务实在线作业(浙大)

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1、1.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D写一份书面建议书正确答案:D2.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉正确答案:B3.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D说服正确答案:D4.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？B商务信函正确答案:B5.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B只有一个目的正确答案:B6.下列哪

2、种不属于商务信函的类型？B描述性信函正确答案:B7.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A年长者正确答案:A8.口头演讲中的开场白应该（）。D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D9.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？C综述型正确答案:C10.以下哪种不属于正式沟通网络？B葡萄藤式正确答案:B11.下列哪位受众会得到内部文档？B人力资源主管正确答案:B12.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼正确答案:A13.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

3、C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来答案:C14.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A有小小孩的人正确答案:A15.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D为了促进群体进行决策正确答案:D16.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案正确答案:A17.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？B教授认为这名学生不是很强正确答案:B18.下列哪种不是倾听的类型？D费力的正确答案:D19.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议

4、吗？C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案正确答案:C20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C倾听障碍正确答案:C521.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D以上都不是正确答案:D22.下列哪种不属于倾听者的障碍？D吵闹声正确答案:D23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D24.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D25.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息正确答案:A26.演

5、讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？D不用低头能看清的高度正确答案:D27.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：C提高写作技能正确答案:C28.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈正确答案:A29.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C反馈和自我透露正确答案:C30.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。C回答问题，并不指出你已经解释过正确答案:C31.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B你必须要说服一个很难对付

6、的读者正确答案:B32.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语正确答案:A33.下面哪个是关于语言沟通的例子？B看一份报告正确答案:B34.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？C告知正确答案:C35.书面信息的组织取决于（）。B你的读者、目的和情形正确答案:B36.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C求职信正确答案:C37.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？B耳聋正确答案:B38.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的39.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时

7、，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D40.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众正确答案:A41.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：B提供见解D积极反馈正确答案:BD42.绩效反馈面谈中应注意的原则有：A认真倾听，真诚友好B先肯定成绩，再指出缺点C实事求是，客观评估D关注员工的工作绩效E把握面谈局面正确答案:ABCDE543.倾听中的有效反馈类型包括：A评价B分析C提问D复述E忽略正确答案: