知识管理服务机制创新

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1、知识管理创新，服务创新，机制创新，全面提升高校图书馆的信息服务水平天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696321、知识管理创新，服务创新，机制创新在图书馆服务工作中的重要体现当代科学技术的迅猛发展，已经成为现代人类社会最为突出的标志性景观。当代科学技术从研究到应用周期缩短，使得高新技术产业迅猛发展，对经济发展的影响已经渗透到社会各个方面。科技的发展需要创新，创新包括科学创新、技术创新、体制创新、观念创新与理论创新等等。进入信

2、息时代，我国教育进入发展的鼎盛时期，教育体制的改革、教育资源的整合、教育规模的扩大、教育经费的增加等都成为我国科教兴国、知识成为社会发展第一生产力的亮点。特别是从1998年以来，单教育经费在中央本级财政支出中每年提高一个百分点，教育经费在占整个GDP的比重从2.4%增加到了3.19%，五年累计增加投入489亿，而Internet与信息技术的迅猛发展，在世纪之交实现了我国高校图书馆的历史性跨越。高校图书馆建设本着先硬后软或硬软兼施的原则，树立了以读者服务为中心的思想，为高校教学科研上水平和社会进步作出了应有

3、的服务贡献和知识贡献。知识管理创新中的数字化进程给图书馆的虚拟现实展现了五彩的内涵（如清华大学学术期刊网）。高等教育体制改革（招生规模扩大、大众化教育理念实施、高校管理体制与定位改革、高校合并等）带动各个图书馆的知识管理创新、服务创新与机制创新，包括实施的岗位化管理、人才战略、网络化服务、服务与学术性定位、资源共享等是高校图书馆作出贡献的主要职能。教育部的《面向二十一世纪振兴现代计划》实施，标志我国高校定位从应用型人才培养向研究与应用型人才并重的大众化教育培养（伯可利大学教育专家：高等教育毛入学率达到15

4、%，将进入大众化高等教育时代；截止到2002年12月全国普通高校1114所，其中教育部71所，地方院校1006所，不包括电大、高职和民办院校），即三类型，研究型或教学研究型、本科教学为主、高等职业教育。各个高校图书馆以人为本、以服务为中心，不断提升信息服务内涵，在教学、科研、产业化三大功能里，发挥了巨大作用。2、创新需要关注的问题随着图书馆进入数字网络化第四时代（第一时代书写文字时代，第二时代印刷文字时代，第三时代多媒体时代），关于图书馆展望与趋势将表现为：功能扩展多元化；文献载体多样化；读者需求全面化；

5、服务内涵综合化；信息获取多位化；服务手段智能化；馆员知识广博化；信息共享全球化；开放时间无限化；馆藏时空无界化；图书馆全面进入新的信息生态圈（斯坦福馆长：相当长时间内将是实体+虚拟的馆藏以及实体+虚拟的服务，且不仅为提供服务的场所，而是一个学校文化底蕴的沉积）。教育部赵沁平副部长在2002年7月31日的科技创新工作讲话中提出：建立先进的高等教育信息化平台，实现优质教育和科技信息资源共享，带动我国高等教育的整体发展，要加快建设我国教育和科研高速网络、高等教育分布式数字图书馆、优质教育资源等公共服务体系，建设

6、各种开放性的国家基础性科研数据库，实现图书文献、科技信息资源的数字化、网络化。创新需要考虑的关键问题：建设什么样的大学图书馆？怎样建设高校图书馆？“凡事预则立，不预则费”，只要高瞻远瞩，图书馆事业才能可持续发展；“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”是建设不了高水平图书馆，卡耐基.梅隆大学是最典型的例子，按照有所为，有所不为原则逐步带动发展。下面就创新，特别是图书馆创新，我们面临的是什么？该做什么？就几个方面与诸位交换个人的感想？2.1从图书馆定位角度建设什么样的大学图书馆，这实际是选择方向或定位的创新问题，无论

7、做什么选择首先得考虑自己学校的定位，要明确图书馆是服务研究型、还是服务学术型、还是服务知识型。凡是取得成功的图书馆都在这个问题上有战略性决策。高水平图书馆总有高水平内涵，但是高水平的图书馆并非所有工作都是高水平。要自成优势，自形特色。因此重要的是依据自身条件找出比较优势来，突出自己的办馆特色，选准自己建设的主攻方向。图书馆是学校最大的公共服务支撑体系，图书馆管理是多学问的集成，图书馆学是一集成的大学科，不仅在宏观上是学校所有学科的链接，还与信息、网络、计算机、管理等多学科交叉，因此各个图书馆要根据图书馆发

8、展方向，结合知识管理创新、服务创新、机制创新建立明确的自身定位。从微观上，建设什么样的大学图书馆：要有明确的短长期发展规划（定位与规划研究）；要有不断创新的人力资源和文献资源管理及服务思路（管理与服务水平）；图书馆基础业务水平领先（编目、信息分类）；要有代表时代发展要求的信息参考服务（信息增值）；建立动态馆藏，全球性资源共享与馆际互借工作广泛开展（信息交换与传播）；要有高素质继续学习的馆员队伍（信息技术学习与利用；资源利用率和