精品]现代管理心理与领导激励

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1、第九章现代管理心理与领导激励郭淑英教授2006.3.27ChinaMedicalUniversity现代管理心理与领导激励论激励论领导激励论激励的含义,过程和作用激励理论类型及应用领导激励的含义,过程和作用领导激励的原则与方式西方针对领导过程中的激励提出的一系列哲学理论激励的方式、手段、原则激励的效果学习要点(一)激励的含义:广义而言，激励就是激发鼓励的意思，就是通过管理工作创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造精神。全面一点可以解释成为：为特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为过

2、程。一、激励的过程和作用第一节激励概述（二）需要强调1．激励的目的性。2.激励通过需要或动机来强化、引导或改变人的行为。3．激励是一个持续反复的过程。（三）激励中对人的认识1.“经济人”假设：这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬。2.“社会人”假设：这种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人。激励中对人的认识3．“自我实现的人”假设.这种假设认为人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。4．“复杂人”假设。这种假设认为任何

3、假设都不能适用于一切人。激励的实质就是通过影响人的需求或动机达到影响人的行为的目的，它实际上是一种对人的行为的强化过程。因此，研究激励必须先了解人的行为过程。（三）激励的过程人的行为过程心理紧张反馈需要需要动机满足行为目标需要:所谓需要就是人们对某种事物或目标的渴求和欲望，包括基本需要，到各种高层次的需要.动机:所谓动机就是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在状态。(四)激励的作用2.引导动机3.提供行动条件激励是人力资源管理中最关键，也是最难解决的问题之一。科学的激励手段可以有效地激发人们的工作热情和动机强度，不断提高

4、工作效率，出色地完成既定目标。4.激励对调动和挖掘人的内在潜力有重要作用。5.激励可以使企业的管理职能完善和组织水平提高。激励的作用1.强化需要。********************2.提供行动条。******************3.提供行动条件。4.激励对调动和挖掘人的内在潜力有重要作用。5.激励可以使企业的管理职能完善和组织水平提高。第二节激励的类型和原则一.激励的类型(一)从激励的方式来看，可分为：1.外在激励方式:所谓外在激励就是通过外在力量引发下属积极工作的机制，包括福利、晋升、授衔等。外在激励方式虽然能显著提高效果

5、，但不易持久，处理不好有时会降低工作积极性。2.内在激励方式内在激励只是通过表扬和肯定使下属确立自信的机制，包括对新技能、责任感、光荣感、成就感的确认等。内在激励方式，虽然激励过程需要时间较长，但一经激励不仅可提高效果，且能持久。(=)从激励的内容与要素：1.物质激励：物质激励是给予下属物质上的报偿.2.精神激励：精神激励则是给予下属一种精神上的鼓励。(三)从激励的运动方向1.顺向激励：顺向激励则是通过诱因以开发下属实现目标的潜力和动力2.逆向激励：逆向激励则是通过下属不愿接受的结果以激发他们的积极性(四)以激励的手段和要素为标准激励

6、分为1.目标激励。(1)满足人们需要的目的物，心理学把其称之为“诱因”，（2）参与程度与义务感成正比。（3）目标实现受阻时，引发两种行为：一是制定更为合理的目标，二是导致非理智行为的产生，领导应该通过“连续激励”杜绝后一种行为的产生。2．评判激励。评判激励是对人的某种行动做出一定的反应，或肯定的奖励、表扬，或否定的惩罚、批评，以及什么都不做的“沉默”。3、榜样激励:所谓榜样是人的行动的参照系。领导者在实施榜样激励时，要坚持以下原则：一是要明确榜样激励的动机；二是要引导一分为二地对待榜样，不可使榜样人物自身承受不必要的压力；三是分析榜样

7、形成的条件和成长过程，指明学习榜样的正确路径和心态；四是关心榜样的成长，使之不断进步，而不沾沾自喜；五是保护榜样，对那些中伤打击榜样的错误言行要进行批评教育，防止狭隘心理和嫉妒心理的产生与蔓延。案例：表扬引出的麻烦:有个司机是个慢性子，开车挺认真，但就是快不起来。他所在的工厂，都要有几辆车拉原料，别人跑三趟，他最多跑两趟。但有一条，他的车稳，安全好。这在每年的生产月里，他都成为领导表扬的对象。这又是一个生产安全月，这回领导表扬他，车队队长又接着表扬，说他不出事故。这引起其他司机的不快，心想，他是不出事故，可都像他那，厂里的锅炉、车间就

8、等“食儿”吃吧！这样，也就是在这个安全月里，便了这样的一幕。只要集体出车，司机们都让那个慢性子司机走在前面，他们一个个跟着，原来那些开快车的，现在也不紧不慢地跟着跑。这回队长可急了，原天跑三趟，现在只两趟，原料拉不进来，