第八章 接车确认—PDI检查流程

《第八章 接车确认—PDI检查流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第八章新车交付前检查8-1第八章新车交付前检查第一单元接车确认第二单元新车管理第三单元交车前检查第四单元接车确认—PDI检查流程8-2目的1.了解东风本田新车交付体系；2.了解新车交付体系中各岗位人员工作内容；3.将东风本田车辆完美无暇的交付给用户。8-3接车确认第一单元接车确认1.接车确认的目的尽管在生产过程中及产品制成后的质量管理是持续进行的，但是不能保证汽车完好无损地运送到特约店，在工厂和特约店之间有许多地方或因素能使汽车遭到损坏。—使用卡车、火车或船只从工厂到港口的运输—在港口保存及装运—用船只运到另一个国家—在港口卸货或保存—用卡车、火

2、车或船只运送到特约店为了确认运输途中车辆是否受损，需在车辆运送到店时，由特约店销售人员按照接车确认单的检查项目对车辆进行接车确认，检查项目合格后，方可将车辆入库进行新车管理。8-4接车确认2.接车程序接车确认始于车辆被运送到特约店。应按“接车确认单”所列内容对每台车辆进行检查，并认真填写“接车确认单”。检查完成后，将填写好的“接车确认单”寄至东风本田。当着运输者在场按照“接车确认单”内容检查下列项目：—确认车辆的车架号码、型号、颜色等—总体检查破损情况：ò车体—特别是底部和保险杠ò玻璃ò车辆内部—检查是否所有的部件、工具或应具备的设备齐全。车辆状

3、况良好，可以签字签收，否则便是确认发生破损的责任者和修理费用。8-5接车确认接车确认单8-6接车确认8-7新车管理8-8新车管理3.商品车运输损伤申报保险的处理流程随着CIVIC的下线，各店销售量增长较快，同时也伴随物流运输量的增加。商品车从运输到特约店接收过程中存在的问题日益突出，主要表现为：（1）特约店及物流运输司机对于商品车的品质、车辆运输损伤问题无法明确界定。（2）对于商品车运输保险处理流程不够了解，经常与保修流程混淆。造成商品车延误修理，无法及时为客户交车，造成东风本田品牌形象受损。针对以上问题现制定商品车到店检查方法及商品车保险处理流

4、程。1、商品车到店检查：按照东风本田《接车确认单》进行项目检查（参见外观判定基准）。主要检查内容为车辆外观、表面油漆、发动机舱、轮胎轮辋、内饰件、座椅表面、及随车附件（见同捆部件一览表）。2、发现问题的处理流程：品质类问题：按照保修流程进行申报。（参见保修流程）8-9新车管理非品质类问题：见商品车运输保险处理流程（1）发现商品车辆损伤后收车方与运输车司机双方确认，在《商品车运输交接单》备注栏注明受损车辆的车架号、受损部位及受损方式（刮伤、擦伤、污垢等），双方确认签字。（2）特约店对受损部位、车架号及受损车辆拍照。以邮件方式发送到东风本田发车中心：

5、田雄刚txg@wdhac.com.cn邮箱中。（3）特约店对受损部位进行维修估价，将《东风本田特约服务站估价单》传真东风本田发车中心并与田雄刚、尚玲联系，进行维修确认。如商品车辆损伤较严重，可由发车中心与售后服务科共同确认维修方案。联系电话：027-84286950，传真号：027-84286027。注明：更换部件的价格按照保修价格（进货价加18%管理费）工时价格按照保修工时标准（1个工时80元）进行申报，不得随意加价。（4）待估价单确认后，特约店可对车辆进行维修。维修完成后开具维修发票、特约店开户行及帐号、《商品车运输交接单》复印件、更换旧件报

6、废处理的拍摄照片（照8-10新车管理片带日期确认），一同以快件的方式邮寄给东风本田发车中心田雄刚收。保修零部件如需回收将另行通知特约店。东风本田发车中心在收到以上文件后三个月内将保险索赔款项转往特约店指定帐户，特约店在收到款项后与经办人电话确认。（5）对于商品车维修品质，由特约店自检。如因维修商品车辆在销售给客户后造成纠纷由特约店自行处理。（6）对于损伤较为严重的商品车修复后，由东风本田售后服务科确认车辆的品质，由东风本田销售科确认修复后商品车的处理方案。3、无法确认为品质或非品质问题：注明为商品车到店车辆，拍摄图片以MQI形式发送售后服务科品质

7、系，由品质系人员进行确认处理。4、执行时间：各特约店接到通知后，即通知相关部门及人员，按照新条例执行接车。如有疑问请向东风本田售后服务科王举、东风本田发车中心田雄刚、尚玲进行咨询。8-11新车管理商品车运输交接单8-12新车管理外观判定基准4.接车确认单8-13接车确认CR-V同掴物品一览表8-14接车确认CIVIC同掴物品一览表8-15新车管理第二单元新车管理特约店从东风本田接车后直至将车辆售出交给用户为止，对车辆的保管负有责任。需按“新车的保管”所述要求进行管理。1.保管场所（1）清洁的楼房或其他房间及仓库内，如无此设施，应将车辆用车罩全部罩

8、住。（2）在室内或其他保管场所不能保证的情况下，必须保证以下条件：ò车辆应保存在不使用其外涂装表面遭受工厂烟雾、金属粉屑、酸雨、海风、鸟