生产运营战略与企业竞争力

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1、第2章生产运营战略与企业竞争力潘可文kewenpan@163.com学习目标学习本章之后，你将：理解生产运营战略的概念熟悉生产运营战略的形成了解生产运营战略对客户价值的增值掌握竞争优势要素的均衡理解不同运营战略之间的区别了解制造与服务的融合战略引例：戴尔公司的运营战略直销模式把PC直接销售给顾客，节省了中间商身上的成本3~5天完成从接受订单到把PC送入顾客手中，降低了存货迈克尔•戴尔很好的运营流程550多项企业经营流程方面的专利权Dell在发明企业运营流程运营战略理念交货速度顾客定制质量管理价格制定网络销售管理主题发展和改进有效的

2、运营战略面临新的挑战有效的战略开发到企业全面有效实施运营战略学习如何兼“多”并“少”“多”要求更快的交货速度，更多样化且更高品质的产品和更高品味的服务；“少”则是要求更低的原材料成本，劳动力成本以及更少的等待时间立足竞争优势保持对未来的警觉不断寻找能够使企业与众不同的新战略第一节生产运营战略的概念什么是生产运营战略（1）分清与生产运营战略有关的术语：企业总体战略（P20,2.1.1节,第二段）战略业务单元（P20,2.1.1节，第三段）竞争战略（低成本战略、细分市场战略、差异化战略）职能战略（P20，2.1.1节，第六段）什么是生

3、产运营战略（2）运营战略—作为一个职能战略，它指的是在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。运营战略分为：结构性战略和基础性战略(P21第二段)企业运营战略由以下竞争要素构建：（1）低成本；（2）高质量；（3）快速交货；（4）柔性；（5）服务。什么是生产运营战略（3）运营战略是一项长期的规划，以最有效地利用企业的关键资源，支持企业的长期竞争战略以及企业总体战略。长期结构性战略问题包括：需要建造多大的生产能力的设施？建在何处？何时建造？需要何种类型的工艺流程来生产产品？需要何种类型服务流程来提供服务？开发企业运营

4、战略还需要考虑的因素：(1)现有可用的技术水平或者即将可以达到的技术水平(2)劳动力所需的技能水平(3)纵向一体化的程度，即与供应商的合作程度什么是生产运营战略（4）生产运营战略需要认真研究解决的问题有：应选择什么样的生产运营目标才能和企业战略相适应？应该生产运营和提供标准化产品还是顾客定制的特殊产品？厂址靠近目标市场还是原材料产地？应选择多大生产运营规模及其何种扩大模式？……生产运营管理决策的层次（P22）战略规划“做正确的事”战术计划“正确地做事”运营计划与控制“处理日常工作管理”生产运营战略实践戴尔公司GE公司海尔公司联想公

5、司一、生产运营战略的定义生产运营战略，是企业根据目标市场和产品特点构造其生产运营系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。生产运营战略的分类结构性战略设施选址运营能力纵向一体化流程设计基础性战略劳动力原材料电力供应质量计划和控制企业组织结构竞争优势要素企业的生产运营战略是由企业的竞争优势要素构建的：低成本高质量快速交货柔性服务百度广告http://v.youku.com/v_show/id_XMTI4MDI5Mjg=.html二、生产运营战略与企业经营战略生产运营战略与企业经营战略的关系公司经营战略

6、C事业部战略A事业部战略B事业部战略人力资源战略财务战略R&D战略生产运营战略营销战略生产运营战略制定的影响因素国内外宏观经济环境和经济产业政策市场需求及其变化技术进步供应市场企业整体经营目标与各部门职能战略企业生产运营能力企业外部环境企业内部因素影响因素生产运营战略与企业战略相互依存、相互制约企业战略：重要的制约变量生产运营战略：对企业战略进行分解韩国三星标杆学习：电子Sony重工Toshiba库存FedEx/Apple客户服务Nordstom（美国诺斯顿百货）生产作业HP/Philip行销Microsoft/P&G产品开发美国

7、3M（拥有很多专利）物流MaryKay（玫琳凯直销）三、生产运营战略的类型生产率战略响应性战略混合战略生产率战略关键目标提高生产运营系统的生产率实质不断追求生产运营系统的规模经济性生产运营系统设计的要点采用高效率的专用设备和专用工艺装备，按对象专业化原则进行布置以生产线和流水线的形式组织生产运营响应性战略关键目标提高生产运营系统的响应能力实质追求特色和差异生产运营系统设计的要点采用通用设备和工艺装备，按工艺专业化原则进行设备布置响应性战略实施要点实行产品多样化建立与用户密切接触和沟通的机制选择较高的生产运营能力和库存水平混合战略目

8、标提高生产率和响应性生产运营系统以CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystems），JIT为其代表五、影响运营战略决策的新趋势全球化不断发展的信息技术区域联盟运输成本的不断降低新兴工业国家中高利润率市场的出现