网络故障排除及应用

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1、学习目标学习完本课程，您应该能够：l描述故障排除的基本方法和步骤l掌握故障排除常用工具软件的使用l分析处理基本的网络故障问题1课程内容网络故障排除模型故障排除工具典型故障排除案例小结2网络现状NE16E骨干网地市2NE16EMPLSVPNNE16ENE80NE80汇聚层NE16ES8016S8016S8016S5516S5516S5516接入层S3026R36/2600R36/2600l支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用l新技术不断出现l现代网络与传统网络的共存3对网络管理人员的要求l目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管

2、理人员必须：è确保网络尽量稳定运行è掌握故障排除方法è熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障4网络故障的一般分类l连通性问题è硬件、媒介、电源故障è软件配置错误è兼容性问题l性能问题è网络拥塞è供电不足è路由环路5一般故障的解决步骤故障现象观察循环2故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表循环1对每一原因实施排错方案N故障排除？恢复实施方案前的网络状态Y故障排除过程文档化6分层故障排除法4高层3网络层2数据链路层负责介质的连接1物理层l主要关注：电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧7分层故障排除法4高层3网络层封装的不一致2

3、数据链路层l主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层1物理层工作正常。同时和利用率也有关。8分层故障排除法4高层3网络层分段打包和重组及差错报告l主要关注：地址和子网掩码是否正确，路由协议2数据链路层配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检1物理层查接口的IP地址。9分层故障排除法负责端到端的数据4高层l主要关注：网络终端的高层协议，以及终端设备3网络层软硬件运行良好。2数据链路层1物理层10分块故障排除法l配置文件可分为以下几块：è管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）è端口部分（位址、封装、cost、认证等）

4、è路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）è策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）è接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）è其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等l可以把故障归入上述一类或几类11分段故障排除法l把网络分段，逐段排除故障è主机到路由器LAN接口的这一段è路由器到CSU/DSU界面的这一段èCSU/DSU到电信部门界面的这一段èWAN电路èCSU/DSU本身问题è路由器本身问题12替换法l替换法是检查硬件问题最常用的方法l当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀

5、疑是接口模块有问题时，更换一个其它接口模块试一试l在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故障点，再通过分层或其它方法排除故障13课程内容网络故障排除模型故障排除工具典型故障排除案例小结14常用故障诊断命令l华为网络设备故障诊断主要有以下命令：èping命令ètracert命令èdisplay命令èreset命令èdebugging命令15Ping命令lPing命令简介èVRP平台的ping命令èWindows平台的ping命令l案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除e0:3.3.3.3/8s0:1.1.1.1/8e0:2.

6、2.2.2/8s0:1.1.1.2/8RouterARouterB16Tracert命令lTracert命令简介èVRP平台的tracert命令èWindows平台的tracert命令l案例：使用tracert命令定位不当的网络配置点17故障排除常用display命令ldisplayversionldisplaycurrent-configurationldisplaysaved-configurationldisplayinterface18displayversion[Quidway]displayversionHuaweiVersat

7、ileRoutingPlatformSoftwareVRP(tm)Software,Version3.10Copyright(c)2000-2002HUAWEITECHCO.,LTD.QuidwayS35263526-002QuidwayS3526uptimeis0weeks,0days,0hours,21minutesQuidwayS3526with1MPC8240Processor64MbytesDRAM8192KbytesFlashMemoryConfigRegisterpointstoFLASHHardwareVersionisRE

8、V.0CPLDVersionisCPLD002BootromVersionis360[Subslot0]24FEHardwareVersionisREV.019displaycu