罗宾斯第五章知觉和个体决策

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1、第五章知觉和个体决策18九月2021学完本章之后，你应该能够：学习目标解释为什么两个人看到同样的东西却会有不同的理解列出归因的三个维度描述捷径如何帮助或扭曲我们对他人的判断解释知觉怎样影响决策过程概述最优化决策过程的六个步骤解释个体如何做出符合要求的决策列出并解释决策确定在什么条件下个体最有可能运用直觉做出决策比较道德决策中的三个不同标准1.什么是知觉及其为什么重要？人们的行为是以他们对现实的认知为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要。知觉个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他

2、们感觉印象的过程。中国古代的故事：一个人丢了斧头，怀疑是他的邻居偷的，怎么看他的邻居，都象是偷他斧头的人。后来他在山里找到了丢失的斧头，再看他的邻居，怎么看也不象是偷他斧头的人。2.影响知觉的因素EXHIBIT5-1知觉者态度动机兴趣经验期望知觉情境时间工作设置社会设置知觉目标新奇运动声音规模背景类似靠近知觉3.对人知觉：对他人作出判断区别性:个体在不同情境下是否表现出不同行为.一致性:每个人面对相似情境都有相同的反应.一贯性:不论时间的变化此人都表现出同样的行为.归因理论我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是

3、外部原因造成的。内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的。归因理论EXHIBIT5-2归因失真的错误或偏见基本归因错误倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响自我服务偏见倾向于把成功归因于内部因素（如能力或努力），而把失败归因为外部因素（如运气）归因故事1从前有一位将军，在率军打仗之前，他当着全体将士的面进行了一次占卜，当他抽签时，全体将士都屏住了呼吸，因为抽签的结果将会告诉他们这次出征能否取胜。将军把签郑重地举到将士面前，上面清清楚楚写着：“神将帮助你们赢得战争的胜利”

4、。全体将士欢呼雀跃。结果，将军率领他的军队取得了一个又一个的胜利。在庆功会上，将士们纷纷说：“如果没有神，我们将不可能取得胜利，让我们为神而干杯。”听了将士们的提议，将军微笑着拿出所有的签，令人惊奇的是所有的签上都写着同样的话。看着惊呆了的众将士，将军激动地说：“勇敢的将士们，你们才是赢得这次胜利的决定力量，没有神帮助我们，我们完全靠的自己，让我们为自己干杯吧!”这次胜利显示“合理归因秘诀”。此故事给人的启示是：事物成败的关键是内因，不能一味强调外因，忽视自我的力量会失去自信，责任感。选择性知觉观察者依据自己的兴趣、背景、经验和

5、态度进行的主动选择。判断他人时常走的捷径晕轮效应以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象。例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化例如：学历高了—书生；戴眼镜—有学问；喝酒多了—不放心。再如，中国的家长对待孩子，只要学习成绩好，就是好孩子。还有，漂亮的男人和女人都讨人喜欢。对比效应对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响。例如：招聘、竞争上岗：一群人跟以前的领导

6、或同事比跟以前的老师比父母将自己与其他人家的孩子相比投射将自己的特点归因到其他人身上的倾向。刻板印象根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。例如：对民工的看法中国人看待美国人和日本人。对南方人与北方人、农民与工人的看法。对不同省份的人的看法对北京人的看法“以小人之心度君子之腹”“我见青山多妩媚，青山见我亦多情”运用刻板印象能够提高决策水平，但是不准确的刻板印象会出现问题以“出身”定薪水犯了哪种知觉错误？辽宁某百货企业的招聘信息“……当过学生干部的，每月最高可得3000元‘干部津贴’；来自名牌大学的，还可获得100至3000元不等的

7、‘学校津贴’……”——摘自某本科就业网捷径组织中的具体应用招聘面试知觉的偏见影响到面试官对应聘者的判断的准确性.绩效期望人们试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的也会如此自我实现预言(皮格马利翁效应)用于表示他人的期望决定个体的行为这一事实.绩效评估员工的绩效评估在很大程度上依赖于知觉过程.种族轮廓皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他

8、的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。皮格马利翁效应在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，然后从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了