总结过往 升华自我

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1、工作总结个人工作总结时光流逝，转眼间又渡过半年。这过去的半年里我带领项目部全体员工以“围绕主业、紧跟主业、服务主业、服务业主”为工作思想指导，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，顺利的完成了公司的各项工作任务。我认为：一名好的领导者不仅要为人谦和正直，对事业认真、兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。更能起到一个带头和指引的作用。为员工提供平台展示自己，提升服务。现对上半年工作做一个总结:一、思想修养坚定正确的政治方向，用“三个代表”重要思想武装自己，与时俱进。自己能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用“三个代表”的重要思想指导自己的

2、言行，能够贯彻落实党的路线方针政策，与党中央保持高度的一致。在过去的一年中，带领、组织分公司一班人，在职工中广泛开展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神，使先进的理论深入人心，鼓舞了干劲，生产得到了发展，经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中，安排了内容多样的集体活动，不仅提高了大家的思想认识，同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。二、素质提升5工作总结进一步加强和完善管理措施，向管理要效益。按照公司运行手册的要求规范各部门岗位，是管理工作的重要方面。从加强劳动纪律性入手

3、，加强职工“窗口”意识，提高服务质量，使用文明语言，按规定着装上岗；加强劳动纪律，杜绝自由散漫，使工作质量有了明显的好转。“大胆”管理，堵塞漏洞。我时常对部门分管人员说：“管理人员要大胆管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，实际上不管才是真正的得罪人。”要求员工们做到的事情，自己首先做到了。严肃了纪律，增强了管理的目的；时刻关注员工的生活工作情况，并亲临现场指导和检查工作，对出现情况进行了及时处理，对可能出现的问题及时进行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。一、工作内容（一）、物业管理工作1、强化员工管理，做好服务，做细服务，提升业务水平。（1）.落

4、实公司各项规章制度,着装上岗,加强员工服务意识，培训员工的礼仪礼貌、仪容仪表。（2）.认真处理日常工作事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。（3）.完成了10年上半年业主及分公司交代的工作，认真完成项目部的各次接待任务，做好就餐、会议、住宿的安排工作。（4）.完成2#营地原业主住房内物资清点、管理、搬运工作。5工作总结（5）.努力加强了4#营地的物业监管工作，与各施工单位较好地沟通、协调，各项工作有条不紊地进行。（6）.完成了营地日常的保洁、垃圾清运、污水处理、水电维修、商品供应等工作，得到业主及施工单位的好评。（7）.重点加强

5、了2#、4#营地污水处理的整顿，组织相关员工抓时间、赶效率、落实工作，修复了污水处理系统。目前各项设备正常运行，管理趋于正常发展轨道。2、安全方面（1）.加强了营区闲散人员和牲畜的管理，加强绿化的管理，努力营造和谐营区。（2）.加强了营地的安全、消防管理，落实各项检查工作，包括营地供水、供电、消防、沟渠以及汛期的各项检查工作。（3）.加强了营区的车辆管理，注重人生财产安全。（4）.严把营区食品安全管理，对于超市销售的商品定期清查，保障食品安全。严格控制营区泔水回收，避免突发事故。（5）.拟定突发事件应急措施，做到有条不紊。（二）、经营项目管理1、餐厅完成业主安排的各次接待就餐工作，精心

6、准备桌餐、工作餐，丰富餐厅的菜品、增加早餐的供应品种，最大限度的满足业主及就餐人员的需求。2、超市5工作总结（1）.通过对卖场的规划、合理利用卖场每一处有利位置，丰富商品品种，加强库房管理，卖场显得较饱满，收益较去年同期有很大的提升。顾客满意度提升很多。（2）.加强了员工服务意识的培训工作。统一员工着装、改换员工服务形象，做到热情、礼貌、专业。（3）.员工业务技能培训工作按计划进行，制定了适合超市的考核细则、奖惩制度等，更新超市管理制度。深入员工考核和员工业务技能的培训。（4）.定期深入市场，调查商品的近期价格变动趋势，灵活商品采购，严格超市管理和销售。（5）.加强超市安全管理，加强员

7、工安全意识和消防培训。杜绝用电、用水、防潮、防虫鼠、防盗、火灾等安全隐患的发生。3、外包项目外包项目包括网吧和火锅店，自运行至今，各项状况良好。（三）、员工队伍建设积极号召和鼓励员工参与各项文艺活动和公司集体活动，为集体争荣誉，团结部门力量，了解员工心理动态。定期组织各项员工考核和培训工作。增强员工业务技能的同时，注重培养员工的创新能力和思考能力，增强应变能力。（四）存在不足及改进方向    1、成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但