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1、应用心理学ChineseJournalof1999年第5卷第2期,59～64AppliedPsychology1999,Vol.5,No.2,59-64“组织学习障碍”研究X陆昌勤方俐洛(中国科学院心理研究所)凌文辁(广州师范学院社会心理研究所)摘要组织要进行真正的学习,就必须克服“组织学习障碍”。“组织学习障碍”分为“单环学习障碍”和“双环学习障碍”两大类。为了克服“组织学习障碍”,首先必须消除组织的习惯性防御机制,然后进行“学习型组织”的各项修炼。关键词组织学习障碍单环学习障碍双环学习障碍组织习惯性防御修炼
2、学习”的障碍。Senge(1990)称之为“学习无1前言能”[4];McGill(1992)称之为“学习阻碍”[5];Synder&Cummings(1998)称之为“学习偏世界经济的知识化、网络化、信息化,使得差”[6]。尽管称谓不同,但其本意是指对“组织学组织赖以存在的环境发生了急剧的变化。因习”过程的阻碍,从而使组织不能进行真正的此,组织要求得生存和发展,就必须提高组织学习。我们姑且称之为“组织学习障碍”(ob-适应变化的能力。而组织适应变化能力的提高staclestoorganizationallear
3、ning)。只有克服就离不开“组织学习”(organizationallearning,了障碍,组织才能进行真正的学习。因此,研究OL)。“组织学习”这个概念最早是由Argyris&“组织学习障碍”及其克服就具有很重要的理[1]Schon于70年代中期提出来的。因此,Ar-论和实际意义。[2]gyris也被誉为“组织学习之父”。自那以后,“组织学习”的研究就逐渐深入。特别是近年2组织学习障碍来,“组织学习”已成为西方组织行为学研究的热点,不但发展了比较系统的理论,而且在实在探讨“组织学习障碍”之前,首先要弄清践
4、上形成了一套行之有效的技术与方法,并取楚几个关键概念:(1)认知模式。认知模式是人得了明显的成效。“组织学习”,是相对于个体们对周围世界的看法。认知模式不仅影响人们学习而言的,是指“改变组织成员的认知,进而的认知,更重要的是影响人们的行为。(2)“单[3]改善组织行为的全员学习过程”。由此可见,环学习”和“双环学习”。是Argyris&Schon“组织学习”是建立在组织中个体学习的基础(1978)划分“组织学习”的两种形式。“单环学上的,但又超越个体学习。但组织进行学习并习”,即“知道如何做”,是一种维持学习,
5、主要不是一帆风顺的,总会遇到这样或那样的问是用来发现并纠正错误,以维持组织“使用理题。如果这些问题得不到解决,就成为了“组织论”(人们行为背后的假设,却常常不被意识X与本文有关的信件请寄:中国科学院心理研究所,100101,陆昌勤。60应用心理学·1999年第5卷第2期到)的主要特性;“双环学习”,即“知道为何这[8]习”。是Kim(1993)在研究个体学习的基础上样做”,是对自己(个体或组织)行为的正确与提出来的概念。前者是指知识学习,后者是指否进行反思,以改变组织“使用理论”中所体现[9]技能学习。Espd
6、jo(1993)以Argyris关于“组的组织规范,并且探索组织规范方面的变化。织学习”的划分为依据,并结合Kim(1993)提实质上就是改变认知模式。“双环学习”也被称出的“组织学习”模型,研究了“组织学习障为“创造学习”(McGill,1992)。Probst&碍”,把“组织学习障碍”分为以下几种主要形Buchel(1997)分别称之为“适应性学习”和“重式(见图1)。构性学习”[7];(3)“概念性学习”和“操作性学注:¹封闭性学习;º限制性学习;»迷信学习;¼模糊学习;½表面学习;¾片断学习;¿投机学习
7、图1组织学习障碍的模型2.1单环学习障碍忽视,又导致了封闭性学习。2.1.1个体进行了概念性学习但操作性学习2.1.2个体或组织虽然进行了操作性学习但被阻概念性学习被阻2.1.1.1封闭性学习(role-constrainedlearn-2.1.2.1迷信学习(superstitiouslearning)ing)由于缺乏必要的行动概念、模式或理论,虽然个体学会了知识,但在组织环境中没个体或组织重复习惯性的行为而不知道为什有采取合适的行为,即个体概念性学习没有被么,缺少理性的思考。这种学习被称为迷信学转化为个体行
8、动。这种学习就是封闭性学习。习。迷信学习的产生主要是因为个体认知模式它可能导致整个组织的片断学习。之所以产生或组织的共同认知模式不适当所致。封闭性学习,可能是因为个体工作负荷过重、2.1.2.2模糊学习(ambiguouslearning)动机水平低、兴趣不一致或不愿做等。即使用来解决问题的认知模式是适当的,2.1.1.2限制性学习(audience-restricted如果对行动结果
