高收入为什么换不来高满意度

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1、高收入为什么换不来高满意度0引言元旦假期就要到了，可是YB公司的人事经理王燕却一点过节的心思都没有。节后第一次管理层会议将要集体讨论新的奖金方案，这段时间她一直忙于统筹全公司各部门及岗位的奖金方案，不断与部门经理和贺总经理进行沟通。每年到了发放奖金的日子她都很有压力，接连好几年都有员工来找她理论，特别是前段时间发生的加班费风波和拒绝工时任务下达事件更让她有种消防队员不断扑火的感觉，她不禁感叹了一句：“薪酬，心愁啊……”1公司背景YB汽车有限公司成立于1995年，位于辽宁省大连市，注册资金292万美元，是我国东北地区最早获宝马公司授权的BMW汽车进口商，从事

2、进口宝马汽车的北中国地区的批售业务。2003年3月，宝马集团与华晨中国汽车控股有限公司签订合资企业合同，并于7月份正式成立华晨宝马汽车有限公司，生产厂位于沈阳，同年10月快速推出了BMW318i、325i、520i、525i和BMW530i等型号以及不同配置的车型。此时，YB公司得到华晨宝马集团授权正式建立4S店，从事汽车销售、批发、售后服务及零配件仓储等业务。公司目前每年全年营业额6.4亿，本地保有客户3000个。公司在辽宁营口等二线城市设立了BMW3S店，以争取更多的市场份额,同时在大连城市中心建立BMW品牌展示店。YB公司隶属于YJ德国汽车有限公司，

3、该公司系美国花旗集团投资的全资外资公司。公司在管理模式上是集团式管理，各分公司实行总经理负责制,独立经营与核算。但在各分公司所有业务部门经理受集团各部门总监直接监管。2公司员工构成公司现有员工159人。从年龄结构来看，YB公司的员工普遍年龄较低，年龄最大的是50岁，最小的是21岁。其中以20-30岁的青年人居多(107人)，40-50岁的最少(11人)，另外还有41人属于30-40岁。从岗位设置来看，YB公司岗位设置数前三的分别是技术人员(49人)、销售人员(30人)、行政管理人员(29人)。而中层管理人员和客服人员各占公司总人数的8%（13人），还有25

4、人属于后勤部门。从教育背景来看，YB公司中专及以下的学历有45人，54人是大专学历，57人是本科学历，还有3人是硕士学历。3加班费引起的风波2010年11月22日是一个普通的星期三，YB公司售后服务部经理崔宏斌像往常一样为部门全体员工开了早会。这一天他公布了公司的一个重要决定：鉴于YJ集团为YB公司下达的2011年业务指标为增长20%，公司决定从本周末开始实行七天营业以确保完成2011年度运营计划。具体规定是：一、后勤员工实行周六、周日轮流加班，周一至周五串休，不支付加班费；二、技术工人实行六天工作制，每位工人的日工时任务增长15%，奖金自完成任务90%开

5、始计提，按每超出一个工时提成5元计算，比去年增加2元。但月末计算奖金时，公司将考虑双重支付问题，即公司已为员工支付了周末的加班费，就不能再支付工人因周末创造的工时而支付奖金。在崔宏斌看来，这个新规定应该会受到工人们的欢迎。因为其他同行业公司的技术工人一直都是六天工作制，根本不存在加班费一说，而且YB公司员工待遇好，这在业内已经是公开的秘密了。这回加班费一加，大家的腰包更鼓了。然而崔宏斌判断失误了……快到午饭的时候，他收到了一封来自全体售后服务部员工的联名申请，内容是拒绝周末加班，理由是“加班是不能强迫的”。崔宏斌觉得纳闷，但还是拿着这份申请书去找了人事部经

6、理王燕。王燕正在办公室专心致志对着电脑做下一年的用人需求计划，崔宏斌的出现让专心的她吓了一跳。崔宏斌把申请往她面前一递，她就什么都明白了，说道“这是贺总的想法，在公司高层例会上统一研究通过了，你们部门不同意执行，我们怎么开展工作啊？走吧，咱们一起去听听大家的想法……”说着两人一起到了单位食堂。说起王燕，可算是YB公司的元老级人物，工作兢兢业业，为人坦诚热情，和单位的同事关系都不错。她一出现，就有几个售后服务部的同事主动来找她反映情况了。负责保修的小杨说：“我不是怕加班，只是为什么我们后勤员工加班就不给加班费，让我们串休呢？技术工人加班就有加班费，可是加班是

7、公司营运的需要，为什么报酬还不一样？这不公平啊。”负责技术问题诊断的高级技工刘工接过话茬说道：“在咱们部门，我的技术水平大家是有目共睹的，可是我的工资也不比谁高。我们做技术诊断的活，一个故障问题有时一天才能查出来，工时挣得太少。我虽然解决的都是难题，可奖金根本拿不到多少，多数情况都没有后勤部门的多，这合理吗？我们也承认公司在保险、住房公积金上确实缴纳额度很高，可我们个人承担部分扣完后，发到手上没剩多少钱了！而且也体现不出来我们诊断技师的重要，有时连任务都完不成。”旁边一位刚入职一年多的初级技工小毛也抱怨道：“像我们这样的小工，基本工资不多，加班费也同样的没

8、多少。可我们每天都一样不停的工作，虽然都是机油保养的活，但这是快修