电信E家俱乐部方案

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1、品牌管理项目建议书2007-6-30本建议案包括以下部分一、我们对e家俱乐部需求的理解二、我们对e家俱乐部品牌的理解和分析1、e家俱乐部的品牌核心价值定位2、如何推广/营造体验·品牌形象视觉表现·客户杂志策划方案·俱乐部启动活动策划方案三、我们能够做什么/将如何做四、我们建议的合作方式五、关于新格一、我们对e家俱乐部的需求的理解基于前期与电信e家俱乐部相关负责人的沟通以及初期的市场了解，我们认为【厦门电信e家俱乐部品牌建设的需求】主要包括以下几方面：确立俱乐部的核心价值定位、明确承诺与主张；明确e家俱乐部品牌发展战略，进行科学的客户细分规划；建立清晰的e家俱乐部品牌形象定位，及视觉识别

2、系统规范；制定e家俱乐部品牌整合性推广策略；立体互动平台的搭建：媒体平台的策划及相关活动、网站等的延伸策划；8月俱乐部启动仪式专案策划二、我们对e家俱乐部的理解和分析1、e家俱乐部的品牌核心价值定位2、如何营造体验·品牌形象视觉表现·客户杂志策划方案1、e家俱乐部的品牌核心价值定位2、如何推广/营造体验·品牌形象视觉表现·客户杂志策划方案认清自己电信e家俱乐部要成为一个什么样的俱乐部？找出独特性相较于竞争者我们的价值和差异化是什么？品牌价值三角形——我们将通过系统的整理和分析，从客户体验、企业主张及俱乐部产品利益点三个角度出发，寻求准确的俱乐部核心主张及理念。客户的主要体验与感受产品或

3、服务的好处和利益点E家俱乐部的品牌核心主张企业经营者品牌价值理念作业方式：梳理/提炼——企业所希望表达的E家俱乐部的核心理念及主张作业方式：调查分析/访谈——客户所能获希望体验到的真实感受及价值所在作业方式：信息收集——了解E家俱乐部所能提供的实实在在的价值，独特的卖点【A/企业经营者品牌理念分析】内部——企业如何定位e家俱乐部：目标：“电信e家俱乐部”作为“中国电信VIP俱乐部”的客户子品牌，是面向厦门电信大客户全体而专门设置。通过品牌策划，旨在整合内外部资源，树立传播俱乐部形象，并逐步推广、深入人心。通过构建俱乐部的运作实体、丰富服务内涵，创造与同行业其他电信运营商同类俱乐部的差异

4、化，提升电信大客户的黏着度、满意度和忠诚度。使俱乐部成为厦门电信大客户差异化竞争优势的一个重要筹码。——摘自《“电信e家俱乐部”品牌策划需求书》总体策略：“电信e家俱乐部”规划包括三个层面的内容：从容生活——主要形式是会员卡所能实现的积分兑换、级差服务等，给会员提供更多的生活便利；通过积分形式量化客户对企业的贡献程度。共享与“蓝卡”相同的联盟商家资源及服务。个人成长——主要形式通过知识传播、主题培训等，促进会员的个人成长。共赢发展——这也是俱乐部的核心内容，它充分利用大客户平台这个丰富资源，通过相关主题活动，给会员提供交流空间，拓展其人脉关系，增强其挖掘商机、共赢发展的机会。——摘自《

5、电信e家俱乐部”品牌策划需求书》企业价值观品牌核心理念——用户至上用心服务电信母品牌理念VIP俱乐部温馨服务从容生活超值优惠愉悦生活缤纷活动精彩生活e家俱乐部独特性？从容生活·共赢发展E家俱乐部的品牌建设与提升传承与超越可传承的电信的品牌价值，推动我们成功并将持续成功的文化因子实现我们的远景所需要赋予的价值元素传承来自母品牌的信任与安全感，超越传统的保守印象，提供基于客户需求的增值体验和服务。【B/客户关注价值分析】E家俱乐部的客户是谁——·电信最有价值的客户群体；·月均电信消费3000元以上；·1500户重要企事业单位，6000名客户；身份：·关键决策层·决策层·关键经办者赢利能力强

6、的客户？白银级重铅级赢利能力差的客户？我们客户是谁？钢铁级重铅级白金级黄金级这一群人他们追求成功……他们品味生活……价值取向——他们最看中e家俱乐部的什么？我们需要通过两个纬度来理解我们的客户：即功能价值/情感体验，个人/企业真正了解目标消费（成功的商业人士或正在追求成功的人士）对于生活和工作的情感和态度；从理性及感性需求的双方面抓住客户的需求；适度加入轻松元素,体现生活情趣功能价值情感体验公司立场增值服务或第一手产品资讯企业形象展示平台/互动平台商务成就成功态度轻松愉悦价值感受创意/差异性个人立场个人成长价值资讯人际网络建构平台品质生活方式资讯【C/e家俱乐部的产品利益点分析】“电信

7、e家俱乐部”从容生活——主要形式是会员卡所能实现的积分兑换、级差服务等，给会员提供更多的生活便利；通过积分形式量化客户对企业的贡献程度。共享与“蓝卡”相同的联盟商家资源及服务。个人成长——主要形式通过知识传播、主题培训等，促进会员的个人成长。共赢发展——这也是俱乐部的核心内容，它充分利用大客户平台这个丰富资源，通过相关主题活动，给会员提供交流空间，拓展其人脉关系，增强其挖掘商机、共赢发展的机会。——摘自《电信e家俱乐部”品牌策划需求书》物理价值