超级总机培训材料(营销)

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1、超级总机中国电信企业信息化服务成都电信增值业务部目录成电超级总机业务总体介绍1功能说明及资费2业务发展现状3业务流程4成都电信增值业务部第一篇超级总机总体介绍成都电信增值业务部什么是超级总机？强大的话费管理系统+总机外呼功能，打造高效快捷、成本低廉的企业通信环境。企业通信总管统一号码，永不占线，配合个性化导航语音，持续地展示企业形象。同时，还有24小时虚拟呼叫中心的功能，不间断的服务响应树立了企业的良好形象，是企业进行市场开发的有力保障。分机互拨、语音信箱、总机一号通、电话会议、虚拟传真等强大实用的通信办公新选择，让您的企业随需而动，迈进现代通信办公新

2、境界。综合通信服务永恒的通信名片中国电信超级总机唯一对外宣传号码对应整个企业；个性化语音导航陪伴每一分机；直拨分机号实现群内互通；虚拟传真实现个性化无纸办公；企业帐单管理轻松管理全局；企业信使让公司关怀每一员工；Web管理满足您的个性化需求；语音信箱保证您的商机无一遗漏。超级总机——企业成功的好帮手成都电信增值业务部超级总机超级总机业务是中国电信针对企事业及商业用户开发的语音转接及统一服务业务。企业用户可以用已有的中国电信固定电话号码作为企业超级总机号码，也可以重新申请新的指定号段号码作为企业超级总机号码。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供

3、自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。成都电信增值业务部超级总机简单的呼叫过程PSNT＋V网座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席数据库WEBInternet114语音交换平台四川省拨打超级总机企业客户一号通Web自助管理交换平台短信中心转接转接语音服务器0人工帮助查询语音导航忙或无人自动转接自助企业管理发送短信分机短号互拨分机下多个号码分机全忙

4、留言外呼会议成都电信增值业务部超级总机并不复杂成都电信增值业务部第二篇超级总机功能及资费介绍成都电信增值业务部超级总机功能简介超级总机提供了丰富的业务和功能成都电信增值业务部系统功能详解超级总机应用功能超级总机管理功能超级总机后台功能企业Web自助管理平台IVR语音自助管理流程总机用户管理后台用户管理企业帐单查询总机门户多层菜单语音信箱分时段工作模式虚拟传真号簿管理语音信箱一号通成电超级总机业务成都电信增值业务部业务功能分类VIP服务包基础服务包超级总机可选服务包成都电信增值业务部基础服务包资费和功能总机门户企业帐单查询分时段自动调整总机工作模式自定义

5、IVR导航语音WEB管理服务端企业信使一号通功能功能使用费200元/月短信费按0.05元/条收取基础服务包成都电信增值业务部基础服务包功能说明功能说明总机门户注册的企业拥有对外统一的总机号码，用户拨打后，可听到自动语音提示、自动语音介绍或人工服务，可选择转接相应分机、发送传真等。普通超级总机业务支持10门。增加总机下挂电话，需选择可选项目增加电话内容。自定义IVR导航语音超级总机用户可以根据自身企业情况，自定义个性化的IVR导航语音内容。用户在未自定义IPVR导航语音前，默认铃音为中国电信提供的标板铃音。分时段自动调整总机工作模式超级总机用户可以根据自

6、身企业情况，按时段对超级总机IVR导航语音进行分时段设置。WEB管理服务端通过web服务端，可以轻松、方便的对超级总机业务进行设置和修改。也可以通过WEB管理服务端对企业电话进行管理。企业帐单查询超级总机的企业管理员登陆服务网站，根据月份查询该超级总机以往月份产生的费用帐单、以及通话记录。一号通功能用户可在超级总机平台设置分机遇盲呼叫转接电话。可实现分机无人接听时，呼入电话按用户需求转移至对应的移动通讯终端。企业信使企业可通过超级总机平台向使用中国电信小灵通和电话的客户批量发送短信。可向各部门员工发送如通知、公告、祝福等，从而节约成本提高管理效率；也可

7、用于开展客户关怀，形象推广，业务行销等，以及时了解客户的反馈意见，从而提升企业信息化服务水平，创造更大的社会效益和经济效益。成都电信增值业务部VIP服务包业务资费总机传真VIP特号企业信使语音信箱功能使用费180元/月，赠送2000条短信，超出2000条部分短信费按0.05元/条收取VIP服务包成都电信增值业务部VIP服务包功能说明功能说明VIP特号用户可选择超级总机号段A、B类特号。总机传真以超级总机号为企业传真号，为企业提供基于WEB方式的传真服务。包括立即发送和定时发送、接受、管理等功能。语音信箱企业可以在超级总机系统中设置企业语音信箱，用作超级

8、总机下班后值班或平日收取用户留言，同时可以根据企业需求，给企业的各个部门开通部门级语音信箱。企