《统计调查复习》PPT课件

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1、课程内容基础：统计与调查调查方法问卷设计抽样设计组织实施调查报告统计数据的收集、整理和分析的科学与艺术。以数据为中心，强调方法和应用。从数据，到结果，到结论，到决策。调查获取信息的手段在自然科学中，叫测量。六要素：主体、客体、对象、法则、工具、结果。统计调查收集统计数据的过程广义：统计全过程。狭义：通过问答来收集数据。统计调查的特点综合定量变异统计调查的分类按调查主体：按调查客体：按调查内容：按调查工具：按数据来源：调查主体政府（统计局、政府相关部门）企业（专业的调查咨询公司、企业相关部门）媒体（电视台、报纸、期刊、网站等）其他调查客体调

2、查人，调查法人，其他。按覆盖范围的不同，分为：全面调查和非全面调查。非全面调查主要是抽样调查。调查内容市场调查，对市场经济现象进行调查。民意调查，对人民意愿、观点和态度进行调查。专项调查及其他，调查工具问卷（纸质；电子）电话调查邮寄调查网络调查面访，等数据来源新鲜的一手资料，hotdeck，数据收集。既有的二手资料，colddeck，数据搜集。★做任何研究，别忘了先搜集二手资料。数据警示：关注“中间人”有43%的人生活感受选择“一般”，他们收入较低并不是中产，在多数经济行为中处于“中间状态”。“中间人”收入低，比较宅，喜欢电视和网络，不爱

3、阅读、购物和社交，幸福与不幸都与他无关。几乎所有的公共事物、热点事件他都不怎么关心。注意力几乎全放在了物价上涨和房地产调控上。2012年政府工作报告主要数据GDP：7.5%GDP预期增长目标八年来首次低于8%。教育支出：占GDP4%全国财政性教育经费支出占国内生产总值的4%编制预算。CPI：4%居民消费价格涨幅控制在4%左右。城镇登记失业率：4.6%城镇新增就业900万人以上，城镇登记失业率控制在4.6%以内。统计调查方法文案调查法报告法观察法实验法询问法一、文案调查法文案调查法是对第二手资料搜集方法的统称，又称文献调查法或案头（桌面）调

4、查，是间接调查法。第二手资料是在本次调研之前已经按某种形式存在、为其他目的而收集的、对本次调研有利用价值的资料。它以经过整理、编辑的文献性资料为主。形式：纸质、电子（影像）。二、观察法观察法(0bservationalsurvey)是调查者根据调查目的和计划对调查对象进行观察、计量、记录，以取得信息资料的一种调查方法。包括：调查人员在现场直接观察、计量、记录；利用录音机、照相机、摄像机和其他器材间接观察、计量、记录调查对象的现场实际情况。例：某玩具厂通过观察孩子们对其设计的10种娃娃的选择情况，决定投入生产的娃娃品种。市场调查中的顾客观察

5、法顾客观察法是在商场中秘密注意、跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需的信息。它是一种常用的非参与性人员观察法，主要适用于自选商场、超级商场和购物中心等。顾客观察法以超市为例，采用顾客观察法可以获取下列信息：⑴来超级商场购物或逛店的人的平均滞留时间。⑵单个和群体性的顾客拜访超级市场的规模。⑶顾客逛店的路径。⑷顾客驻步留意的商品种类和比例。⑸顾客驻步留意各种商品的时间长短。⑹顾客产生购物冲动的次数。⑺顾客对减价商品的反映。例：美国调研企业Envirosell每年录制大约15000小时的购物者录像片，作为研究消费者行为的资料。如观察

6、研究发现，老年人喜欢结伴购物，因此商店应在通道旁设有椅子和读物，以便等待他人浏览购物的人可以休息。还发现购物者在购买一种产品之前的平均接触次数，口红为6次，毛巾为6.6次，唱片和玩具为11次。决策。市场调查中的神秘购物法神秘购物法(Mysteryshoppingstudies)是管理者依靠经过专门训练的“神秘顾客”以普通消费者的身份到本企业或竞争者的营业点进行伪装购物或消费，并记录购物或接受服务时发生的各方面情况，从而发现经营管理中存在的缺陷的方法。神秘购物法神秘购物法在国外应用广泛。美国大约有200家专门从事类似调查的公司。如最大的一家

7、特伦市场公司，有100名职工和500名“神秘顾客”。在我国此方法最早是由肯德基、麦当劳、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等跨国公司引进的为其连锁分部进行管理服务的。美国肯德基国际公司通过此方法对其遍布全球60多个国家的9900多个分店进行管理。雇佣、培训“神秘顾客”潜入各分店进行检查评分。使得各分店经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢放松，从而提高了员工责任心和服务质量。麦当劳快餐店也有类似做法。三、实验法通过改变或控制一个或多个自变量，来观察在其他因素不变或相同情况下，因变量的变动情况。随机化实验设计实验法可用于研究事物间的因果关系。

8、例如市场调查中，研究者通过改变商品的价格、包装、广告等，来观察在质量、服务、销售环境等都不变或相同的情况下，商品销售量的变化。例：实验表明咖啡装在不同颜色的杯子里能使人对咖啡浓度产生不同感觉。