20ｘｘ年315消费者权益日活动方案

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1、20ｘｘ年315消费者权益日活动方案　　xxxx年315消费者权益日主题活动　　20xx年315国际消费者权益日即将来临，为了广泛深入地宣传20xx年消费与服务年主题，按照XX市工商局、XX市消费者协会提出的：安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深的要求，XX工商分局、XX区消费者协会结合辖区实际情况，制定如下活动方案：　　一、活动主题　　20xx年315国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕消费与服务年主题，以服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐为宗旨，牢固树立消费者

2、权益至上的理念，积极开展宣传咨询服务，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使消费与服务年主题深入人心、家喻户晓。　　通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快发展。　　二、活动时间　　

3、20xx年315组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，其中3月10日16日为315集中宣传周时间。　　三、成立315活动领导小组　　组长：刘芳　　副组长：白涛李科林祖宁　　成员：李宏民褚建平陈永安王海成王龙　　赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文　　沈如军蒙殿昌刘松山　　办公室设在消协，办公室主任褚建平(兼)。　　四、开展活动的内容及形式　　1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始，各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消

4、费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对广大消费者、生产经营者和一会两站，采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式。　　面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导进社区、进学校、进农村活动，动员社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。　　宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显

5、效果。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对一会两站开展消费教育和消费引导，充分发挥一会两站监督和助手作用，更好地服务消费者。　　2、集中开展315宣传周活动。以家电下乡---315消费维权进农村为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识，及时

6、受理消费投诉，切实为消费者提供实实在在的服务。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询服务活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。　　3、设置分会场，举行纪念活动。.com　　3月15日上午，XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁阳店设立分会场，举办XX区20xx年315国际消费者权益日纪念暨消费与服务年主题活动动员大会。　　一是腰鼓队表演;　　二是企业代表发表消费维权倡议书;　　三是XX区领导讲话;　　四是工商XX分局领导通报xxxx年度食品安全监管工作

7、及打假维权成果;　　五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;　　六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;　　七是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信企业的良好风采;　　八是举行3.15文艺演出、与消费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。　　大会结束后，参加区局组织开展的绿色环保假冒劣质商品集中销毁活动，落实12315热线值班制度，切实做到有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果，确保申诉举报办结率达到100%。　　4、广泛深入地宣传消费与服务年主题。各部门要

8、利用315国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣传消费与服务年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。　　一是组织召开各界人士参加的消费与服务年主题座谈会，话消费，谈维权，营造浓厚的社会舆论氛围;　　二是组织开展以家电下乡、汽车下乡为主要内容的售后服务状况问卷调查，督促经营者切实履行国家法定的售后服务三包义务，不断提高服务质量，增强消费信心，扩大消费需求;　　三