商务交际英语课程导学

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1、主讲：刘世伟LiuShiwei前程无限远程　教育English&CommunicationforColleges商务交际英语(1)English&CommunicationForCollegesEnglish&CommunicationforCollege商务交际英语(1)LearningGuidance商务交际英语（1）课程导学教学目的上页商务交际英语（1）课程的教学目的，是通过学习有关商务活动的实用材料，使同学们熟悉并掌握主要的商务语言，以及这些商务语言的用法，进一步提高英语“听、说、读、写、译”

2、五大基本功的能力，帮助大家能够在一般的商务活动中，基本做到正确地使用英语，掌握当代商务活动中的基本交际技能，进行成功的商务英语交流。商务交际英语（1)English&CommunicationforColleges教学资源上页商务交际英语（1）English&CommunicationforColleges商务交际英语（1）教材有两本：一是《商务交际英语（上册）》主教材；二是《商务交际英语（上册）》练习册。配套的教学媒体有一盘VCD。还有录像课，上下册共十二讲。教材特点上页第一、教学内容容易于阅读。第

3、二、是涉及到了常用的商务交际的基本技能。第三、结构比较合理。第四、采用的标识色彩丰富。第五、教材中附有中文注释和中英文词汇表。在主教材后面的附录里，还附有总词汇表。第六、在主教材和练习册的后边，附有全部练习的答案商务交际英语（1）English&CommunicationforColleges教材内容上页Chapter1Communicatinginyourlife第一章日常生活中的交际Chapter2Communicatinginadiverseworkplace第二章多文化的工作环境中的交际Cha

4、pter3WritingwithStyle第三章写作技巧Chapter4WritingMemosandE-mail第四章备忘录和电子邮件的写作Chapter5WritingLetterstoYourClientsandCustomers第五章写给客户和顾客的信函Chapter6WritingReports:AComplexProcessMadeEasy第六章商务报告的写作：深入浅出的说明商务交际英语（1）English&CommunicationforCollegesChapter1Chapter4L

5、earningGuidanceforEnglishandCommunications商务交际英语（1）导学Chapter2Chapter3Chapter5Chapter6商务交际英语（1）English&CommunicationforCollegesChapter1上页第一章和第二章的教学内容，主要是对交际的认识和理解。第一章是日常生活中的交际（Communicatinginyourlife）。其教学内容是：1）交际的重要性和它在你生活中扮演的角色；2）交流的参与方式、交流形式和交流障碍；3）电子交

6、流。商务交际英语（1)English&CommunicationforCollegesChapter1上页商务交际英语（1）English&CommunicationforColleges第一章的要点有：交际指的是发送和解读信息使信息得到理解的过程。　　有效交际在私人、学术和专业生活中都至关重要。　　交际的目的主要有五项：第一项是建立并增进信誉；第二项是说服对方；第三项是得到或共享信息；第四项是提高效率；最后一项是建立自尊。　　交际的过程包含五个成分：信息的发送者；信息本身；信息的接受者；反馈；

7、和交流渠道（或方式）。Chapter1上页交际渠道主要由发送和接收信息这两个方面选择决定。通常较重要的信息选择写，次之的可以说。而接受信息者只能是选择读或者听这两种方式。讲话语言和书面材料都要符合自己的身份，要使人能够接受。聆听的能力在人际关系中非常重要。　　信息发送者的三项主要责任是：1）对象分析；2）环境分析；3）鼓励并解释反馈。　　信息接受者也有相应的责任，那就是在交际过程中认真地读和听，以确切地理解信息。商务交际英语（1）English&CommunicationforCollegesCh

8、apter1上页交际的形式首先可以分为对外和对内两种。其次它可以分为正式和非正式两种。正式的又可以再细分为对上对下和平级之间的交际。另外，交际可以分为口头、书面和电子文本等形式。　　交际的障碍分为外部障碍和内部障碍。　　外部障碍是指来自信息发送者和接收者以外的障碍。　　内部障碍有人的性格、教育背景、经历、文化、地位、和偏见等。　　第一章的最后一部分是关于使用电子方式进行交际。商务交际英语（1）English&CommunicationforCol