《心态责任》PPT课件

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1、职业沟通交流会心态和责任双舟医药彭文介绍：1984年生于名满全国著名乡镇，百亩乡，学历一般，能力一般，至今还在艰苦创业中。座右铭：心态决定成败，责任高于一切,永远做问题的终结者而不是制造者，把每位客户当作自己的亲人，以诚相待。--现就职于湖南双舟医药有限责任公司新特药分公司声明.开胃菜非专业讲师，无利益冲突，纯属沟通和交流。现零售行业，员工的一举一动代表整个企业的形象。大家好，很好，非常好(加强气势，提高士气，统一口号）一分钟拍手潜能游戏（发现潜能，引起共鸣）手叉手游戏（练习团队协作能力、应变能力、默契亲和力）ABC故事（机会和资格是别人认可所给予的，而不是哪位想怎么样就怎么样的

2、，谁有能力谁就干，要勇于挑战自己，超越自己，让自己永远走在最前面，先人一步）1.心态1.心：心情，爱心，博爱之心，感恩的心，快乐的心，对国家.对企业.对家庭.对自己的心,不在乎赚的钱多钱少，只看做得开不开心，有没有意义2.态：态度，看法，想法，做法。别人对你和你对别人的态度.看法.想法.做法，想做就做，就就要做好，正确看待一切问题，2.诠释心态把自己当成企业中的主人；把老板当作自己的朋友；把同事当成自己的兄弟姐妹；把每位顾客当作自己的亲人；发现问题勇于站出来，做问题的终结者而不是创造者；敢于承认错误并立即改正错误；尊重他人也尊重自己；正确摆正自己的心态，不卑不亢，不离不弃，全心奉

3、献。制定目标，建立奖罚制度。3.三种心态1给多少钱干多少活“价格”是别人给的，有形有价，可以随时拿走。“价值”是自己创造的，无形无价，谁也带不走，伴你一生。获得能力的锻炼远比薪水重要，是人生难得的宝贵财富。现在很多人都有妒富心里，包括我以前也是如此。换位思考，老板投入大量的人力，物力，财力创业，获得高回报那是理所当然的，假如是你，你会怎么想？2做得再好也是为公司/老板做得好与不好其实和老板没有太大关系，关键还是在于自己，做得好人人都会敬重仰慕你，老板也会重用你，相反，人人都会嫌弃你。其实老板提供这么个好平台让你展现自己，风吹不到，雨淋不着，没理由不做好。做得好你的价值就体现了，价

4、值也就来了。3干得差不多就行了做事不能模棱两可，是就是，行就行，尽量做完美。对自己负责，对他人负责。中国为什么不强？就是差不多所有人都觉得干得差不多就行了，反正无所谓，不关呼到自己切身利益的事懒去搞。总是有那么多理由和借口，这样或那样的种种原因，碰到难题总是抱怨牢骚，没有去想过怎么改正，做好。很多事情是可以做得更好的，就是因为懒惰.对自己要求不严，太松散了。更没想过一个团队会因为一个人的不付责任被拖跨，甚至拖死。这是极其对自己和他人不付责任的表现。4.心态不同时期的变化1.三个年代的不同现状70后基本稳定，朝更高目标奋斗；80后挣扎徘徊，空想，甚至有些妄想或安逸；90后不想事，年

5、青就是资本，年青没有失败，这种人统称为“脑残”！故事分享《80后》（追忆往事，通过现状，辐射未来；锻炼语言能力）----当我们回首往事----也许是花相似，但人不同了----转眼间，我们真的已经长大。八十年代的人，也许你上了新颖的大学，也许你找到了属于自己的工作，或许，你已经找到了人生中的另一半。甚至，你已经结婚生子了。但是，我们有一个同样纯真难忘的童年。我还在想象着我的18岁，可我却马上30岁了！真的吗？不愿意去想，但不得不面对。曾经的年少轻狂，早已荡然无存。曾经的花样年华，早已悄然而逝。80后的我们已经开始站在了20岁的尾巴上，面对三十而立，还有多少人可以昂着头，信誓

6、旦旦地说，我们依然年轻？是的，年轻就是资本，面对着90后的异军突起，80后的我们是否还年轻？曾经，骄傲的我们都怀抱着崇高的理想，奔走在陌生的城市，只为寻找内心深处最真的梦想。曾经，生活得再艰难，都会想着只要自己努力，就一定可以取得成功。曾经，单纯的认为，就算很小很小的一个房间，都可以经营自己最美的爱情。当事业依然碌碌无为的时候，当爱情变得虚无缥缈的时候，80后的我们，是不是依然还会说，年轻不怕失败？终有一天，我才发现，原来，80后的我们，都早已经老去。我们不再轻狂，我们不再潇洒，我们不再坦荡，我们不再微笑，我们有的是对于生活的压力，我们有的是对于婚姻的恐惧，我们有的是对于未来的失

7、望，我们有的是对于困难的却步.面对工作：我们已经没有了更多的激情，只希望能够有一份足够安稳的工作。有风险的工作都已经被排斥了，曾经一千个一万个不愿意走关系找工作的我们，面对着事业的平淡，连收入都无法给予自己温饱的时候，我们不得不选择屈服，放下原本最高傲的脸面，开始寻求人际关系的最大化。工作的艰辛，对于我们无所畏惧，重要的是可以一直将这份工作持续。面对感情：已经不把婚姻当成爱情的升华，而是把婚姻当作是亲情。我们不再渴望一份浪漫而刺激的爱情，而是奢望一段幸福而美满的婚姻。曾经固执的以