组织行为学的基本理论组织行为学

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1、组织行为学OrganizationalBehavior第二章组织行为学基本理论8/4/20211教学提示教学目的与要求：掌握:(1)什么是人性(2)什么是“人性假设”熟悉:(1)人性管理的原则与方法(2)麦戈雷格总结的“X理论”和“Y理论”的要点了解:(1)西方和中国的主要人性理论的基本观点8/4/20212教学提示教学内容：重点：人性管理的原则与方法难点：什么是“人性假设”？疑点：为什么说“企业管理和管理者都基于一定的人性假设”8/4/20213第一节1人的本性问题1人性及其主要表现2人性的特点3人性问题与管理8/4/20214人性人性就是指人的本性，即人之所以为人的不同于

2、动物的规定性。人是自然和社会发展的共同产物，是具有自然需求和精神需求的，处在一定社会关系中从事劳动的生命综合体。人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的统一体。1.人性及其主要表现人性人的自然性社会关系总和决定的本质特征和社会需要：聚群性、合作性、阶级性人生理方面的特征和需要心理过程、个性特征、心理状态：自觉性、能动性、自制性、满足心理需要的本性、自我意识性人的社会性人的精神性8/4/202152.人性的特点复杂性具体性发展性人性的特点人的本性是互相联系、互相影响、互相作用的人性的不同方面也是互相排斥、互相冲突的人性及其表现具有多重性，是一个矛盾混合体不同时期的人，其人性的

3、具体表现也不同在不同条件下的人，其人性的具体表现不同8/4/202163.人性问题与管理权变性原则软性管理与硬性管理相结合的原则管理因人、因时、因地而变化社会关系总和决定的本质特征和社会需要：聚群性、合作性、阶级性硬性管理——运用权威、命令、工作规范、各种政策和法规进行控制、监督和惩罚软性管理——激励人性管理的原则8/4/20217人性管理的方法控制激励目标动力8/4/20218第二节2西方的人性理论1人性假设理论2Z理论与Z型组织管理8/4/202191.人性假设理论经济人假设（古典观点）社会人假设（人群关系学派观点）自动人假设（行为学派观点的发展）复杂人假设（现代观点）2

4、0世纪60-70年代20世纪50年代20世纪20-50年代19世纪末-20世纪初8/4/202110“经济人”的假设“经济人”假设的基本观点“经济人”(Rational—EconomicMan)全译为“理性——经济人”又称为“实利人”。这是古典经济学家关于人性的假设，起源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。由美国管理学家麦格雷戈(D·M·Mcgregor)和薛恩对经济人假设的基本观点进行了概括：人是由经济诱因来引发工作动机的，他们总是去做能使他们得到最大经济利益的事经济诱因是在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作人以一种合乎理性的、

5、精打细算的方式行事人的感情基本上是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制住个人的8/4/202111“经济人”的假设“经济人”假设的管理措施管理工作的重点是任务，而不是人管理工作管理者的事，员工的主要任务是俯首贴耳，听从管理者的指挥，而无参与管理的权利“胡萝卜加大棒”的管理政策对“经济人”假设的评价将人性简单化、片面化、单一化，忽略了人性的复杂性和多样性。8/4/202112“社会人”的假设“社会人”假设的基本观点梅奥等人根据各自的实验材料指出，人是“社会人”，不仅有经济的需求，而且有社会的需求。满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性，物质刺激

6、对于调动人的积极性只有次要意义，良好的人际关系才是决定性因素。8/4/202113“社会人”假设的管理措施管理人员更应该注意关心人，满足人的社会需要管理人员更应重视职工之间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体观念，并重视非正式组织的作用在实行奖励时，提倡集体奖励制度，而不主张实行个人奖励制度管理人员应在职工与上级之间起到联络的作用。注意了解职工的需要和意见，了解职工的思想和情感，及时向上级反映。8/4/202114“社会人”的假设对“社会人”假设的评价“社会人”与“经济人”假设相比，无疑是人性观的一大进步它较“经济人”假设更深刻地揭示了人性的本质它使人而不是物成为管理重点

7、，比“经济人”假设更全面地揭示了人的积极性的作用因素。8/4/202115“自动人”的假设美国耶鲁大学心理学家阿吉里斯在一个工厂所进行的管理制度改革的试验。试验在一个工厂的班组中进行，该小组从事收音机装配工作。以前，组内12名女工按照工业工程师的设计，有明确的分工，如领班、包装、检验等。改为自主管理之后，让她们按照自己的想法组织生产，并且规定，产量下降不扣工资，产量提高则增加工资。自主管理实行后第一个月，产量下降70％，但6个星期后，产量就超过试验前的产量，而且成本下降，质量提高，用户对质量的批评信件减