《西格玛概要》PPT课件

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1、六西格玛概要http://www.sixbb.cn六西格玛产生的背景二次世界大战日本经济衰退丰田英二考察美国汽车（福特）-自己的企业根本没有这个能力超市受到启发抗美援朝汽车订单-精益的发展美国市场被日本蚕食美国企业意识到管理出了问题Motorola总结出了六西格玛管理法GE，联合信号，把其发扬广大为什么要做六西格玛质量，一场不见硝烟的战争美国CNN主持人卡弗蒂狂妄的言语：中国的产品是垃圾我认为，他们基本上同过去50年一样，是一帮暴徒和恶棍。质量事件回放：2005年：肯德基苏丹红事件2007年：美泰出口的有毒玩具事件2008年：轰动全日本的中国毒

2、饺子事件2008年：三鹿奶粉事件2010年，武汉长江大桥第24次维修……一月二月三月交货期(天)平均1742615879325711842484958628658467686104295945694767566655254353顾客的视角最小=17最大=118企业的视角53不同的视角不论你的测试与检验多么优秀，你产生的缺陷越多，跑到客户手中的缺陷也就越多！六西格玛不是通过检查达到的单位总缺陷客户发现的缺陷检验不出的缺陷90%顾客质量制造过程的变异产生了一个“隐蔽工厂”增加成本—降低效率检测或检验后的合格率缺陷都必须被检测出来，重新加工或报废。这

3、种情况每次发生时都会花费时间和金钱报废返工隐蔽的工厂NOTOK加工输入检查最后通过率OK时间、成本、人力缺陷与隐蔽的工厂我们来看一个事实！利润成本利润必需成本不良品质成本价格下滑利润利润必需成本不良品质成本必需成本不良品质成本高质量，低成本和准时率...提高客户满意度失去的机会废品返工检验质量保证退货销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守,生产率,和轮岗超时隐藏

4、的质量成本预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本为预防故障所支付的费用为评定质量而进行试验、检验等所支付的费用生产过程中的废品及返工所花费的成本客户不满所造成的损失费用+++不良质量成本(COPQ)的构成六西格玛是什么？2308,537366,80746,210523363.4Sigma水平PPM*包括+/-1.5Sigma漂移百万分之…六西格玛：一种测量指标生活中的六西格玛西格玛水平缺陷率(ppm)良率1.5500,00050.0％2308,53769.14％366,80793.31％46,21099.37％523399.97％63.499

5、.99966％如果你坐1000000次飞机:2sigma–失误308357次3sigma–失误66807次4sigma–失误6210次5sigma–失误233次6sigma–失误3.4次99%的合格率是否足够？当一个设备由100个部件组成，即使每一个部件的合格率均为99%，设备的合格率也仅为99%ו•••×99%=36.60%当该设备由500个部件组成，则该设备的合格率仅为0.657%每一个部件的合格率为99%目标：6σ代表着100万个缺陷机会中只有3.4个缺陷，意味着完美无缺的产品和服务．世界级质量水平的象征！分析流程和改善流程的方法：6σ

6、的DMAIC是一种系统的解决问题的方法，一种基于事实和数据来进行决策的方法。业务变革的方法：6σ是一种通过一个一个项目使客户更满意，公司更盈利的变革的方法。六西格玛是什么？6s什么是六西格玛?－更广阔的定义六西格玛是：业绩衡量指标制造业和服务业的愿景公司内及整个供应链的共同语言数据驱动的业务改善方法和工具通过项目来实施的业务改善方法持续改善的文化哲学指标基准视角哲学方法工具符号目标价值观西格玛是标准偏差的另一种说法我们计算和衡量任何流程的指标成为我们文化的一部分-是我们的生活方式“到2000年实现六西格玛”-杰克.韦尔奇什么是六西格玛六西格玛

7、的路径和工具--------------------------------------------------------------------提案改善品管圈活动六西格玛DFSS成果的获得PracticalProblem实际问题StatisticalProblem统计问题StatisticalSolution统计解决方案PracticalSolution实际解决方案总体方法无法测量，就无法改善！Ifwecan’taccuratelymeasuresomething如果我们不能正确的测量数据那么Wedon’tknowenoughaboutit

8、我们就不能更清楚的了解事物那么Wecan’tcontrolit那我们就无法控制事物那么Weareatthemercyofchance!!!我们就完全处