人才资源管理

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1、第一章：人力资源管理：现状与未来：人力资源管理（1）概念：包括那些用来提供和协调组织中的人力资源的活动（是组织的一项最大的投资）。人力资源的英文缩写HR传统意义：人事管理与现代意义的区别：人事管理远比人力资源管理狭窄，更以事务为中心。（2）职能：【六种职能】1.人力资源规划、招募和选择。2.人力资源开发。3.酬薪和福利。4.安全与健康。5.劳资关系。6.人力资源研究。（3）人力资源部门提供的各种辅助性工作的例子：1.保管员工记录一、具体服务2.处理员工上岗引导3.初级阶段的问题1.惩罚问题二、咨询顾问2.公平就业机会1.绩效评估三、协调2.报偿问

2、题（4）人力资源经理与运营经理之间的关系：人力资源部门通常处于一种咨询顾问的地位，并没有向运营经理下达命令的权利。人力资源部门要想富有成效，必须要不断的培养与运营经理的良好关系。同样地，运营经理必须理解人力资源职能，这样才能有效地利用人力资源部门。（5）是别人力资源经理当今面临的挑战：当今的人力资源经理面临着一些挑战，比较重大的包括劳动力的日益多样化及政府法规、组织结构、技术和管理方法的变化。（6）概括几种因劳动力的日益多样化带来的潜在挑战和机遇：日益多样的劳动力将在沟通、更多的培训和潜在的更大派系问题这些领域上带来具体的挑战。积极的方面，日益多

3、样将有助于建立对不同观点更加宽容的组织文化，这种文化可能导致更好的决策，另一种潜在的回报是会带来更加多样化的客户群体。（7）讨论人力资源经理在未来的作用：人力资源经理将在组织管理中发挥发挥日益重要的作用。再发回这种作用过程中，人力资源管理人员应该全面熟悉所在企业，了解现在和未来的趋势，以及学会强化人力资源对利润的影响。（8）概括人力资源沟通应遵循的几项原则：总的看来，人力资源经理在实施和沟通自己的方案时，有一种经营方式是有用的。另外，有几个可以遵循的具体原则；避免使用在自己的同事中使用的或特权阶层的语言来沟通；定期的加强员工沟通；传递信息而不仅仅

4、是事实资料；以及不要忽视沟通的知觉和行为方面。（9）概括说明人力资源经理怎样影响组织绩效：增强组织绩效的最有效的方法之一市区积极的影响生产效率的劳动构成部分。人力资源经理在员工的承诺和管理者个人的管理哲学上可以产生重大的影响第二章人力资源信息技术（1）自20世纪60年代初以来计算机的一般演进过程：20世纪60年代，巨型且昂贵的主机只在超大型公司和政府中使用。20世纪60年代，在大型计算机之后出现了体积和成本小得多的小型计算机，它引出了分布式数据处理的概念。小型计算机之后出现了微型计算机，或者成为个人电脑。微型计算机相对便宜，所占空间很小，并且能处

5、理大量的数据。（2）互联网并识别互联网所能提供的对人力资源管理者最有用的两类不同功能的信息。互联网是独立运行但相互连接的计算机在全球范围内的集合。互联网上对管理者最有用的可利用信息有两大类：会话资源、参考资源。（3）什么是局域网：局域网是一种内部计算机网络。它利用互联网的产品和技术在组织内提供多媒体应用。（4）客户/服务器网络客户/服务器网络利用连接在一起的个人电脑已非常有效的方式生成信息。（5）人力资源信息系统（HRIS）专门为人力资源应用而开发和使用的信息系统被称为人力资源信息系统。（6）列出人力资源信息系统的多种潜在应用或用途。人力资源信息

6、系统的潜在用途包括办公室事务上的应用、求职者搜索、风险管理、培训管理和练习、财务计划、流动率分析、接续计划、弹性福利管理、遵从政府法则、出勤报告和分析、人力资源规划、意外事件的报告和防止战略规则。（7）人力资源信息系统的三种主要功能要素人力资源信息系统的三种主要功能要素是输入、数据维护和输出。人力资源信息系统的输入功能应该提供在数据输入后的编辑和验证能力。数据维护功能应该提供更新存储在各种存储设备中数据的能力。输出功能是人力资源信息系统的最可见的功能，它负责生报告。（8）开发和实施人力资源信息系统的具体工程成功地开发和实施人力资源信息系统包括14

7、个步骤：（1）提出构想；（2）进行可行性研究；（3）获得最高管理层的支持；（4）选择一个项目组；（5）确定系统的要求；（6）选择硬件和软件；（7）培训使用这个系统的人员；（8）调试系统以适合用户的要求；（9）收集数据；（10）测试系统；（11）启动系统；（12）并行运行新人力资源信息系统和旧系统；（13）维护系统；（14）评价系统。（9）人力资源部门在促进整个组织系统数据安全方面所能做的事。人力资源部门促进数据安全可以采取的一些措施包括：教育所有人力资源员工关心数据安全、对所有新员工进行背景调查、把数据安全研讨会作为新员工上岗引导的一部分，定期的

8、加强数据安全教育，制定一套数据安全行为规范、要求所有处理敏感数据的员工做出不泄密的承诺、加密所有机密的人力资源文件并限制访问权限、对数据