《2019腾讯数字生活报告》腾讯研究院

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1、目录contents大趋势01生活在线上：数字技术全面渗透日常生活15人人皆网友：数字技术重构传统关系网络24一屏一世界：数字技术重塑个人发展路径34附表：应用宝星APP100引言时代总在进步，从机械到电气，再到信息时代，我们已然走过技术发展的几大历史性阶段。如今，互联网、移动通信、大数据、云计算、人工智能等新技术勃兴，尤其互联网应用产品和服务，已走向成熟并对传统领域加以重塑，带领着个体生活全面地拥抱数字化。这样几个例子，大家应有共鸣：●在线支付、O2O、智慧零售的推动下，我们的衣食住行方式与从前大不相同●每个人的社会关系网络，在社交平台、通讯工具中复制并得以延伸；

2、社群组织、亲密、亲子等核心关系也在一定程度上被重塑●丰裕而繁杂的信息资讯、不断刷新的行业机会，拓展又困扰着我们的认知和发展对这些改变的阐释将贯穿本报告的始终。“数字生活报告”，即是尝试观察，这个巨变时代下，个人生活中，那些为数字技术所影响和改造部分。为科技行业和个人提供我们的观察观点，和想要秉持的价值观念。生活有千种面向，而我们何以破解生活？马斯洛著名的需求层次理论，将人类需求分为递进的五级金字塔，自底向上分别为：生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。这一理论在数字时代再次得到了很好的沿袭。互联网行业的方法论中，大都是以用户需求为产品服务目标和拆解对象。我们就以马斯

3、洛理论为纲，结合当下的数字技术所提供的主要产品和服务内容，将数字时代个人的核心需求分为三层次：生存、关系、发展。1)生存是底层需求，侧重物质资源和基本需求。主报告的第一篇章将“生存”拆分为消费、娱乐两大版块，结合当下的消费类、娱乐类数字产品和服务，去洞察人们数字生活中的消费、娱乐状况和变迁；2)关系是中层需求，人通过与他人和社会建立联系，获得安全感、自尊感。第二篇章将围绕“关系”，结合社交类数字产品和服务，阐释数字技术对社会交往产生了怎样的影响；3)发展是高层需求，主要侧重精神需求与自我实现。第三篇章将结合新闻资讯、知识教育类数字产品和服务，探讨当下和未来，个人认知

4、世界、自我学习和就业发展会如何变迁。这份报告所依托的主要数据资源，来自腾讯应用宝的移动应用数据。移动应用是当下数字产品和服务的主要实现形态，而应用宝上移动应用类别完备并垂直性强，数据覆盖量足具代表意义，很好地支撑了我们去构建这座“数字时代的马斯洛金字塔”。本报告的“大趋势”部分，呈现了各类移动应用的整体数据比较，它为我们勾勒了一个俯瞰数字生活的概貌。随后，主报告“生存、关系、发展”三个篇章，将结合各类应用数据，提出核心洞察观点。我们将所观察到的当下数字生活状态粗略概括为：“生活在线上、人人皆网友、一屏一世界。”（对应最初的“生存、关系、发展”）。总体看来，数字技术带

5、来了数不胜数的巨大改变和仍然极具想象力的未来，但是在乐观结果的背后，也有不少新的问题和挑战引起了我们的思考。于是，在每个篇章末尾，我们将呈现“思考”小结，从另一种视角，提出“反糖式生存、高质量关系、自定义发展”的观点。最终，“科技向善”，始终是我们想要秉持的价值观念。数字技术是这个时代的一大变量，我们身在其中。太多新生事物与问题，难以轻易找到答案，也可能最终不会有一个定论。但是通过这份集合观察、观点和观念的数字生活报告，腾讯研究院希望能为数字时代的个人生活图景提供一种视角。我们期待，无论是科技行业还是每个个体，都能更好地与这个时代共生、发展。大趋势本章节以腾讯应用宝

6、中各个类别产品的人均下载量为切口，从两个数据维度探寻大众数字生活当下的特点与未来的趋势。第一个维度是时间。我们从2018年4月到2019年3月这12个月来看腾讯应用宝上各类APP的人均下载量（见表1）与各类APP的新增数量（见表2）。人均下载量反映的是大众在数字生活上的新增需求，新增APP数量Ӿ可以反映市场端的新增供给。通过这一组数据来管窥大众数字生活在增量市场上的供求变化与趋势。第二个维度是地域。2019年第一季度腾讯应用宝上各类产品从一线城市到五线城市的人均下载量（见表3）。通过这组数据来洞察不同类型的数字生活产品下沉的速度与规模。首先来看近一年内大众在数字生活

7、上的新增需求。人均下载量反映了增量市场的情况，是大众新下载到手机里的移动互联产品，是大众从18年4月以来，为自己移动数字生活版图所做的补充。它还可以部分反映当下移动数字生活的活跃程度、Ԁ新能力，以及大众的需求和期待。表12018-2019年各类APP人均下载量0.70.60.50.40.30.20.102018.042018.052018.062018.072018.082018.092018.102018.112018.122019.012019.022019.03（次）购物APP旅游APP健康APP教育APP生活APP社交APP新闻APP视频APP游戏APP